【培訓(xùn)時間】2013年5月10~11日（星期五~星期六）
【培訓(xùn)地點】上海
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥3500/人（含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點、會務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)）
【課程目標(biāo)】
此項培訓(xùn)旨在幫助培訓(xùn)人員了解和掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課程實施的專業(yè)方法、了解和掌握其中的運(yùn)作規(guī)律、改進(jìn)和提高培訓(xùn)演講技巧。
【參加對象】
企業(yè)內(nèi)部的講師；有志于成為培訓(xùn)講師的人士；有１年以上的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有相關(guān)授課經(jīng)驗。
【課程大綱】
開場白與自我介紹 （錄像一）
--課程介紹：內(nèi)容、目標(biāo)、方法
--課程導(dǎo)入
--培訓(xùn)顧問點評與總結(jié)
--壓力轉(zhuǎn)換技巧訓(xùn)練
第一次演講練習(xí) （1分鐘 錄像二）
1.培訓(xùn)師的角色定位
--定義：什么是培訓(xùn)
--培訓(xùn)與講課的不同之處
--培訓(xùn)演講的目標(biāo)與方法
--培訓(xùn)師的風(fēng)格選型
--培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范與技能
2.了解聽眾的方法
--如何確定培訓(xùn)需求
--成人學(xué)習(xí)的原理介紹
--四類學(xué)員解析
--分析聽眾的方法——不同的聽眾和人數(shù)與培訓(xùn)方法設(shè)計之間的關(guān)系
--衡量聽眾的水平與心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)——培訓(xùn)難易度把握的關(guān)鍵
--根據(jù)學(xué)員的水平和心態(tài)來確定和調(diào)整培訓(xùn)方法
--吸引、保持聽眾注意力的黃金法則
3.培訓(xùn)演講技巧的運(yùn)作
--培訓(xùn)演講三大要素
--肢體語言的運(yùn)用——配合還是干擾
--語音語調(diào)的處理
--衣著與儀表
--開場與結(jié)尾的方法
--應(yīng)該避免與注意的地方
--培訓(xùn)師的專業(yè)技巧訓(xùn)練
--學(xué)員演講演練與點評——個人風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢
第二次演講練習(xí)（3分鐘 錄像三）
1.培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與準(zhǔn)備
--課程設(shè)計七步流程的介紹
--決定培訓(xùn)要達(dá)到的目的與主題
--培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備
--培訓(xùn)講義制作五線譜
--PPT的制作技巧
--成功說服學(xué)員的指導(dǎo)方針
--如何讓學(xué)員參與進(jìn)來的技巧
--如何在培訓(xùn)中組織有效的討論
實戰(zhàn)演練：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教案設(shè)計
第三次演講練習(xí)（5分鐘 錄像四）
1.生動性趣味性的授課技巧
--比喻技巧的應(yīng)用
--案例技巧的應(yīng)用
--故事的應(yīng)用技巧
--證據(jù)的應(yīng)用技巧
--授課演練：運(yùn)用表達(dá)技巧生動闡述枯燥的業(yè)務(wù)知識內(nèi)容
2.主持培訓(xùn)班與場面控制技巧
--主流培訓(xùn)方法的分析與應(yīng)用
--課堂提問的技巧的與被提問的應(yīng)對方法
--引導(dǎo)技巧的應(yīng)用
--反饋與點評技巧的演練
--演講練習(xí)——引導(dǎo)技巧與反饋
--分析不同性格的聽眾在聽講中的表現(xiàn)
--應(yīng)付干擾培訓(xùn)講演的性格行為的技巧
--在培訓(xùn)場面控制中應(yīng)該避免的事項
第四次演講練習(xí)（10分鐘 錄像五）
1.回顧與總結(jié)
--回顧所學(xué)知識和技巧
--學(xué)員提問與培訓(xùn)顧問答疑
【講師介紹】Grace Yao
姚女士曾先后就職于著名財富500強(qiáng)外資企業(yè)，有十五年以上的教育,管理和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，曾任培訓(xùn)經(jīng)理、部門高級經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及人力資源總監(jiān)等重要職務(wù)。姚女士對于東西方企業(yè)文化背景和組織架構(gòu)等均有較深了解。
姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，在10多年的企業(yè)管理中，姚女士主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團(tuán)隊建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。
在這之后，姚女士加入全球排名前三的電話服務(wù)公司，姚女士從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍。她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。同時，她作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。
在她的人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，姚女士涵蓋了行政，招聘，工資薪酬和員工福利，勞工管理關(guān)系，員工溝通，績效和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。
姚女士畢業(yè)于著名大學(xué)碩士，同時獲得人事管理和人力資源發(fā)展的文憑。她同時是經(jīng)驗式學(xué)習(xí)的授權(quán)講師。
姚女士是位非常有人緣的職業(yè)經(jīng)理人，有著良好的職業(yè)道德。她在人力資源管理、培訓(xùn)及組織發(fā)展方面投入了她大量的職業(yè)時間。她不但有著強(qiáng)有力的個人溝通技巧，更是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師。她中英文雙語溝通極佳。
【姚女士的上課風(fēng)格】
其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。上課方法：講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實務(wù)重于理論的經(jīng)驗，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
【姚女士最擅長講授課程】
--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
--企業(yè)培訓(xùn)體系搭建和實踐
--目標(biāo)管理和績效管理
--從戰(zhàn)略到績效管理---平衡記分卡培訓(xùn)
--MTP管理才能訓(xùn)練
--企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)(TTT)
--領(lǐng)導(dǎo)能力提升
--高績效團(tuán)隊建設(shè)
--高績效組織溝通
--公眾表達(dá)與演示文稿技巧
--企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃
--會議管理
--優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
--壓力與情緒管理
--商務(wù)禮儀與行政助理與秘書技巧。
--跨文化溝通
【客戶包括】
微軟中國、微創(chuàng)軟件、Intel、HP、華新集團(tuán)、趨勢科技、申銀萬國、上海證券、浦東外服、惠爾浦、世貿(mào)商城、三一集團(tuán)、聯(lián)合利華、林洋新能源、惠爾浦、AMT、LG、E-bay、佳通輪胎、喜力啤酒、ABB、上海通用、大眾汽車、德國采埃孚轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)（上海）、英國Holset 渦輪增壓（無錫）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕醫(yī)藥、林德叉車、西科石英、日立電梯、威特電梯、摩恩潔具、英維思控制器、圣韻電子、中獅電子、奧的斯Otis 電梯、尤西比UCB化工、鐵姆肯(Timken)軸承、東風(fēng)汽車、上柴股份、烽火通訊、國藥集團(tuán)、上海電氣、寶鋼國際、生益科技、信誼藥業(yè)、中興電子、錦龍物流配送中心、高克聯(lián)管件、蒂森克虜伯中人激光拼焊、馬尼托瓦克等國內(nèi)外著名公司。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
