【培訓(xùn)安排】2012年12月26日 北京·清華大學(xué) 【課程費用】1800元/人/天(含培訓(xùn)費、教材費;食宿自理可代辦) 【適合對象】董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效、薪酬、招聘主管等相關(guān)中高級管理者。 【課程師資】 張守春:美國新澤西州立大學(xué)人力資源管理學(xué)碩士(就讀于美國)畢業(yè),“美國薪資協(xié)會”會員,曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部(位于美國新澤西州)薪資管理經(jīng)理,聯(lián)合利華、通用等國際知名企業(yè)以及知名IT企業(yè)(ChinaRen、Sohu)人力資源經(jīng)理,華泰保險人力資源總監(jiān)。擅長主講人力資源各模塊課程,培訓(xùn)已有超過百場,四千多學(xué)員。 曾服務(wù)過企業(yè):伊利集團、可口可樂、埃索、網(wǎng)通、奧林巴斯、富士通、ABB,大唐電訊,湖南太子奶,華夏新達軟件等等。
【課程大綱】 《全面績效管理及員工輔導(dǎo)與激勵》 主講:張守春 一、企業(yè)管理、人力資源管理、績效管理 1、企業(yè)管理與人力資源管理 2、什么是績效管理,它與績效考核有何不同 3、績效考核的三大目的,公司為什么要進行績效管理與考核,其重要性 4、績效考核與人力資源管理其它模塊的切合 5、績效考核流程。應(yīng)該誰考誰,績效考核周期設(shè)定 6、部門經(jīng)理與人事部門在考核中的不同角色分工 7、現(xiàn)代績效考核的新發(fā)展趨勢 二、績效考核內(nèi)容(指標等)的設(shè)計 1、績效考核內(nèi)容應(yīng)該包括哪些方面,關(guān)鍵指標、關(guān)鍵任務(wù)和能力素質(zhì)與行為標準這些考核方式的特點和綜合運用 2、什么是KPI(績效考核指標),KPI所要求的特點 3、KPI的數(shù)量、權(quán)重、來源,如何定量與定性考核結(jié)合 4、如何使考核指標(KPI)體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點 5、平衡計分卡四類考核指標的特點和來由(四個平衡),如何基于戰(zhàn)略,為部門尋找這四類指標,全面考核部門。 6、如何運用“平衡計分卡”為企業(yè)和部門設(shè)定四類KPI指標,從而全面考核部門并落實企業(yè)戰(zhàn)略 7、對于不能量化的工作,除了用KPI之外,如何借助關(guān)鍵任務(wù)來進行考核。如何對關(guān)鍵任務(wù)打分 8、實現(xiàn)公司到部門到員工的關(guān)鍵任務(wù)分解 9、對不好量化的職能部門和操作、支持性崗位,如何利用“行為考核”進行有效考核:行為觀察量表法、行為錨定法(BOS、BARS) 10、如何評價員工的素質(zhì),對員工知識、技能、能力進行有效考核的三種方法和示例 三、績效管理中的輔導(dǎo)技術(shù) 1、什么是績效輔導(dǎo) 2、低績效的原因 3、建立績效輔導(dǎo)的機制 4、工作輔導(dǎo)與如何激勵 5、如何用非現(xiàn)金收入激勵員工 6、輔導(dǎo)下屬的八個步驟 7、輔導(dǎo)和糾正員工行為的best原則 8、如何鼓勵下屬成為工作的主導(dǎo)者和實現(xiàn)績效改進 9、輔導(dǎo)技術(shù)的四大基石和風(fēng)格 四、績效管理中的評估面談技術(shù) 1、建立信任的基礎(chǔ) 2、績效考核打分時的十大誤區(qū) 3、同理心及其應(yīng)用 4、績效面談前的準備工作 5、結(jié)構(gòu)化的績效面談?wù)勗拑?nèi)容 6、如何進行溝通 7、績效面談案例演示和分析 8、如何做績效改進計劃 9、績效考核得分如何與晉升、獎金、調(diào)薪科學(xué) 五、員工激勵技巧:從入職就考慮對下屬的激勵問題 1、員工業(yè)績考核是對員工履行崗位職責(zé)的鞭策 2、激勵的各種理論介紹 3、如何把積極因素引入消極的員工業(yè)績提升 4、員工激勵是保證員工創(chuàng)造工作業(yè)績的管理工具 5、淺談激勵的定義和目的 6、淺談目前普遍認為有效的幾種激勵理論 7、員工激勵的方法 8、與員工建立感情帳戶,以利于推拉結(jié)合的激勵方法 9、員工激勵中的常見失誤 10、經(jīng)理人員在員工管理中的情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與達成業(yè)績目標的關(guān)系問題 六、員工輔導(dǎo)技巧 1、員工指導(dǎo)的定義 2、為什么要訓(xùn)練你的部下 3、對經(jīng)理人的益處 4、把握員工指導(dǎo)的機會 5、事先計劃 6、創(chuàng)造機會 7、員工指導(dǎo)的過程 8、好“教練”的特征 9、員工指導(dǎo)風(fēng)格 10、提高員工指導(dǎo)技巧 11、參與 12、傾聽 13、提問 14、給予和接受反饋 |