培訓安排：
2015年5月28-29日上海 6月20-21日北京
2015年7月23-24日深圳 8月20-21日上海 9月18-19日廣州
2015年10月22-23日北京 11月21-22日深圳 12月24-25日上海
培訓費用：3200元/人（含資料費、午餐、茶點、發票）
課程對象：企業新選拔內訓師及未進行TTT的內訓師
培訓背景：
“外來的和尚不好念經”已經成為企業培訓的痛疾：引入大量的外部講師授課后，企業越來越感覺是“隔靴搔癢”，這些培訓無法觸及本企業業務實際；經理層和員干員工聽了太多的“可樂大戰”這樣的經典案例、熟稔了“藍海戰略”等一個又一個管理流行語，可是企業內部知識和經驗卻絲毫沒有沉淀。在諸如GE、豐田等世界級企業，內部講師占到企業培訓講師資源的60%以上�，F在越來越多的中國企業也開始意識到，企業內部知識和經驗傳遞的重任，必須由企業“內部講師”來承擔，從而才能夠將企業獨特的價值沉淀并傳播出去。企業知識是火種，內部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識顯性化，顯性知識結構化，是內部講師傳播這些知識火種的使命。
內部講師培養不是“焰火工程”，不能一蹴而就，更不是曇花一現，需要長遠規劃、分步實施，打造為企業的“長效工程”。
本課程立足于第一階段“講師”培養，課程將解決的問題：
改變培訓就是念文件、PPT的現狀；
改變互動就是做游戲、發獎品的現狀；
改變內訓師在學員心中影響力不足的問題；
改變現有內訓課程思路不清，教學設計不合理的現狀；
改變內化課程各內訓師授課標準不統一的問題；
改變現有內訓課程形式單一、簡陋的現狀。
TTT（Trainthe Trainer）意為培訓培訓師，是企業內訓師必修課程。本課程重在提升內訓師課程實施的能力，實現從崗位專家到輔導專家的轉變，幫助內訓師更專業、精準、生動的傳遞課程內容，提高內訓學員的參與度，更好達成培訓目的，減少企業培訓成本，提高企業培訓成效。
培訓特色：
融合ASTD（美國培訓與發展協會）最新研究成果，按照修訂后的教學系統設計（ISD）步驟，根據企業培訓師成長路徑，分三階段培養；
確保學員從“知道”到“會用”：除課程設計包含大量示范、練習以外；另開通社交學習平臺，與學員建立課后持續交流學習的平臺；
本課程為第一階段課程，重點在于提升內訓師的課程實施能力。
培訓大綱：
第一章：做培訓
一、討論：打破企業內訓的各類障礙
案例：茶壺里倒餃子--有貨出不來
案例：奶奶的裹腳布--講太多無用的
案例：像霧像雨又像風--到底講什么
案例：有一種講座叫培訓--形式單一枯燥
二、成功培訓流程循環圖
案例：企業培訓的目的？——績效改善
討論：如何驗證培訓的有效性？——四級評估
案例：成功培訓的關鍵要素是什么？——學員需求
三、培訓師的職業化三力模型
案例：何為師？
分享：三力模型修煉
第二章：講出彩
一、企業內訓師形象塑造
案例：授課形象塑造
工作形象塑造
二、讓你的聲音更有穿透力
練習：氣者音之帥
練習：聲彈性調整
練習：情動于內而發于外
三、 透漏你心聲的肢體語言
1、目標
練習：控制緊張的最高境界
案例：駕馭課程的最高境界
2、 實操輔導：內容
笑
眼
站
手
第三章：課有形
一、課程硬傷（無邏輯）帶來的問題
案例：“KTV”講師
案例：“錘子”講師
兩大利器（可結合學員講授課件進行一對一優化輔導）
二、 金字塔原理在課程結構梳理時的應用
案例：《投訴處理技巧》課程結構梳理
練習：《團隊合作》課件結構梳理
三、思維導圖在授課思路設計時的應用
案例：《投訴處理技巧》課程思路梳理
練習：《團隊合作》課件思路梳理
第四章：增體驗
案例對比：這樣的培訓怎么樣？
A:常見企業內訓模式
B:跨國公司培訓
引導式培訓設計要點（可結合學員講授課件進行一對一優化輔導）
練習：激發興趣——興趣開場設計
案例練習：提供信息（有效引導、互動的設計）
加工處理
得出結論
練習：進行關聯——課程結尾設計
第五章巧授課第三天輔導內容（可選）
綜合演練（結合學員講授課件進行一對一優化輔導）
培訓講師：白瑛
原中國移動集團特級講師
原中國移動集團管理學院教研組副組長
PTT國際職業培訓師
國家高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師
美國培訓與發展協會(ASTD)會員
TTT職業培訓師標準教程授權導師
2003年起開始從事中國移動內部培訓工作
2010年起開始負責河南移動教學教研體系建設項目
11年中國移動從業經歷，9年培訓管理工作經驗，3年組織績效改進和學習項目實施經驗，
內部培訓500場次以上，受訓學員超3萬人次。
工作閱歷：
白瑛老師2002年大學畢業后至2012年共10年就職服務于中國移動河南移動，她從一名普通員工到分公司的人力資源經理，在工作期間，因其在培訓領域的深入研究以及場場收到良好反饋的培訓課程，被評為中國移動集團高級講師。白老師是一位熱心開朗，做事負責的人，她的授課既傳遞技能又傳遞正能量，與很多上過她的課的學員都成了朋友。她的工作態度讓公司的高管特別欣賞，每年都被評為優秀培訓師、先進工作者的稱號。她在服務管理、培訓管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實的理論知識與實踐經驗。
白老師曾操作主導過多個通訊、銀行行業的咨詢培訓項目。主導過的項目有：培訓體系建設、學習支撐系統建設、學習與績效專業人士能力建模及提升、員工壓力疏導與緩解、一線人員銷售、服務、基層管理人員管理技能提升等。在員工學習、績效管理、服務與銷售技能提升都有深入研究。多次參與企業課程定制化開發，在組織經驗提煉及學習方法設計方面有較多的見解及經驗積累。
授課風格：
重視學員學習風格及需求，根據學員情況調整授課重點;課程按照2/7/1原理以實戰為主;培訓與教練技術的融合，促進學習效果的達成。
課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業培訓投資回報。授課數百場，獲廣泛好評。
主講課程的設計關注培訓前、中、后三階段配合，最大程度的保障學習效果的達成。訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案。 |
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