構建TCM培訓體系——有效培訓之獨孤九劍
【培訓安排】
2014年6月06-07日（上海） 6月13-14日（深圳） 6月27-28日（北京）
2014年9月12-13日（上海） 9月19-20日（深圳） 9月25-26日（北京）
【培訓對象】培訓有效性相關人員（企業高管層、HR總監、培訓部門經理、培訓專員、業務部門經理、內部培訓講師
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【培訓費用】3800元/人（含資料費、午餐、茶點）
【課程背景】
2014年度是我們HR進一步升級的年度。上接戰略、下接績效的培訓體系構建思路，創新型企業平臺傳、幫、帶自我復制與傳承模式，進階式組織內部互動式課程開發系統、有效的培訓落地模式……在人力資源不斷更新換代思想碰撞交流的時代,HR思路必須改變!
【課程收益】
幫助企業最終實現戰略落地的愿望，打通從企業要求到員工落實的最后一公里
幫助企業建立有效培訓機制，讓培訓做到立竿見影、雪里送炭
幫助企業建立自身的知識傳承系統，完善企業自身造血功能，功在當下，利在千秋
幫助企業建立內部傳幫帶的良性循環
幫助培訓部門扭轉被邊緣化的局面，重新樹立在企業內部的影響力和控制力
【課程大綱】
1、引子話題：獨孤九劍，劍指何方？
1)一切培訓管理和培訓體系建設都為了解決一個問題：有效培訓！
2)企業培訓管理中的六大突出問題
3)TCMC培訓體系在九大方向解決培訓有效性問題
獨孤九劍：有進無退、破舊立新（培訓的本源、地位、運作、資源）
獨孤九劍：一總、五破、三立
2、第一劍：總訣式---培訓的本源
1)TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來
2)老培訓經理都未必搞清了的問題
什么是培訓？（關于培訓認知的七個問題）
什么是企業培訓？（企業培訓管理的三個關鍵概念和最高水準）
什么是培訓有效性？（符合組織期望的改變）
3)企業培訓的功能---拉、推、勵、促
培訓有效性四級評估的意義與操作
有效培訓的五個特征（三化兩可）
4)本章TCMC心法
兩個實現手段、三個推進層面、四級有效評估、五個有效要求
3、第二劍：破前式---轉變培訓的計劃模式
1)TCMC要語：實現培訓計劃從個人需求到組織期望的轉變
2)破前式要“破”的是什么？
案例討論1：老張的一月
案例討論2：錯誤培訓需求調研示例（一開始就大錯特錯了）
3)培訓需求分析的兩個要素（標準、現狀）
動態培訓需求和靜態培訓需求
培訓需求調研的本質：發現問題！
4)培訓調研的方式
案例分享：我們該向誰調研？
年度需求調研、項目需求調研、課程中需求調研
培訓需求調查的常用方法
培訓需求調查的五個要點（明、查、知、定、統）
5)案例研究與分析
某IT企業2002年度培訓計劃
某電腦銷售企業的2009年培訓計劃
課堂演練：培訓需求調研大作業
6)本章TCMC工具
訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責分析法、差距分析法、培訓需求調查五步流程、 P-S式年度培訓計劃模板
4、第三劍：破中式---轉變課程設計的方法
1)TCMC要語：實現課程設計從內容中心到能力中心的轉變
2)破中式要“破”的是什么？
課堂討論：這次的EXCEL培訓該怎么設計？
內容中心和能力中心的區分
廣義培訓和狹義培訓的區分
3)能力中心的課程調研關鍵
W-W-H課程調研模式
四個課程調研信息點和五個關鍵問題的邏輯關系
4)案例研究與分析
附加銷售技能培訓的課程設計
課堂演練：課程設計方式大作業
5)本章TCMC工具
W-W-H 培訓項目能力中心設計模式、W-W-H 培訓項目設計模板
5、第四劍：破后式---轉變培訓的職責系統
1)TCMC要語：實現職責系統從評委打分到訓后落實的轉變
2)破后式要“破”的是什么？
課堂討論：人魚傳說（現有培訓職責體系的兩個錯位）
如何破除培訓有效性考核考死培訓部的魔咒？
3)培訓有效性評估的前提
三個制度保證、四類相關人員、五個考核前提
