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辭退員工的法律準備、溝通技巧與情緒管理 |
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(本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!) |
培訓安排:2014年5月15日 上海 培訓費用:¥1800.00/位 (費用含會務、資料、酒店午宴及茶歇) 培訓背景: 曾有人言,沒有辭退過員工的hr不是真正的hr!時至今日,hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”!在辭退員工過程中,一個處理不慎,很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失,甚至可能影響到企業運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下,利用相應的技巧辭退員工,這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。 主要內容: 一、辭退員工的法律準備 1、離職員工的原因及形式選擇 2、員工離職各情形所需證據材料 3、員工離職各情形的程序性要求 4、離職經濟補償的計發情形及計算標準 5、離職員工所涉的有關法律文本 6、員工離職后的有關法律問題 ①失業金的領取問題及醫保的享有問題 ②保密及競業限制的相關問題 ③表見代理的法律風險 二、辭退員工的溝通技巧 1、溝通前的準備工作 ①溝通材料的準備 ②溝通對象的了解 ③溝通人員的分工 ④溝通方案的設計 ⑤溝通時間的確定 2、溝通過程中的技巧 ①語言及話術 ②情緒引導 ③氛圍營造 ④節奏把握 ⑤察言觀色 ⑥進退得當 ⑦特殊情況的有效處理 3、溝通后期的工作 ①決定簽收、協議簽訂 ②履行承諾 ③人道關懷 ④爭議應對 三、辭退員工時的情緒管理 1、面對辭退,員工一般的情緒過程 2、針對各情緒階段的應對方案 ①傾聽員工的不滿 ②剛柔并濟的解釋 ③合法合理的分析 ④恰到好處的撫慰 四、案例分享 1、某賣場43人的解除談判 2、某集團公司司機的解除溝通 3、某公司行政人事經理的解除溝通 五、互動交流 專家講師:李偉 國內領先的全面員工關系解決方案提供商——勞達律師事務所/勞達管理咨詢公司高級合伙人、研發咨詢中心總監,資深咨詢顧問,國內實戰派勞動法與員工關系專家。 發表員工關系專業文章數十篇,出版《中國36城市勞動法規政策操作指引》等專著四部,長期致力于勞動爭議、員工關系、勞動合同糾紛等領域內的司法實務和理論研究,擅長各類人事管理制度、協議的撰寫及勞資糾紛處理。 曾為富士通、伊利集團、橡果國際、凱士比閥、如新、康明斯、蒙牛乳業等數十家知名企業提供員工關系管理咨詢、顧問和培訓服務。 |
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