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辭退員工的法律準備、溝通技巧與情緒管理 |
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培訓安排：2014年5月15日 上海
培訓費用：￥1800.00/位 (費用含會務、資料、酒店午宴及茶歇)
培訓背景：
曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。
主要內容：
一、辭退員工的法律準備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經濟補償的計發情形及計算標準
5、離職員工所涉的有關法律文本
6、員工離職后的有關法律問題
①失業金的領取問題及醫保的享有問題
②保密及競業限制的相關問題
③表見代理的法律風險
二、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準備工作
①溝通材料的準備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術
②情緒引導
③氛圍營造
④節奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協議簽訂
②履行承諾
③人道關懷
④爭議應對
三、辭退員工時的情緒管理
1、面對辭退，員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應對方案
①傾聽員工的不滿
②剛柔并濟的解釋
③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
四、案例分享
1、某賣場43人的解除談判
2、某集團公司司機的解除溝通
3、某公司行政人事經理的解除溝通
五、互動交流
專家講師：李偉
國內領先的全面員工關系解決方案提供商——勞達律師事務所/勞達管理咨詢公司高級合伙人、研發咨詢中心總監，資深咨詢顧問，國內實戰派勞動法與員工關系專家。
發表員工關系專業文章數十篇，出版《中國36城市勞動法規政策操作指引》等專著四部，長期致力于勞動爭議、員工關系、勞動合同糾紛等領域內的司法實務和理論研究，擅長各類人事管理制度、協議的撰寫及勞資糾紛處理。
曾為富士通、伊利集團、橡果國際、凱士比閥、如新、康明斯、蒙牛乳業等數十家知名企業提供員工關系管理咨詢、顧問和培訓服務。 |
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