【培訓時間】2012年10月19~20日（星期五~星期六）
【培訓地點】上海
【收費標準】￥3200/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
【課程目標】
此項培訓旨在幫助培訓人員了解和掌握從培訓準備到課程實施的專業方法、了解和掌握其中的運作規律、改進和提高培訓演講技巧。
【參加對象】
企業內部的講師；有志于成為培訓講師的人士；有１年以上的培訓行業從業經驗，有相關授課經驗。
【課程大綱】
一、開場白與自我介紹 （錄像一）
課程介紹：內容、目標、方法
---課程導入——
---培訓顧問點評與總結
---壓力轉換技巧訓練
第一次演講練習 （１分鐘 錄像二）
二、培訓師的角色定位
定義：什么是培訓
---培訓與講課的不同之處
---培訓演講的目標與方法
---培訓師的風格選型
---培訓師的職業風范與技能
三、了解聽眾的方法
---如何確定培訓需求
---成人學習的原理介紹
---四類學員解析
---分析聽眾的方法——不同的聽眾和人數與培訓方法設計之間的關系
---衡量聽眾的水平與心態的標準——培訓難易度把握的關鍵
---根據學員的水平和心態來確定和調整培訓方法
---吸引、保持聽眾注意力的黃金法則
四、培訓演講技巧的運作
---培訓演講三大要素
---肢體語言的運用——配合還是干擾
---語音語調的處理
---衣著與儀表
---開場與結尾的方法
---應該避免與注意的地方
---培訓師的專業技巧訓練
---學員演講演練與點評——個人風格的優勢與劣勢
第二次演講練習（３分鐘 錄像三）
五、培訓內容的設計與準備
---課程設計七步流程的介紹
---決定培訓要達到的目的與主題
---培訓資料的組織與準備
---培訓講義制作五線譜
---PPT的制作技巧
---成功說服學員的指導方針
---如何讓學員參與進來的技巧
---如何在培訓中組織有效的討論
實戰演練：企業內部業務知識的培訓教案設計
第三次演講練習（5分鐘 錄像四）
六、生動性趣味性的授課技巧
---比喻技巧的應用
---案例技巧的應用
---故事的應用技巧
---證據的應用技巧
授課演練：運用表達技巧生動闡述枯燥的業務知識內容
七、主持培訓班與場面控制技巧
---主流培訓方法的分析與應用
---課堂提問的技巧的與被提問的應對方法
---引導技巧的應用
---反饋與點評技巧的演練
---演講練習——引導技巧與反饋
---分析不同性格的聽眾在聽講中的表現
---應付干擾培訓講演的性格行為的技巧
---在培訓場面控制中應該避免的事項
第四次演講練習（10分鐘 錄像五）
八、回顧與總結
---回顧所學知識和技巧
---學員提問與培訓顧問答疑
【講師介紹】姚老師
【學 歷】著名大學碩士畢業；
【現 任】Micro Soft 中國培訓經理；國際職業秘書協會（IAAP）會員。她將引進國際秘書的先進理念，結合多年跨國公司經驗與你分享世界秘書經驗及各種當代職業信息、辦公室開展業務方向等各方面的見識；
【工作經歷】曾先后就職于微軟等著名財富500強外資企業，歷任總經理助理、培訓主管、培訓與發展經理等重要職務。并先后多次參與出色完成跨國公司總裁來中國的訪問接待工作；
【代表客戶】圣戈班玻璃、聯合汽車電子、東芝電梯、美瑞制藥、新銳實業、丹麥KMC、梅特勒-托利多集團、英順達科技、上海航空、愛克發、美鋁鋁業、華新集團、申銀萬國、浦東外服、惠爾浦、世貿商城、三一集團、聯合利華等國內外著名公司；
【培訓特點】姚女士以二十年企業工作中積累極為廣泛的豐富經驗，結合一定的理論，以“適合中國國情的外資企業秘書”為著眼點，總結出一套十分切合國內秘書實際需要的課程。培訓風格生動有趣，條理清楚、方法獨特，實操性強；
專長項目：專業秘書/助理技巧、商務禮儀、辦公室管理技巧培訓、辦公室電話技巧、人際關系及溝通、優質客戶服務等。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
