培訓(xùn)安排：2013年5月30日 廣州中山大學(xué)國家大學(xué)科技園A座309室
課程對象：企業(yè)中高層管理干部
課程費用：1500元/人（含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費）
課程大綱：
1．0 思想工作中溝通的難點在哪里
－怎樣理解溝通的藝術(shù)
－挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
－建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
2．0 從心理的角度理解今天的員工
－理解員工的最佳切入點——差異性
－理解80后員工的職業(yè)心態(tài)
－如何看待員工的職業(yè)煩惱
－別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口
3．0與群體溝通的藝術(shù)
－與群體溝通值得注意的心理活動規(guī)律
－如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū)
－理解“6C原則”
－讓溝通更有說服力的技巧
4．0 與個體溝通的藝術(shù)
－修煉“聽”的功夫
－有效溝通的三大要領(lǐng)
－分析溝通的常見障礙
－平息不滿的有效步驟
－消極情緒的化解技巧
講師簡介：馬老師
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專業(yè)委員會常委、國際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會理事、國際心身醫(yī)學(xué)研究會理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會心理測量與評估專業(yè)委員會常委。
授課風(fēng)格：授課風(fēng)格深入淺出、生動活潑、注重實際和善于互動，深受聽眾歡迎。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜�。�
