時間地點：2012年3月15-16日（上海） 3月17-18日（深圳） 3月24-25日（北京）
學員對象：各部門經理、總監、副總經理、總經理及以上管理人員（最好的培訓效果是人力資源部同仁和各部門負責人一起參加，統一觀念、認識與操作方法！）
學習費用：3000元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等） 授課特點：
以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動思考、現場演練、行動學習引導、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 課程背景：
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業卻常常陷入這樣的誤區：
誤區一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業務部門只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業人員招聘質量！
誤區三：我只要學好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間，沒多大意義！
……
很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！
本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經6年多時間開發與實踐，經過近百家企業的實地調研及上百次課程授課實踐，逐漸優化和提練的《高效招聘面試五板斧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實施技巧及專業面試技巧運用，幫助企業快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！大大提高了課程學習和培訓的效果！ 課程目標：
1、明確HR和部門負責人在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學會從勝任素質的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；
3、系統掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；
4、深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業技巧，確保招到適合的人才；
5、新形勢下，管理者需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業管理者在激烈的人才競爭中，快速精準找到、招到適合企業的人才！ 課程大綱： 第一章、招聘面試理念篇——觀念決定結果，意識決定行為！
（要點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）
一、招聘必須支撐企業戰略
二、企業在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1、企業的人力資源規劃上的問題及分析
2、企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3、招聘渠道管理與運作上的問題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1、管理者在招聘中角色定位——主動“物色人才”而不僅是被動“參與面試”
2、管理者在招聘中需要承擔的責任和使命
3、管理者在招聘中的主要工作任務及要求
四、行動學習研討：影響人員招聘質量的因素分析
1、現場研討與問題梳理
2、明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具 第二章、用人標準明晰篇——系統提升招聘質量的基石
（要點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目，從而為準確識別人才奠定基礎！）
一、勝任素質在招聘中的應用
1、人才選聘的真正標準有哪些？
2、勝任素質概述與用人要求選擇？
3、如何構建企業勝任素質模型（常用方法）
→建立素質模型的方法
→兩種簡單好用的素質提練方法
現場練習：如何提煉職位的勝任素質項目
4、勝任素質如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價要素及用人標準的確定
1、崗位評價要素確定的兩個前提
2、崗位評價要素需考慮的主要內容
3、明確崗位的用人標準和要素
案例分享：某知名企業員工的五項基本考察要素解析
三、常用人才評價方法使用分析
1、常用人才評價方法的比較分析
→申請表資料分析法
→心理測驗法
→能力測試法
→結構化面試法
→評價中心技術
2、人才評價方法選擇的前提——如何從素質要求的維度來選擇評價方法
3、人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
四、了解面試流程的規范和要求
案例討論：某公司外貿業務員面試流程分析討論
1、面試流程的一二三精要——如何找出企業面試流程的問題
2、面試流程常見問題及解決方法
3、面試模塊與環節如何科學設置，實現由點把關到由面把關
4、招聘面試官在流程規范上需要注意的問題和學習的內容 第三章、人才選拔工具篇——管理者的“伯樂之劍”
（要點：科學的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風險；如何進行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）
一、結構化面試設計與使用
1、結構化面試的定義和特點
→面試程序及時間安排結構化
→面試評估要素結構化
→面試問題設計結構
→面試評分標準結構化
→面試考官結構化
→面試考場準備及布置要求
2、結構化面試的內容設計及標準
→確定面試評估要素
→編寫各要素的詳細定義說明
→設計各要素的問題
→確定要素的目標值和權重
→編制結構化面試的評分表格
案例分享：一份結構化面試評價表
3、結構化面試的實施步驟
→結構化面試的準備階段的要求
→導入面試階段的面試要求與方法
→正式面試階段的面試要求與方法
→面試確認階段的考核要求及技巧
→結構化面試中的核分規則與決策
二、關鍵行為面試法的使用
1、關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2、關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
→STAR工具介紹
