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行政工作統籌管理高級研修班(上海-深圳-北京)

>>在線登記培訓意向】     發送QQ消息咨詢
企業培訓網     (本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!)

培訓安排:2013年5月18-19日[上海]、5月25-26日[深圳]、6月1-2日[北京]
培訓費用:3200元(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理;
培訓方式:案例分享、實務分析、互動討論、視頻演示、培訓游戲等
培訓對象:企業各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等

【課程背景】
★ 如果您是一位企業管理者,沒有專業尺度如何衡量行政工效?
★ 如果您是一位行政負責人,欠缺專業工具如何自信面對員工?
★ 如果您是一位文秘工作者,錯過專業指導怎能獲得職場晉升?
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提高行政統籌管理的專業技能,主動掌握工作節奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!課程將以國際通用的職業標準為基礎,結合老師多年海外留學、從業的經驗,加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力,對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。

【課程大綱】
第一單元:行政管理人員的職業化之路與角色定位
  一、行政管理與企業核心競爭力的關系
     1、行政管理工作需要系統高度;
     2、如何通過行政管理將成本最大限度的轉化為資本?
     3、如何通過行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業績?
  二、行政管理者的職業角色
    1、梨園世家、杏園子弟——職業化的標桿;
    2、做好職業舞臺上自己的角色;
    3、如何看待行政管理工作?
    4、行政管理者的職責體系與績效的研究——華為公司行政管理者的招聘題
  三、精確化行政管理的內涵
    1、什么是精細化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;
    2、理清職責,提升效率。
第二單元:行政管理人員的自我管理
  一、工作管理:---如何使人有效做事
    1、分工的效率,——職責審計;
    2、流程的效率---如何開展業務流程重整;
    3、標準化的效率---標準化研究;
    ☆案例:麥當勞的標準化。
  二、高效的時間管理
    1、有組織的檔案系統;
    2、重要工作清單的列舉;
    3、帕累托金律;
    4、成功人士的時間安排。
  三、行政管理者的目標管理能力
    1、起點的錯誤:沒有一個好目標;
    2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用;
    3、行政管理好目標的特征;
    4、設定目標的七個步驟;
    5、與上司制定目標——正確領會領導的決策意圖;
    6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析;
    7、制定下屬目標時常見的錯誤;
    8、來自下屬的阻力有哪些;
    9、解決下屬阻力的方法;
    10、建立下屬目標的步驟。
第三單元:行政管理人員綜合事物的標準化管理能力
  一、會議的組織和管理
    1、會議的六大功能:
    ——信息發布與搜集、解決問題、開發創意、激勵士氣、監督工作進展、協調矛盾。
    2、會議的種類:
    ——例會、專題會議、全體會議。
    3、會議成本的計算:
    ——會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算。
    4、會議的頻率安排:
    ——例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻。
    二、常用公文寫作的技巧
    1、公文的基本要素及規范
    2、法律事務類公文
    3、下達執行類公文
    三、防止影響企業的事件發生
    1、突發事件的判定和處理
    2、企業管理規則的建立和執行
    3、企業內部制度包括哪些內容
    4、把握“松”“緊”分寸
第四單元:解決沖突促進溝通——做企業的潤滑劑
    1、如何有效的“上傳下達”
    2、遭遇尷尬時的處理方法
    3、沖突的避免和化解
    4、如何使其它經理主動的配合你的工作
    5、內部信息壁壘的形成
    6、上對下的溝通技巧
    7、平行溝通技巧
    8、下對上的溝通技巧
第五單元:服務導向的執行力
    1、執行的定義及分層的內涵;
    2、行政管理工作的執行平臺;
    3、執行的操作;
    4、職責與權限控制;
    5、人員控制;
    6、高執行力的打造;
    7、執行力是“訓練”出來的,先有學習力,后有執行力;
    8、執行力是“激發”出來的;
    9、態度:3個不放過。
第六單元 行政經費管理與控制
    1、如何處理好三種關系與三項原則   
    2、行政業務費用管理   
    3、行政成本控制的重要路徑  
    4、辦公成本控制的無項原則
第七單元、行政管理人員的職業規劃
贈送資料:
國內最大型通訊公司的行政體系組織結構;
公文寫作技巧及任正非內部文章(41篇);
國內最大型通訊公司的秘書任職資格等級管理辦法;
麥肯錫的演講技巧與ppt圖庫;
國內最大型通訊公司的ROI分析模板,世界級老師的成果;
國內最大型通訊公司的文畫;
商務禮儀的理論指引;
業務流程優化的技巧,世界級老師的成果;
員工處罰與獎勵條例,制度體系建設的分享等等。

【講師介紹】楚天老師 
    職業行政管理訓練專家,清華大學客座教授,資訊100資深顧問。NQA(英國國家質量保證有限公司),SNQA(上海恩可埃認證有限公司),BCC(北京新世紀認證有限公司)特種行業審核組人力資源管理技術專家。
    1998年開始專職從事培訓與咨詢工作,對中國企業的管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見解,擅長于組織變革、執行力、精細化管理、企業行政體系構建、職業化訓練及通用管理等領域。其授課特色是從國內企業所面臨的實際問題出發,通過各種典型案例的講解和分析,以及模擬現實環境的操作演練,能夠有效針對客戶的實際問題進行咨詢診斷,提供咨詢式培訓,系統提升企業解決問題的能力和實施操作水平。
    培訓及輔導過的企業包括:富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風汽車、浙江聯通、深圳電信、云南電信、南方電網、斯德寶電器(德資)、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務集團、聯合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司、金碟軟件、華潤(深圳)、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 學員信息(三人以上報名請下載培訓報名表):
 姓 名  職 務  電 話  手 機  E-mail
         
         
         
 備 注——
 1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
 2、開課前兩周,我們將為貴公司發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等相關事項告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
 4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;郵件:71peixun@163.com。
   
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