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好培訓(xùn)從尊重學(xué)員開始

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2010-12-14 10:33:42

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

    作者:郝志強(qiáng) 
    很多公司把培訓(xùn)接待的重點,放在了講師身上,而不是學(xué)員身上。我就有過,因為卻之不恭,培訓(xùn)結(jié)束回家時,“左手一只雞,右手一直鴨”的經(jīng)歷。尤其是很多內(nèi)地的國有企業(yè),更是如此。他們忘記了,誰是買單的人,誰是客戶!。對講師接待差一點,講師能說什么呢?講師是來服務(wù)的,來掙錢的,不是來顯擺的。可學(xué)員是來聽課的,在餐飲,在住宿,在教室布置等各個方面,不尊重學(xué)員的感受,影響了學(xué)員的學(xué)習(xí),那不是本末倒置了嗎?就象你把保姆當(dāng)奶奶一樣伺候,而你做家務(wù)一樣荒謬。

    在東莞給某企業(yè)上課,中午吃飯,才發(fā)現(xiàn)學(xué)員是不管飯的,招待我的吃住都很好,四星級水平。你想一下,企業(yè)為了價格便宜,選擇了一個遠(yuǎn)離城市中心的賓館。12點下了課,學(xué)員覺得在賓館吃飯?zhí)F,都要回公司的食堂吃。一來一回都要花費(fèi)40分鐘,再加上吃飯的時間需要半個小時。下午的培訓(xùn)1:30開始,你說學(xué)員的狀態(tài),能在學(xué)習(xí)上嗎?連郝老師都能請得起,大錢都出了,出一些學(xué)員的餐費(fèi),不是小意思嗎?節(jié)省了餐費(fèi),但影響了授課效果,讓學(xué)員對培訓(xùn)不滿意,不是更不合算嗎?

    還有一次的一個培訓(xùn),下午1點半開始,我正在上課,快到了2點半時。助教不理我的手勢,直接走前面,告訴我說企業(yè)HR有話要說。我問她非要說嗎,她說是的。那我當(dāng)然尊重客戶的意思,讓HR講話,我恨不得整個下午她都講話。原來到了中午2點半,要是不退房間的話,賓館要多收半天的住宿費(fèi)。而有一些學(xué)員離開了,所以要把在場的學(xué)員歸并一下,好節(jié)省房費(fèi)。我就奇怪了,這個事情,在課程開始前,不是可以做嗎?為什么要等到講師正在上課時說?但企業(yè)的HR不在意,我在意什么?我是職業(yè)講師呀!學(xué)員去辦理退房手續(xù)的時間越長越好,學(xué)員休息越多越好,我的課上的越少越好。

    還是這個培訓(xùn),中午HR安排學(xué)員,在餐廳吃自助餐。竟然在餐廳門口,給每個學(xué)員發(fā)餐票。要是我的話,我會在課程開始的簽到時候發(fā),或課程休息時發(fā),或課程結(jié)束后,在門口發(fā)。讓那些躲在房間中的,不來聽課的學(xué)員,沒有飯吃,不也是培訓(xùn)管理的手段嗎?而他們在餐廳門口逐個發(fā),有意義嗎?下課了,學(xué)員餓了,馬上有飯吃才是合理的,而不是現(xiàn)在發(fā)什么飯票。

    更有甚者,有的培訓(xùn)公司公然告訴我,當(dāng)有老總在現(xiàn)場時,培訓(xùn)是為老總上的,要讓老總聽得開心,而不是學(xué)員。可見這家企業(yè)的文化是什么?當(dāng)然是很“富士康”了。如果我這個講師講得和老總的一樣,那要我做什么?講師要站在客觀公正的角度來授課,這樣才能更好地讓學(xué)員接受,當(dāng)然可以適度地引導(dǎo)到企業(yè)的角度。這樣不尊重學(xué)員的企業(yè)和培訓(xùn)公司,課間培訓(xùn)的效果如何?

    還有那些上課前,領(lǐng)導(dǎo)的講話更是荒謬。很多領(lǐng)導(dǎo)要求學(xué)員尊重講師,要求學(xué)員配合講師,甚至要求學(xué)員服從講師,不要在現(xiàn)場搗亂。嗚呼,那些可憐的學(xué)員,那些客戶,要象小學(xué)生一樣,雙手背在后面,光用耳朵聽,就可以學(xué)會嗎?學(xué)員上課越囂張,越挑戰(zhàn)講師,才能越有收獲(在課程范圍內(nèi),要合理)。在培訓(xùn)現(xiàn)場,學(xué)員是上帝,而不是講師。

    學(xué)員其實在培訓(xùn)現(xiàn)場是弱勢群體,面對培訓(xùn)經(jīng)理,他們大多是下屬,沒有選擇的權(quán)力。面對講師,他們是學(xué)員,他們也沒有選擇的權(quán)力,更何況有“一日為師終身為父”的教導(dǎo)管著呢。講師再爛,基本上也不大可能把講師趕走,除非是爛得實在沒法看,他們最多不聽了,直接走人。學(xué)員只掌握了最后的一點點打分評估的權(quán)力(按道理他們也無權(quán)力評估講師,這個權(quán)利應(yīng)該在課前,由培訓(xùn)經(jīng)理行使)。你可以想象一個尊重講師,勝過學(xué)員,尊重領(lǐng)導(dǎo),勝過學(xué)員,這樣的公司能做好培訓(xùn)嗎?

    希望培訓(xùn)組織者認(rèn)真貫徹:一切為了學(xué)員,為了一切學(xué)員,為了學(xué)員一切!做好培訓(xùn),請從尊重學(xué)員開始!

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