【培訓安排】2015年8月07-08日、12月04-05日 上海
【參加對象】班組長、工段長、領班、生產助理、品管員、生管、生產主管、車間主任等
【培訓費用】2780元/人 （含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等）
【課程背景】
社會在發展、科學在進步，人的需求也在不斷地提高，“質量”似乎從來沒有像今天這樣離我們如此之近，感觸如此之深切。質量管理也越來越受到人們的重視。質量管理是個系統工程，任何一個環節處理不當都將對質量產生不良影響。那么如何進行有效的質量管理呢，其最基本的工作在哪里？好的結果來自于好的過程，要做好質量管理首先應該注重過程質量的控制，這需要全體員工的積極參與。
所以良好的質量意識和責任感是質量管理最基本的保證，此外還需明確各過程的重點工作，掌握有效的工具和技巧。質量管理從過程質量控制開始！
【課程目的】
本課程根據國內企業質量管理發展的現狀，并借鑒一些國際著名企業質量管理的經驗進行設置，通過本課程的學習，學員能夠：
1．理清質量的定義，改變傳統質量觀，樹立現代質量觀；
2．明確過程質量控制的重點及方法；
3．掌握質量管理的常用方法和技巧；
4．明確質量管理工作的重要性，增強責任感；
5．理解質量績效管理的目的、意義和基本方法。
【課程大綱】
第一部分：質量管理概述
引言：20世紀是生產力的世紀，21世紀是質量的世紀
1、何謂“質量”和“質量管理”
2、“傳統質量管理”與“先進質量管理”有何區別
3、著名質量管理專家談質量
4、質量管理經歷了哪幾個歷程
5、什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內容
■ 案例分享：把質量注入每個員工的血脈----日立的質量管理
第二部分：過程質量控制要點及實施技巧
引言：好的過程，才有好的結果
一、 認識質量標準化
1、 標準化的意義
2、 質量標準化的類別和作用
3、互動環節：認識公司質量標準文件的層次關系
4、質量標準的執行和改進
5、質量管理的四個關健步驟
■ 案例分享：麥當勞的質量標準化
二、樣品的質量管理
1、樣品階段的質量管理
2、樣品的種類
3、樣品的管理方法
4、樣品質量管理中的關鍵點
5、樣品在生產作業中的使用規范
6、量產實施前的質量管理的關鍵點
三、進料檢驗質量管理（IQC）
1、 進料檢驗流程
2、 進料檢驗的內容和方法
3、 進料檢驗不合格品的處理
4、 抽樣檢驗基本知識
5、 認識四種常用的抽樣方法
6、 抽樣方案是怎么制訂的
四、制程檢驗質量管理（IPQC）
1、 工藝準備階段的質量控制
2、 生產過程檢驗控制的方式（首件、巡檢、抽檢和末件檢查）
3、 過程質量控制的內容和要點
4、 如何防止問題再發----過程質量異常的有效處理
5、 系統解決過程異常的利器---8D手法
6、 現場不合格品的處理
7、 不合格品處理的流程
8、現場不合格品管理的要點
9、現場計量儀器及檢測設備的管理
10、現場質量記錄的管理
■ 互動案例：知名企業過程質量處理案例分享
五、成品質量檢驗管理（FQC）
1、成品的檢驗方式
2、成品檢驗的內容
3、成品檢驗的狀態標識和結果處理
4、包裝質量檢驗和控制
5、發貨階段的質量控要點
六、工序質量管理
1、工序質量控制的基本思想
2、工序質量控制的關鍵要素
3、工序質量控制的內容
4、如何有效設置質量控制點
5、工序質量控制的過程設計
第三部分：過程質量控制常用工具
引言：工欲善其事，必先利其器
一、甘特圖和推移圖
1、什么是甘特圖，有何作用
2、如何制作甘特圖
3、甘特圖使用時需注意哪些事項
4、甘特圖應用案例及演練
5、什么是推移圖，什么情況下使用
6、推移圖的使用特點及其制作方法
7、推移圖使用時的注意事項
二、統計法和雷達圖
三、流程圖和愚巧法（POKA—YOKE）
四、QC7大手法
（一）、數據與查檢表
1、數據會說話
1）數據 = 事實
2）數據有哪些類別，各有何特點
3）整理數據需注意的事項
2、查檢表
1）認識查檢表，查檢表有什么作用
2）查檢表有哪些種類
3）如何選擇和制作查檢表
4）查檢表的設計及制作的要點
■ 互動案例：查檢表制作演練
（二）、找重點問題---柏拉圖（Pareto Chart）
1、柏拉法則—80/20法則
2、柏拉圖的結構解析
3、柏拉圖的制作步驟
4、柏拉圖應用于日常生活中的案例
5、柏拉圖效果確認時的三個注意事項
■ 互動案例：柏拉圖制作演練
（三）、看過程信息---直方圖 (Histogram)
1、直方圖與柱狀圖的區別
2、直方圖有哪些功能
3、名詞解釋：Xbar、R、CL、SL、M
4、直方圖的制作步驟
5、如何依據山形圖案的分布作狀態判斷
6、直方圖的分布型態與目標規格比較
■ 互動案例：直方圖制作演練
（四）、找原因和對策的好工具---魚骨圖（特性要因圖）
1、認識5Why法
2、認識魚骨圖的結構
3、魚骨圖制作步驟解析
4、brain stor ---頭腦風暴
5、魚骨圖有哪些功能
6、制作魚骨圖應該注意的事項
■ 互動案例：魚骨圖制作演練
（五）、過程質量異常報警利器---管制圖
1、認識管制圖
2、管制圖的應用原理
3、管制圖分哪些類別
4、如何選擇和制作管制圖
5、如何對管制圖進行研判
6、管制圖與SPC（統計過程控制）
■ 互動案例：管制圖制作實際演練
（六）、問題分析找方向---層別法和散布圖
1、何謂層別法？
2、如何對問題進行有效的層別
3、何謂散布圖
4、散布圖制作的五個步驟
5、如何對散布圖進行研判
6、使用散布圖時應注意事項
第四部分：過程質量的改進
引言：質量改進只有起點，沒有終點
1、創造性思維--頭腦風暴法
1）“頭腦風暴”有何用途
2）頭腦風暴實施的技巧與注意事項
3）“知無不言，言無不盡”如何激活參與人員的創造性思維
2、QCC品管圈
1）QCC小組概述
a、QCC小組的概念與特點
b、QCC小組活動的宗旨和作用
2）如何組建QCC小組
a、QCC小組組建的原則
b、QCC小組成員
c、QCC小組組建程序與注冊登記
3）QCC小組活動程序
a、QCC小組活動的基本條件
b、QCC小組活動的程序
4）QCC小組活動成果的總結與評價
a、QCC小組活動成果
b、對QCC小組活動成果的評審
3、互動案例：知名企業QCC實施案例分享
■ 案例分享：知名企業QCC小組活動實施案例 |
您的位置：
