【培訓(xùn)安排】2012年12月26日 北京·清華大學(xué)
【課程費用】1800元/人/天（含培訓(xùn)費、教材費；食宿自理可代辦）
【適合對象】董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級管理者。
【課程師資】
張守春：美國新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士（就讀于美國）畢業(yè)，“美國薪資協(xié)會”會員，曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經(jīng)理，聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)（ChinaRen、Sohu）人力資源經(jīng)理，華泰保險人力資源總監(jiān)。擅長主講人力資源各模塊課程，培訓(xùn)已有超過百場，四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過企業(yè)：伊利集團、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB，大唐電訊，湖南太子奶，華夏新達軟件等等。
【課程大綱】
《全面績效管理及員工輔導(dǎo)與激勵》 主講：張守春
一、企業(yè)管理、人力資源管理、績效管理
1、企業(yè)管理與人力資源管理
2、什么是績效管理，它與績效考核有何不同
3、績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性
4、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合
5、績效考核流程。應(yīng)該誰考誰，績效考核周期設(shè)定
6、部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工
7、現(xiàn)代績效考核的新發(fā)展趨勢
二、績效考核內(nèi)容（指標等）的設(shè)計
1、績效考核內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面，關(guān)鍵指標、關(guān)鍵任務(wù)和能力素質(zhì)與行為標準這些考核方式的特點和綜合運用
2、什么是KPI（績效考核指標），KPI所要求的特點
3、KPI的數(shù)量、權(quán)重、來源，如何定量與定性考核結(jié)合
4、如何使考核指標（KPI）體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點
5、平衡計分卡四類考核指標的特點和來由（四個平衡），如何基于戰(zhàn)略，為部門尋找這四類指標，全面考核部門。
6、如何運用“平衡計分卡”為企業(yè)和部門設(shè)定四類KPI指標，從而全面考核部門并落實企業(yè)戰(zhàn)略
7、對于不能量化的工作，除了用KPI之外，如何借助關(guān)鍵任務(wù)來進行考核。如何對關(guān)鍵任務(wù)打分
8、實現(xiàn)公司到部門到員工的關(guān)鍵任務(wù)分解
9、對不好量化的職能部門和操作、支持性崗位，如何利用“行為考核”進行有效考核：行為觀察量表法、行為錨定法（BOS、BARS）
10、如何評價員工的素質(zhì)，對員工知識、技能、能力進行有效考核的三種方法和示例
三、績效管理中的輔導(dǎo)技術(shù)
1、什么是績效輔導(dǎo)
2、低績效的原因
3、建立績效輔導(dǎo)的機制
4、工作輔導(dǎo)與如何激勵
5、如何用非現(xiàn)金收入激勵員工
6、輔導(dǎo)下屬的八個步驟
7、輔導(dǎo)和糾正員工行為的best原則
8、如何鼓勵下屬成為工作的主導(dǎo)者和實現(xiàn)績效改進
9、輔導(dǎo)技術(shù)的四大基石和風(fēng)格
四、績效管理中的評估面談技術(shù)
1、建立信任的基礎(chǔ)
2、績效考核打分時的十大誤區(qū)
3、同理心及其應(yīng)用
4、績效面談前的準備工作
5、結(jié)構(gòu)化的績效面談?wù)勗拑?nèi)容
6、如何進行溝通
7、績效面談案例演示和分析
8、如何做績效改進計劃
9、績效考核得分如何與晉升、獎金、調(diào)薪科學(xué)
五、員工激勵技巧：從入職就考慮對下屬的激勵問題
1、員工業(yè)績考核是對員工履行崗位職責(zé)的鞭策
2、激勵的各種理論介紹
3、如何把積極因素引入消極的員工業(yè)績提升
4、員工激勵是保證員工創(chuàng)造工作業(yè)績的管理工具
5、淺談激勵的定義和目的
6、淺談目前普遍認為有效的幾種激勵理論
7、員工激勵的方法
8、與員工建立感情帳戶，以利于推拉結(jié)合的激勵方法
9、員工激勵中的常見失誤
10、經(jīng)理人員在員工管理中的情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與達成業(yè)績目標的關(guān)系問題
六、員工輔導(dǎo)技巧
1、員工指導(dǎo)的定義
2、為什么要訓(xùn)練你的部下
3、對經(jīng)理人的益處
4、把握員工指導(dǎo)的機會
5、事先計劃
6、創(chuàng)造機會
7、員工指導(dǎo)的過程
8、好“教練”的特征
9、員工指導(dǎo)風(fēng)格
10、提高員工指導(dǎo)技巧
11、參與
12、傾聽
13、提問
14、給予和接受反饋 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
