培訓安排：2011年10月29-30日（上海） 11月25-26日（上海）
課程費用：2800元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）
課程背景：
我們將“為開發和利用能為企業帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐”稱作人力資源管理。企業里人力資源管理部門的工作通�？梢愿爬槿缦碌膬热�:人力資源規劃、員工招聘、績效考核、員工培訓、員工激勵等。但這些工作僅僅靠人力資源部門的努力就能夠實現么？毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源部門的經理或主管， – 參與公司企業文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實踐績效管理、參與及實施員工培訓、針對問題員工的績效面談與在職輔導等 – 人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關系，但這絕不僅僅是人力資源部門的工作核心，同樣也是非人力資源經理與主管每天工作中所不得不關注的主題。
本課程的設計就是為了幫助學員能夠掌握人力資源工作的關鍵環節，并學會如何從“人”的角度出發，調動團隊內的積極因素，實現團隊成員“知識、技巧、態度”的最佳結合以達成企業的經營目標。
課程收獲：
通過本課程兩天的學習，您可以收獲：
A 使管理者成為團隊績效的領跑者，有效提升團隊業績。
B 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。
C 選拔與培養出最適合的團隊成員，提升組織的協同性、戰斗力與向心力。
D 規范團隊的績效、培訓及薪酬管理，營造出適合優秀員工發展的氛圍。
E 提升團隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠發展提供有力的人力資源保障。
F 通過內部管理的規范與完善，促進工作效率與整體業績的大幅度提高。
課程特色：
·講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻；
·以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰、學為用”，將練習、討論、發言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。
·通過對大量各企業管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經驗。
課程大綱：
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關鍵環節
1、人力資源管理是什么？
2、部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
3、部門經理都必須做好那些人力資源工作？
4、為什么說人力資源工作首先是企業文化的工作？
第二部分：人力資源工作對我們部門經理的角色要求
1、經理的四種角色定位與八大職能
2、經理與組織的基本觀念
3、經理人角色轉換的過程與要求---衡量管理績效的新標準
4、員工心目中的好經理
5、經理人在管理過程中常犯的錯誤分析 （場景訓練）
第三部分： 非人力資源經理的招聘面試技巧
1、如何看待人崗匹配問題
2、招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
3、如何有效的組織與控制面試
4、面試時的流程與提問
第四部分：非人力資源經理的團隊建設
1、人力資源的工作首先是團隊建設的工作
2、團隊建設的6大要素（管理活動）
3、團隊成員的八種角色與管理對策（測試）
第五部分：績效管理
1、如何進行崗位分析與崗位說明
2、如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
3、工作目標設定的4大要點與3個環節
4、職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
5、部門的工作計劃是如何誕生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
7、案例分析---如何考核與激勵張亮
第六部分：員工輔導技巧（階段性人才管理技能）
1、為什么要輔導？輔導員工技巧的產生、發展、運用（訓練）
2、根據員工能力與熱情劃分的四類員工
3、四個階段的員工的需求與所需的幫助
4、根據教導與支持劃分的四種不同風格的管理方式
5、如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實踐要點）
第七部分：溝通管理（績效面談技巧）
1、績效面談是人力資源管理工作價值的體現
2、面談的目的不僅僅是總結過去，更重要的是發展將來
3、面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4、面談當中如何有效的傾聽與提問（創造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5、面談中如何引導與控制
6、如何與員工達成一直、有效的制定改進方案
第八部分：管理案例實戰訓練
注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授 講師介紹：方南 老師
寶潔公司(跨國上市公司) 市場部區域經理,負責整個黑龍江市場
金德管業(大型合資上市公司) 高級經理
新恒基集團公司 副總,主要負責全面的人力資源管理工作
臺灣國強(大型臺資企業) 總經理特別助理 負責公司全面經營管理
員工關系管理/高績效管理/領導模式研究專家
中國管理研究院管理績效研究所所長
2010年度全國十大人氣講師
亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師
北大EMBA特約講師
清華大學研修班特約講師
世界商務策劃師聯合會注冊商務策劃師
注冊國際高級職業培訓師
國際連鎖企業管理協會專家團成員
被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”
近20年企業實踐；10余年企業高管（包括大型合資上市公司高級經理、臺灣獨資企業總經理特別助理）；多年企業管理咨詢、培訓經驗，方南老師積累了豐富實踐經驗，既熟知企業運作規律掌握企業經營與管理的實戰技巧，又能夠多方面多渠道的了解現代管理最新信息洞察企業管理發展動態。因其在培訓中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓技巧獲得了眾多國內客戶的認可，并被素有“培訓行業的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數管理原則與方法都是在實踐中反復使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓中堅持“練為戰、學為用”的指導精神，使學員將練習、討論、發言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業管理工作中成功經驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經驗。
主講課程及擅長領域：
多年來方南老師專注于三大領域的研究與實踐：
1、基于管理者管理實效的“經理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業帶來更大的實際效益。
2、團隊執行力，注重如何將企業的戰略思想與目標轉化為企業真正的經濟效益。
3、企業員工職業化塑造，注重為企業培養企業一支具有高績效執行能力與素養的隊伍，為企業戰略目標實現奠定人才基礎。
主講課題：
1、《非人力資源經理的人力資源管理》
2、《經理人管理績效倍增技術》
3、《卓有成效的企業績效管理》
4、《突破經理人執行力的10大障礙》
5、《團隊執行力----打造高績效執行團隊的12把尖刀》
6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
7、《情境領導力》
8、《卓越經理人的11項修煉》
9、《卓有成效的招聘與面試技巧》
10、《人才激勵體系管理》
11、《高效溝通 暢通無阻》
12、《目標管理與績效考核》
13、《人力資源經理的人力資源管理》
14、《高績效團隊建設》
15《企業員工職業化素質訓練》
16、《通用項目管理》
部分受益企業：
房地產及工程相關企業：
中南地產、海信地產、康大地產、天泰地產、亞麥地產、中建八局、青島建設集團海外事業部、青島建設集團房地產事業部、通廣建工集團、思源地產、華亮地產、21世紀、凱悅置業、三龍城建、榮置地、澤瑞安保工程公司……
金融、通信、服務業：
中國銀行（山東省行）、建設銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）、中國銀行（泰安分行）、中國銀行（煙臺分行）、廣發銀行、新橋投資管理集團、中國移動（山東省公司）、中國移動（內蒙公司）、中國移動（青海省公司）、中國移動（中國移動集團管理商學院）、中國移動（聊城公司）、中國移動（無錫公司）、中國鐵通（吉林省公司）、中國聯通（青島公司）、山東航空、 中外運、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒……
電力企業：
大唐國際托克托發電廠、國華集團徐州發電廠、云南電網馬龍供電局、山東電網五蓮供電局、貴州電網紫云供電局……
零售行業：
國美電器、亞泰醫藥連鎖、紫鑫藥業、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業、跨世體育用品、紅牛集團、麗可醫療器械……
生產制造業：
海爾集團、江淮汽車、山西汾西礦務局河東礦、九聯集團、南車集團株洲電力機車廠、國家造幣集團沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團、高士線業（英資）、陜西鼓風機集團、松下電工（日資）、桑諾珂制衣、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、東升藥業、茂源金屬集團
政府、高校、事業單位：
莒南企業發展局、山東質檢研究院、中國海洋大學國際學術交流中心、廣西南寧企業服務中心、廣東省企業家聯合會、清華大學長三角研究院、北大EMBA班…… |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
