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培訓安排：2013年6月21-22日（深圳）
培訓費用：3000元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)
學員對象：各部門經理、總監、副總經理、總經理及以上管理人員（最好的培訓效果是人力資源部同仁和各部門負責人一起參加，統一觀念、認識與操作方法！）
授課特點：以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動思考、現場演練、行動學習引導、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
課程背景：
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業卻常常陷入這樣的誤區：
誤區一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業務部門只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業人員招聘質量！
誤區三：我只要學好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間，沒多大意義！
……
很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！
本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經7年多時間開發與實踐，經過近百家企業的實地調研及上百次課程授課實踐，逐漸優化和提練的《高效招聘面試五板斧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實施技巧及專業面試技巧運用，幫助企業快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！大大提高了課程學習和培訓的效果！
課程目標：
1、明確HR和部門負責人在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學會從勝任素質的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；
3、系統掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；
4、深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業技巧，確保招到適合的人才；
5、新形勢下，管理者需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效立體式獵聘術》篇章將幫助企業管理者在激烈的人才競爭中，快速精準找到、招到適合企業的人才！

培訓內容：
第一章  招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！   (1.5H)
（要  點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）
一、企業在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.企業的人力資源規劃上的問題及分析
2.企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主動“物色人才”而不僅是被動“參與面試”
2.管理者在招聘中需要承擔的責任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務及要求
三、行動學習研討：影響人員招聘質量的因素分析
1.現場研討與問題梳理
2.明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具
第二章  用人標準明晰篇  —— 系統提升招聘質量的基石(4H)
（要  點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目，從而為準確識別人才奠定基礎！）
一、勝任素質在招聘中的應用
1.人才選聘的真正標準有哪些？
2.勝任素質概述與用人要求選擇？
3.如何構建企業勝任素質模型（常用方法）
建立素質模型的方法
兩種簡單好用的素質提練方法
現場練習：如何提煉職位的勝任素質項目
4.勝任素質如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價要素及用人標準的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
2.崗位評價要素需考慮的主要內容
3.明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某知名企業員工的五項基本考察要素解析
三、了解面試流程的規范和要求
案例討論：某公司外貿業務員面試流程分析討論
1.面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業面試流程的問題
2.面試流程常見問題及解決方法
3.面試模塊與環節如何科學設置，實現由點把關到由面把關
4.招聘面試官在流程規范上需要注意的問題和學習的內容
第三章  人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍”(3.5H)
（要  點：科學的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風險；如何進行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、人才初篩工具使用
1、高效評估篩選簡歷
簡歷篩選的必要性和重要性
重點從候選人的簡歷中把握哪些信息？
2、電話面試技巧
電話面試在人才招聘中的作用
如何通過電話面試來提升預約面試到位率？
案例：某大型通信企業電話面試操作規范要求
電話面試中需評估的內容和重點要求
二、結構化面試設計與使用
1.結構化面試的定義和特點
面試程序及時間安排結構化
面試評估要素結構化
面試問題設計結構
面試評分標準結構化
面試考官結構化
面試考場準備及布置要求
2.結構化面試的內容設計及標準
確定面試評估要素
編寫各要素的詳細定義說明
設計各要素的問題
確定要素的目標值和權重
編制結構化面試的評分表格
案例分享：一份結構化面試評價表
3.結構化面試的實施步驟
結構化面試的準備階段的要求
導入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認階段的考核要求及技巧
結構化面試中的核分規則與決策
三、關鍵行為面試法的使用
1.關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2.關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識養成練習：學會辨別假STAR
3.如何根據應聘者的行為分析素質情況
（現場情景案例展示：某客服代表的素質能力評估與分析）
4.行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計與現場點評
四、情景模擬面試法設計與使用
1.情景模擬面試法的特點
2.情景模擬面試法的類別及內容
公文筐處理法使用
無領導小組討論法使用
3.實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析
群面技術的優點與使用范圍
群面技術現場布局及面試官角色要求
群面技術關鍵活動解析
群面技術的標準動作及其步驟
群面技術的小組活動方案設計與要求
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
五、心理測驗工具的選擇與使用
1.心理測驗在人才選拔中的應用
2.心理測驗工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗工具使用分析
卡特爾16PF
PDP性格測試
四種氣質類型學說
案例：某企業氣質類型測驗的使用與分析
第四章   專業面試技巧篇 —— 快速識別人才   (2.5H)
（要  點：如何在面試中觀察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學的提問？如何刨根問底了解應聘者真實的情況？這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質量！）
一、望：學會觀察
1.面試中觀察的內容和重點
2.應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3.肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區規避
三、問：善用提問
1.引入式問題設計與使用
2.行為式問題設計與使用
3.智力式問題設計與使用
4.動機式問題設計與使用
5.壓力式問題設計與使用
現場討論：面試中如何更好的提問與互動
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
3.追問的目的和時機選擇
4.追問的兩大技巧及應用
現場練習與點評：面試追問技巧
第五章  高效立體式獵聘篇—— 快速獲取人才(1.5H)
（要  點：企業人才爭奪戰越來越激烈！單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才！管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向獵頭學習招聘
二、高效立體式獵聘術的要求及特點
三、高效獵聘人才的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標——招明白人
需求的來源評估
需求收集的方法與目標人選來源界定
2.經營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
研討：如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類比較
如何高效實施內部推薦
定點獵聘技術的方法和工具
如何提高獵頭招聘的質量和效率
案例分享：某知名企業獵聘人才挖掘方法及要求
3.高效面試實施——把握質量和效率的雙重標準
簡歷篩選需要把握的內容和相關考核點
如何通過電話面試鎖定候選人？
如何提高面試的效率
案例分享：如何進行有效背景調查
4.說服與吸引目標候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何通過電話面試吸引人員到場面試？
如何通過面試過程吸引目標候選人？
薪酬談判需掌握的談判心理學要領
塑造雇主品牌幾種途徑
候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人

培訓講師：錢慶濤老師
原華為人力資源管理專家；中國南方行動學習聯盟創始理事；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。
十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業一百多家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。
授課特點與風格：擁有8年多的授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，行動學習與案例研討完美結合，深受廣大學員歡迎！
主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、漳州郵政、中國南車、宿州移動、南方電網、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網絡、福建冠城大通、深圳金融聯、才子服飾、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信匯、TCL、軟通動力、浙江一鳴食品、北京富基融通、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、北京數字天堂、新寶電器、廣東信源集團、深圳科信、中貿集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、海航股份、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、新疆八鋼、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳國資委、深圳赤灣港航、廣東電網、深圳機場集團、九聯科技、志美實業、潮宏基珠寶等一百多家企業。
品牌課程：《基于勝任素質的戰略人力資源管理》、《招聘系統構建與獵頭式招聘實施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓體系管理與開發》、《戰略績效管理實戰工作坊》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

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