培訓安排：2014年3月20日 廣州中山大學國家大學科技園
培訓費用：2500元/人（含培訓費、資料費、會務服務費、茶點費）
培訓對象：團隊管理人員
培訓背景：
我們進入了互聯(lián)網快速變化的時代.企業(yè)的創(chuàng)新變革已經成為常態(tài),而幾乎所有變革都需要來自企業(yè)內部所有人員的共同承諾才能創(chuàng)造業(yè)績.
但是不少管理者發(fā)現(xiàn),如果僅僅把目標任務理性傳達給下屬,沒有激發(fā)下屬的主觀動能性從而并發(fā)的工作激情,沒有引導下屬對完成任務產生共鳴,只是簡單依賴所謂技校考指標評估下屬任務完成程度,往往導致任務完成質量下降和團隊合作能量的損失.
在各種不同管理情景中,管理者越來越覺得僅僅依賴組織管理制度管理下屬的難度,不少管理者在改變自身管理風格中遇到不少挑戰(zhàn):如何才能引導團隊成員建立團隊榮譽感?如何才能真正發(fā)揮個人影響力建立團隊合作共贏氛圍?如何才能用非職位權力建立個人威望贏得團隊人員擁護?如何通過情緒管理更好激發(fā)團隊成員的心理資本?
課程基于如何更好發(fā)揮管理者的情商能力而設計的應用課程。
培訓收益：
1. 正確理解情商管理的基本概念
2. 了解自身情商能力和成長方向
3. 掌握團隊情商管理的原則和方法步驟
4. 通過行為訓練整理自身有效的情商管理行為方式
培訓背景：
第一章：課程概述
1. 課程目標內容介紹
2. 團隊建設
3. 小組呈現(xiàn)
第二章：認識自我，發(fā)揮情商能力
1. 何謂情商，情緒的力量
2. 我們處在哪種生命狀態(tài)中
3. 情商能力對我們意味著什么？
4. 自我測試：情商能力測試
5. 課堂演練：情緒能量連接。
第三章：團隊情商管理策略
1. 高情商領導者特質
團隊合作能力
富有遠見
細心周到
具有同理心
2. 情商管理在團隊合作中運用
覺察情緒
運用情緒
理解情緒
管理情緒
3. 課堂練習：鼓舞士氣，眼神交流，
4. 建立團隊榮譽感的步驟
明確合作意義
回顧團隊目標
明確團隊的優(yōu)勢及成績
思考如何達成目標
就發(fā)展策略達成一致
不斷提供支持，獲得承諾
5. 課堂練習：傾聽內心聲音。識別團隊成員天賦。
神秘仰慕者。
第四章：領導者的情商技巧-----用言語影響他人
1. 言語影響他人的關鍵行動
組織你的想法
傳遞你的信息
探討答復
要求行動
2. 課堂練習：求援。
3. 需要避免的言語行為。
4. 實際管理情景演練：
如何表達對新入職下屬的歡迎
如何快速說服離職下屬留下
如何表揚工作出色的下屬而不是“封官許愿”
如何批評下屬而不是“訓斥下屬”
如何管理“情緒化下屬”
如何面對“老油條”下屬
5. 提升正面情緒的自我管理小工具
第五章：總結與回顧
1. 主要概念回顧
2. 問題解答
3. 行動計劃
培訓講師：歐陽丹老師
主要背景資歷：澳大利亞MURDOCH大學工商管理碩士（MBA）、AACTP認證講師、GEC授權講師；客服專家、連銷經營專家，研究領域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質的企業(yè)任職，擔任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓經理、太陽神集團化妝品有限公司市場推廣部經理、APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經營管理總公司總經理等中高層管理職位；1991年后開始在企業(yè)進行相關培訓工作。
授課風格：敏銳的思路、通透的分析、直指要害的解剖，帶來茅塞頓開的效果。高端學員易于形成浸心入理的親和體驗，大眾學員快速建立直至心扉的溝通感受。
曾服務過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國東軟集團（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產、美的、華凌空調、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國信誠保險公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國海洋石油有限公司等。 |
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