4)培訓有效性五度評估系統
五度評估的概念：訓前前、訓前、訓中、訓后、訓后后
五度評估的操作：評估內容、評估方向
五度評估的前提：知識點與技能點的分離
五度評估的意義：培訓有效性各方職責的重新界定
五度評估的收益：培訓經理可以宣布“本次培訓是無效的”，但板子不會落在自己身上
5)案例研究與分析
某省移動公司2006年的“優質服務年”戰略推動實例
某電信設備制造商五度評估運用實例
某省電信公司中層干部管理行為改變項目實例
課堂演練：培訓有效性五度評估大作業
6)本章TCMC工具
培訓有效性五度評估系統、七種培訓有效性考核工具、自愈模式與自取證模式
6、第五劍：破內式---轉變內訓課程教學形式
1)TCMC要語：實現教學形式從單向教學到互動教學的轉變
2)破內式要“破”的是什么？
課堂討論：某醫藥企業失敗的內訓課程實例
企業內訓課程普遍存在的“三多”問題
3)內訓課程效果不理想的原因
沒有有效提煉操作技法（會做和講好需要跨過兩個門檻）
沒有針對成員學習特點（培訓和教育混為一談）
沒有現場有效互動環節（沉悶如斯，今復何求）
4)互動教學的四個設計步驟
SDTA成人互動教學法（兩線三珠）
三種常用互動方式確保內部課程具備吸引力
5)案例研究與分析
某執行力課程的互動結構示例 / 某技術型課程的互動結構示例
課堂討論：本企業內訓課程的優缺點探討
6)本章TCMC工具
SDTA成人教學模型、兩線三珠課程設計法、44種互動教學法
7、第六劍：破外式---實施外訓課程的結果轉化
1)TCMC要語：實現外訓結果從單純聽課到謀求改變的轉變
2)破外式要“破”的是什么？
課堂討論：培訓聽起來激動，回去就是不動的深層次原因
知識只有運用才能顯示力量
3)關于外訓的認知---我們為什么要請別人來講課？
兩個作用、三個適用領域、四個操作誤區
4)外訓后的本企化動作才是培訓有效性的關鍵
OD組織應用研討程序 / 531法
5)案例研究與分析
某商業賣場的管理技能培訓外訓轉化---問題分析與解決
課堂討論：本企業外訓課程是如何轉化的？
6)本章TCMC工具
OD組織應用研討程序、531法
8、第七劍：立師式---建立企業內訓師隊伍
1)TCMC要語：打造職業化內部講師隊伍，解決企業最需解決的一線業務改善問題
2)立師式要“立”的是什么？
課堂討論： 一個培訓經理的悲傷---某企業內訓師隊伍組建之折戟沉沙
企業內訓師隊伍建設的三不高現象
3)內訓師隊伍的建設與維護
內部講師的甄選原則（選對人，方能一絲藕線牽大象）
內部講師的培養模式（職業講師能力四級躍升過程）
內部講師的激勵手段（七種激勵方式）
4)案例研究與分析
某制造企業內部講師管理與激勵示例
課堂討論：你的內訓師是怎么培養和管理的？
5)本章TCMC工具
內訓師四級培養模型、內訓師申請人員初選評分表、內訓師能力評估15維度62項指標體系、內訓師激勵七法
9、第八劍：立課式---建立企業自有課程體系
1)TCMC要語：打造真正可傳承的企業知識載體
2)立課式要“立”的是什么？
課堂討論： 一個十年企業的無奈---新員工入職培訓的尷尬
培訓部經理首先是企業的CKO！
3)以課程為載體，實現企業知識的傳承
內部課程的兩個導向和三個規范
內訓課程開發的六個步驟（明、集、定、做、寫、評）
內訓課程的八大標準資料
4)案例研究與分析
某移動公司PCT內部（講師+課程）同期共建項目示例
某汽車集團的課程成熟度管理示例
課堂討論：你的內部課程規范化程度如何？
5)本章TCMC工具
內部課程制作六步流程、內部課程開發PCT項目流程
10、第九劍：立管式---建立企業培訓管控體系
1)TCMC要語：八劍合璧、水到渠成
2)立管式要“立”的是什么？
課堂討論：培訓部王經理的難言之隱
案例分享：利用培訓費用管理巧拉業務部門的支持
善戰者求之于勢而非責于人
3)培訓管控體系建設的兩個實施條件
尚方寶劍 / 一劍封喉
4)管控體系的三個構成要素
組織體系（四個培訓相關組織的組建）
知識體系（崗位技能標準和課程體系）
控制體系（八個重要的管控文件）
5)案例研究與分析
