流程是組織最重要資產和核心競爭力, 卻往往是被企業忽略或無法有效管理的部分, 然而它對戰略執行結果具有決定性的影響! 流程管理的精髓是:提升組織的整體績效和競爭力! 【課程安排】 時間:2012年3月10日-11日 地點:北京 費用:2800元/人(含2天學費、資料費、會務費等。) 食宿:外地學員代辦住宿,食宿費用自理 【培訓背景】 實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮: 質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理,都只是手段,是藥方,而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石! 如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題,很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題,但是組織流程管理體系建設一項永續開展的工作,需要靠自身才能達到目標,目前,各類組織都認識到了流程管理重要性,但是卻缺乏專業人才,導致很多組織實施困難或失敗。 有的中國企業搞了一輪又一輪的流程管理項目,但是成效較差,因為他們總是用職能管理思想在搞流程管理的事(甚至很多中國咨詢公司都是這個理念),也有很多組織更注重流程設計(畫流程圖),而忽視了如何有效落地!國外咨詢機構做BPM項目時都忽視了中國人與西方人的區別——中國人更多是靠經驗干活! 【課程特色】 ·一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企業采納; ·案例——知名企業的案例分享,具有超前的震撼力; ·互動——實際操練,充分體驗(流程設計、指標設計、規劃); 【課程目標】 ·了解企業管理的發展趨勢—流程型組織 ·真正認識和理解流程和流程管理(消除目前絕大多數企業對BPM的誤解) ·區別職能管理與流程管理,理清流程、工作流及制度等的關系 ·學會如何繪制流程圖 ·掌握流程圖的評價標準 ·學會設計流程指標 ·理清流程、指標、質量和IT系統關系 ·明確流程管理的關鍵是執行而不是優化 ·了解流程管理體系的內容、建設規劃和路徑 【適合對象】 1,追求高成長的企業家和決策者 2,集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員 3,關注“戰略&流程&績效”的管理人員, 4,致力于BPM領域發展的管理者 【課程設置】 第一單元 認識流程及流程管理價值(流程及流程管理的普遍誤解) ·什么是流程 ·流程觀念及帶來的影響 ·流程與工作流對比 ·流程管理及價值 ·案例分享 ·流程管理概念和新理念 ·流程管理特征 ·流程管理發展階段 第二單元 流程管理實施問題(流程管理在中國)
·流程管理實施問題及分析 ·流程管理咨詢問題及分析 ·流程與戰略關系的脫節 ·流程與組織關系的混沌 ·流程與工作流的混淆 ·流程與制度的迷茫 ·流程與指標的脫離 第三單元 流程管理體系及企業管理體系(建立系統化的管理觀)
·企業管理變革的問題——非系統化,頭疼醫頭 ·企業管理體系模型 ·流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程管理文化等。 第四單元 流程管理變革建議(樹立良好的組織變革觀)
·為什么要變革? ·組織變革遇到什么問題? ·我們如何面對流程管理變革? ·豐田汽車變革案例 第五單元 流程設計基礎、流程設計步驟和方法
·流程設計基礎(RACIs模型介紹) ·業務流程描述 ·流程的分析與診斷 ·流程的評價標準 ·流程的持續優化與改進 ·如何實現精益流程管理 ·案例分享 第六單元 流程指標設計(PPI) ·流程指標設計SCOR模型 ·流程指標設計步驟 ·指標設計練習:分析練習問題 ·案例分享 第七單元 流程架構體系設計 ·流程架構的概念 ·設計流程架構的意義和作用 ·建立基于戰略的流程架構體系 ·流程架構體系的內涵和設計方法 ·世界知名企業的流程架構介紹 第八單元 流程管理體系規劃與實施
·流程管理體系的內涵 ·流程管理體系規劃 ·流程管理體系實施方法論 ·流程審計和持續改進 ·案例分享 第九單元 流程型組織建設步驟與方法論
·流程型組織概念 ·流程型組織特征及組織架構 ·流程型組織的建設步驟和方法 ·什么組織適合建設流程型組織 ·世界上第一家打造流程型組織的經典案例 第十單元 流程管理變革
·流程管理——引領組織管理模式的變革 ·中國企業變革的問題——頭疼醫頭腳疼醫腳 ·流程管理變革建議 【師資介紹】劉新華 流程管理和績效管理資深專家,長期致力于流程管理、績效管理、知識管理及信息技術工程領域的研究和咨詢工作。為包括北京市政府、廣州黃埔區政府、商洛市政府、海爾集團、一汽、東風汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設銀行、中航所、威高集團、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、云南惠嘉集團等在內的多家政府及企業提供過咨詢服務和管理建議,原英國NIMBUS公司中國區咨詢總監/副總裁;北大(CIO班、在職碩士研究生班)BPM講師,中國質量協會 BPM首席講師。 |