培訓安排:2012年6月21-22日(上海) 6月30日-7月1日(深圳) 培訓費用:2600元 (包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等) 學員對象:各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
授課特點: 以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享,實用性、操作性強,并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式,使學員在輕松地學習中掌握更多相關(guān)方法和技巧,通過行動學習的方式,幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。
課程背景: 從人才管理的角度,緊緊圍繞人才的選、育、用、留,全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命,并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具; 配合專業(yè)的培訓方法,包括行動學習、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等,更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧; 本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造,課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓,同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。
課程目標: 1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念,清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知; 2、學習、提高面試技巧,學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧,為企業(yè)和部門物色適合的人才; 3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃,建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容,營造良好的組織學習氛圍; 4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值,掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法,使考核指標更科學更客觀更有效; 5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導激勵(非物質(zhì))的作用,掌握領(lǐng)導激勵的方式、方法,并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式、深化多元化激勵手段等,使員工實現(xiàn)自我激勵; 6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法,建立和諧的員工關(guān)系和機制,留住優(yōu)秀人才。
課程大綱:
模塊一:卓越管理者的人才管理與團隊建設(shè) 1、什么是人才管理 2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別,人才管理的基本功能 3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊 5、卓越管理者的人才管理實務(wù)與要求 案例分享:華為人才管理的成功之道 行動學習研討:職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道
模塊二:物色人才----卓越管理者的選人之道 1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略 行動學習研討:中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2、管理者在招聘中的責任及主要工作 3、行動學習研討:影響招聘質(zhì)量的因素分析 4、勝任素質(zhì)與崗位用人標準確定 梳理確認關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)考察項目 崗位用人標準的分析與確定 基于勝任素質(zhì)的人才甄選與要求 5、重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(視頻分享) 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況(案例分享) 行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習:行為性面試問題設(shè)計 6、常用面試技巧訓練 面試中觀察的內(nèi)容和重點(視頻分享與點評) 面試官有效傾聽技巧(通過傾聽捕捉關(guān)鍵信息) 面試官如何更好提問題(五類問題的有效使用) 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息
模塊三:培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā) 行動學習研討:如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值? 1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任 2、721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用(IBM最佳實踐分享) 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升 案例分享:華為基層管理干部培養(yǎng)計劃 3、新員工的培訓與管理 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值 新員工的需求把握 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè) 通過試用期考察挑選合適的員工 試用不合格員工的過程跟蹤與處理 案例分享與點評:某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程 案例分享:華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用 4、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地 5、如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展 員工發(fā)展計劃的目的 員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求
模塊四:用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效 自我評估問卷-你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的? 1、績效管理核心理念與目的分享 2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施 3、卓越管理者績效管理技能與工具 4、績效管理的核心技巧一:績效指標設(shè)計與目標制定 KPI體系設(shè)計方法及步驟 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標 職位級KPI如何承接部門級KPI KPI指標如何定量?如何定性? 現(xiàn)場練習:某職位考核指標提練與設(shè)計 5、績效管理的核心技巧二:績效目標的管理與實施跟進 目標管理的主要要素 目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求 績效目標與工作計劃的關(guān)系 季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動 月度目標與周計劃的回顧管理 目標管理工具傳授:通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標 6、績效管理的核心技巧三:績效輔導及改進: 績效輔導的時機選擇 績效輔導的方法與技巧 有效輔導的GROW模型 現(xiàn)場練習:GROW模型使用
模塊五:激勵人才——讓人才激情燃燒 行動學習研討:如何有效激勵激發(fā)員工? 1、員工的激勵方式及運用 2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵 情景案例研討:三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析 3、如何有效了解下屬的需求 馬斯洛需求理論和雙因素理論 激勵因素的挖掘與應(yīng)用 4、如何進行正確的激勵 判斷需求層次 找到激勵因子 設(shè)計激勵手段 運用正確的激勵方式 5、三種激勵方式的比較分析與運用 情景案例解析:三種類型激勵方式的使用分析 6、激勵方法使用與交流 薪酬激勵的管理與使用 非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用
模塊六:關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通 1、員工關(guān)系管理主要職能解析 2、管理者在員工關(guān)系管理中主要任務(wù)及要求 3、員工離職原因分析 4、如何留住優(yōu)秀員工 留住優(yōu)秀員工的四項關(guān)鍵措施 案例討論:H公司應(yīng)該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策 問題一:錯在驚慌失措 問題二:“急”與“不急” 問題三:錯失掌控權(quán)和時機 問題四:處理的簡單與程式化 員工離職面試技巧 員工離職面談要領(lǐng)與結(jié)果管理運用 5、如何優(yōu)化問題員工 問題員工的識別與分類 問題員工優(yōu)化管理方法 如何建立有效的淘汰機制 辭退面談技巧 辭退面談的心理準備和要求 辭退面談六項技巧與整體把握
講師介紹:錢慶濤老師 原華為人力資源管理專家;中國南方行動學習聯(lián)盟創(chuàng)始理事;中國首批行動學習認證催化師;應(yīng)用心理學前沿領(lǐng)域研究者。 十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷,曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人,企業(yè)一百多家,親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目,積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。 授課特點與風格:擁有8年多的授課經(jīng)驗,授課思路清晰,邏輯嚴謹;將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;講課富有激情,課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍,行動學習與案例研討完美結(jié)合,深受廣大學員歡迎! 主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、中國南車、南方電網(wǎng)、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、格特拉克公司、拓邦、浙江信匯、軟通動力、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、新寶電器、深圳科信、中貿(mào)集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙(金雅典)、金三峽印務(wù)、深圳國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、九聯(lián)科技、威艾德通訊技術(shù)、時代光華、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學院等一百多家企業(yè)。 品牌課程:《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓體系管理與開發(fā)》、《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。 |