培訓安排：2013年11月15-16日 上海
培訓費用：￥5800元/人（包含發票、學費、教材、午餐、課間茶點及學員合影費，不包括差旅及食宿費）
招生對象：商業地產、零售百貨、品牌之零售行業高管；人力資源副總、總監、部長；人事或培訓部經理
培訓大綱：
模塊一：
第一單元 中國目前零售業人力資源的現狀
通膨時代的零售業發展
快速發展的組織和“拔苗助長”式的人力資源發展
日益精細化的客戶需求和“粗放式”的人力資源系統
快速變化和固化經驗主義的知識傳承系統
中國零售行業人力資源管理的瓶頸
中國零售行業大多數企業組織管控的障礙
第二單元 野蠻發展期的零售行業人力資源系統的四大成功秘訣
·成功秘訣之一：動態變化/精簡高效
管理手法的不斷演變
人力資源管理手法的橫向和縱向發展
零售行業的特征變化
案例介紹：XX外資百貨組織設計演變史
失敗案例：為何精細化的管控系統卻妨礙公司效率提升
案例介紹：日本0101百貨的組織革新
·成功秘訣之二：服從戰略/指向明確
中國唯一一個還沒有完全精細化發展行業
公司戰略失敗的原因
案例分析：完善的各部門管理為何無效？
案例討論：零售行業能發展6西格瑪么？
強門店還是強總部？
招商為王還是營運為王？
使命，愿景，價值觀，與戰略，組織，個人目標的連接
案例講解：南方聯鎖百貨的戰略描述圖
案例講解：零售品牌公司的戰略描述圖
·成功秘訣之三：培訓支持/人崗匹配
零售行業的關鍵人才特征
素質模型和核心才干
人力成本不斷加大下的人才吸引政策
誰哄抬了高端零售商業人才價格？
案例分析：全國兩家最大外資連鎖百貨的人力配備分析
有效的培訓支持是手段，不是目的
全員/全科目/全系統/全時間的學習系統
案例分析：中國五大連鎖零售行業的培訓系統介紹
案例分析：如何幫助日益增多的“空降高管”融入企業
·成功秘訣之四：績效評估/激勵系統
關注企業的成果和組織的效能的平衡績效管理（BSC）
不同企業發展階段的四維度權重不同
如何將績效目標和公司戰略結合
KPI（關鍵指標）分解的方法和流程
不同企業發展階段對態度，業績和能力的關注權重不同
案例分析：三個國內百貨的績效管理系統的權重分析
案例分析：國有商業集團和外資商業集團的績效指標的不同
僅僅依賴外因驅動力的組織迅速衰敗的原因
案例講解：中國優秀零售企業激勵系統的建設
激勵系統設計的基本原則
模塊二：
第一部分 績效管理的真相
績效、績效考核與績效管理
績效管理的目的
績效管理的過程
第二部分 績效管理的困局
績效管理真是一把“雙刃劍”？
績效管理中的葉公好龍現象；
業績考核：霧里看花，幾家歡喜幾家愁？
難以實現的“三公”：公開、公正、公平。
第三部分 造成績效管理困局的原因分析
中西方文化的差異問題；
企業文化建設問題；
企業管理層的認識問題；
管理人員的角色意識和管理技能問題；
人力資源管理人員的專業度問題。
第四部分 破解績效管理困局的方法
“工分簿”——積分考核的鼻祖
積分考核的指導思想
積分考核：多種考核方法的組合拳
積分考核的操作方法：
總經理、副總經理積分考核指標和積分計算辦法；
職能部門管理人員積分考核指標和積分計算辦法；
樓層經理和樓面管理人員積分考核指標和積分計算辦法。
第五部分 積分的運用
工資核算；
職務晉升與工資調整；
教育培訓；
評優評先。
授課講師：
·謝老師
多年知名大型商業零售企業人力資源高管；美國百貨專業學會會員、日本流通協會會員、香港零售專業協會會員、美國管理專業協會（AMA）資深會員、美國人力資源管理協會會員、香港培訓專業協會會員、美國富蘭克林•柯維公司授權導師、ACHIEVEGLOBAL授權導師、H．K．SYNERGY授權講師、美國GEC教育集團高級培訓師。
謝先生擁有多年的管理顧問經驗,他是眾多項目的項目顧問和項目總監,由其主導過的項目如：
東方商廈/第一八佰伴/群光百貨/歐米茄/施華洛世奇水晶常年營運品質監察項目總監、新世界百貨戰略項目研究顧問、新華聯商廈戰略系統顧問、百聯集團百貨經營戰略顧問、新華廣場營運及招商體系設計總顧問及常年顧問、ELLE品牌營運標準流程建立與實施顧問、奧德臣服飾連鎖營運發展模式及人力資源規劃系統、天河城廣場服務流程建立與實施常年顧問、曼巴特廣場戰略系統常年顧問等。
服務客戶分布：
新華集團新華廣場、瑞安房產、山東圣豪購物廣場、上海海興廣場、上海繽谷廣場、成都博瑞地產優品道廣場、沃爾瑪(中國)、百盛、臺灣太平洋SOGO、臺灣新光三越、韓國LOTTE百貨、韓國新世界、日本高島屋百貨、日本伊勢丹百貨、日本西武百貨、百聯集團、東方商廈、香港新世界、新華聯商廈、群光百貨、華地百貨、南京金鷹、施華洛世奇水晶、OMEGA、ITALINA、MARYAY、CANALI、AUTASON、可口可樂、百事可樂、生力啤酒、雀巢、華潤(上海)、南方航空……
·金聲老師
國內大型連鎖百貨地區總部人力資源總；國家高級人力資源管理師。
金聲老師從事零售企業人力資源管理二十余年，致力于大型購物中心、傳統百貨、超市及生產企業、IT企業的人力資源管理的實踐和研究；經歷了多家大型商業項目的籌備、開業、調整、經營；其培訓課程來源于管理實踐，又高于管理實踐，具有很高的應用價值。
多年來，他始終堅持“以學習促進工作，以工作引導學習”，潛心研究人力資源管理理論，以專業的理論解決各種工作難題，對企業的組織設計、企業文化建設、人才測評、績效管理、員工培訓、薪酬設計、員工職業發展指導、員工激勵等有獨到的見解和豐富的實戰經驗。
服務客戶分布：
金博大購物中心、大商集團新瑪特購物廣場、千盛百貨、九頭崖超市連鎖有限公司、新天科技有限公司、匯科電子公司、布谷實業發展公司、博思人才網、天基人才網。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