→分辨不完整的STAR和假STAR
→案例分享：什么是不完整的STAR
→意識養成練習：學會辨別假STAR
3、如何根據應聘者的行為分析素質情況
（現場情景案例展示：某客服代表的素質能力評估與分析）
4、行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計與現場點評
三、情景模擬面試法設計與使用
1、情景模擬面試法的特點
2、情景模擬面試法的類別及內容
→公文筐處理法使用
→無領導小組討論法使用
3、實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析
→群面技術的優點與使用范圍
→群面技術現場布局及面試官角色要求
→群面技術關鍵活動解析
→群面技術的標準動作及其步驟
→群面技術的小組活動方案設計與要求
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
四、心理測驗工具的選擇與使用
1、心理測驗在人才選拔中的應用
2、心理測驗工具的類型及使用要求
3、常用心理測驗工具使用分析
→卡特爾16PF
→四種氣質類型學說
案例：某企業氣質類型測驗的使用與分析 第四章、高效面試實施篇——專業面試技巧訓練
（要點：如何在面試中觀察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學的提問？如何刨根問底了解應聘者真實的情況？這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質量！）
一、望：學會觀察
→面試中觀察的內容和重點
→應聘者謊言的識別技巧（視頻分享）
→肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
→面試官聆聽的要求
→面試官有效聆聽技巧
→如何挖掘應聘者更多的信息
→面試官聆聽中常見誤區規避
三、問：善用提問
1、引入式問題設計與使用
2、行為式問題設計與使用
3、智力式問題設計與使用
4、動機式問題設計與使用
5、壓力式問題設計與使用
現場討論：面試中如何更好的提問與互動
四、切：深入追問
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、如何通過追問獲得更深入具體的信息
3、追問的目的和時機選擇
4、追問的兩大技巧及應用
現場練習與點評：面試追問技巧 第五章、高效獵取人才篇——管理者的“伯樂之術”
（要點：企業人才爭奪戰越來越激烈！單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才！管理者如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向獵頭學習招聘
二、高效獵取人才的要求及特點
三、高效獵取人才的四大步驟
1、明晰需求，鎖定目標——招明白人
→需求的來源評估
→需求收集的方法與目標人選來源界定
2、經營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
→研討：如何選擇和用好招聘渠道
→常用渠道的分類比較
→如何高效實施內部推薦
→定點獵聘技術的方法和工具
→如何提高獵頭招聘的質量和效率
案例分享：某知名企業獵聘人才挖掘方法及要求
3、高效面試實施——把握質量和效率的雙重標準
→簡歷篩選需要把握的內容和相關考核點
→如何通過電話面試鎖定候選人？
→如何提高面試的效率
案例分享：如何進行有效背景調查
4、說服與吸引目標候選人——把握成交的鑰匙
→吸引候選人的途徑及策劃
→如何通過電話面試吸引人員到場面試？
→如何通過面試過程吸引目標候選人？
→薪酬談判需掌握的談判心理學要領
→塑造雇主品牌幾種途徑
→候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位
案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人 特訓導師：錢慶濤老師
國內實戰派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。
十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業近百家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目作經驗。
授課特點與風格：擁有8年多的授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。
主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、中國南車股份公司、深圳金融聯、青島海信網絡、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術、潮宏基珠寶、深圳職業技術學院等近百家企業。
品牌課程：《基于勝任素質的戰略人力資源管理》、《招聘體系構建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓體系管理與開發》、《KPI+PBC績效管理實戰訓練營》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。
部分學員評價：
感謝錢老師兩天時間的培訓，不但幫助我們提高招聘技巧，更主要是在招聘質量和效率上各種方法的講解，這也是我們目前最為缺乏的，實打實的指導。——順豐速運（集團）有限公司謝經理
錢老師的招聘課程，讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變，“人人都可以做獵頭，”。——招商證券賈經理
錢老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多，有很強的針對性與實用性，對我以后的工作開展有很大的幫助，這個課程真是非常值得學習！——中國電信公司溫州分公司胡經理
課程的互動性非常好，分組式的授課方式也使大家能夠融于其中，踴躍參與研討與分享，加上課程中分享的華為招聘管理中的優秀案例，很有借鑒意義！——深圳星河地產程經理
“錢老師的課非常好，具有很強的針對性，引導學習，循序漸進，頓時打開了我招聘過程的瓶頸，收益匪淺！”——深圳市鴻基集團余經理
“錢老師所講述的伯樂之術——獵頭式招聘，印象深刻，很有感受！從中學到很多招聘面試的方法技巧，運用錢老師的方法對我們以后的招聘工作有很大的幫助！”——深圳市水務（集團）有限公司王經理
錢老師所講授的面試技巧和方法，在我以后實際招聘中有很大的幫助和提升，太感謝錢老師的分享！——泰科電子（深圳）有限公司陳經理 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