某電信設備制造商培訓管控體系示例
課堂討論：你的培訓管理制度健全嗎？
6)本章TCMC工具
培訓管控體系十五個控制方向
11、課程總結---建立有效傳承的TCMC體系
1)企業培訓的輸血與造血
2)九招劍式解決培訓有效性問題
3)TCM-C培訓體系的建立過程
道可頓悟，事需漸修---現實企業環境下的“四適應”變通提示
【講師介紹】陳恭華
工學碩士，擁有 20 年教育工作的豐富從業經驗；時代潤澤培訓學院副院長兼首席導師、時代光華管理顧問；
曾任大學教師，大唐電信、東盛集團等多家大型企業培訓總監；
【擅長課程】
構建TCM培訓體系——有效培訓之獨孤九劍
培訓師PCT進階課程
非培訓經理的培訓管理等
【授課風格】
以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種破冰活動和管理游戲等方式充 分調動參訓人員的培訓激情和專注力；
培訓方式及角度獨特，以互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴等方式穿插進行，培訓現場學員參與性強，氣氛熱烈；
培訓風格詼諧幽默、深入淺出、復雜問題簡單化、深奧理論通俗化，能夠令各層級人員迅速領悟 和掌握，得到參訓學員的一致好評。
【曾服務的企業】
電信運營商類：陜西電信（5期）、西安電信（4期）、云南電信、紅河電信（3期）、玉溪電信、合肥電信、陜西移動（3期）、渭南移動（8期）、深圳移動、大理移動、陜西聯通（3期）
銀行類：中國銀行（3期）、商業銀行、民生銀行、建設銀行（6期）、中國信合、農業銀行、深圳農商行、江蘇銀行
政府機構類：國家公務員高培中心（4期）、國家專利局（6期）、新疆昌吉市政府、陜西浐霸、陜西省黨校、中原油田黨校（2期）
大型國企類：東方航空（3期）、海南航空（5期）、中國航油（2期）、中鐵一局二十局、西光集團、國家電網（2期）、慶安集團（3期）、慶華集團、大唐發電、西安印鈔廠（2期）、西電集團（2期）、延長集團（2期）、華電集團、西部機場集團（3期）、彩虹集團（3期）、南寧水務集團、西飛集團（11期）、中通服、神華集團、二灘水電站、華興核建、南瑞繼保（3期）、富春江水電（2期）
文化傳媒類：曲江集團（10期）、大唐芙蓉園、華商傳媒（7期）、西部影視、新華文軒（2期）、易俗社、金太陽教育、大明宮旅游、南京天目湖、浙江華數、法門寺景區
商業企業類：民生集團（2期）、戴夢得珠寶、愛家超市、云裳服飾、萬千百貨、龍翔通信（2期）、民生家樂、太平洋百貨、紅蜻蜓、圣奧集團、浙江聯華（6期）
科技企業類：大唐電信（7期）、大唐移動（4期）、海天天線、西部鈦業、匯誠電信、宇達電通、西部超導、聚光科技、長飛光纖、東方通信（3期）、光耀通信、金風科技、寧波金田、深圳天瓏
醫藥企業類：東盛集團（5期）、盤龍制藥（2期）、博華制藥、力邦制藥、白云山制藥、正大制藥（4期）、老百姓大藥房、華仁藥業
房地產企業類：和記黃埔、豪盛地產、中天建設、陽光地產、泰盈地產、博瑞地產、中海地產、裕華地產（3期）、綠城房地產（3期）、博瑞地產
科研院校類：西北電力設計院（5期）、兵器部210研究所（3期）、航空部631/618研究所（3期）、航天部067基地（8期）、航天部四院及下屬各研究所（13期）、中電光伏、成都英杰、豐盛新能源、浙大總裁班（3期）
外資企業類：沃爾沃重裝、中外運（敦豪）、兄弟標準（2期）、美桌印務（6期）、富驪水泥、安德里茨
生產制造類：長安福特馬自達（3期）、吉利集團（3期）、長安李爾、南京長安、山河礦業、玉柴機器（3期）、綠源電動車（3期）、康師傅（4期）、漢斯啤酒（2期）、通威集團（7期）、南京長安、可口可樂、廣西潔寶、富春集團（2期）、吉峰農機（2期）、延鋒江森、杭蕭鋼構、廣東萬寶、富春集團
化工企業類：渭化集團（6期）、陜化集團（4期）、晉開化工、瑞江化工
其他企業類：溫州機場（2期）、新華保險、中華英才網、中國四達、天津航空 |
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