培訓安排：2013年11月22-23日（上海） 12月27-28日（廣州） 2014年3月28-29日（北京）
培訓費用：2880元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長
課程背景：
每天制造現場都會發生各種質量問題，作為現場管理者或質量改善工程師的您，為了保證生產，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質量問題。
您在解決問題的過程中會發現，有一類問題的發生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并改善；但還有一類問題，您不清楚問題發生的原因是什么，需要根據經驗或相關人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現！
如果您也面臨類似情況，冠卓的“現場質量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
經過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升。
培訓目標：
學會認識和定義不同的問題；
掌握運用數據準確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程大綱：
一、課程導入
問題改善的困惑
·波動的現實
·改善的困惑
課程結構介紹
學習小組建立
培訓期望
二、問題概述
什么是問題
練習：現場實際問題選擇
案例討論：一個慘痛的教訓
·無效解決問題的特征
·有效解決問題的特征
·問題意識
·解決問題的素質要求
結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
團隊的發展歷程
三、清晰地定義問題
為什么要定義問題
定義量化指標
問題陳述
目標陳述
練習：問題陳述與目標陳述練習
四、測量焦點問題的現狀
問題聚焦的必要性
確定問題的焦點
·檢查表與分層法
·柏拉圖的制作
柏拉圖練習
統計基礎知識
練習：數據正態性檢驗
焦點問題的現狀分析：過程能力分析
·波動的類型
·合理子組原則區分短期波動和長期波動
·過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK
·案例演示：過程能力計算
·過程能力分析練習
練習：焦點問題現狀數據收集計劃
五、分析和驗證問題的根本原因
挖掘潛在的根本原因：因果圖
因果圖練習：實際問題原因挖掘
挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
變量流程圖練習
驗證根本原因：常用圖形工具
常用圖形工具練習
因子分析計劃
因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子
分析計劃
六、改善根本原因
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習
篩選潛在的根本原因的解決方案：方案
選擇矩陣
方案選擇矩陣練習
行動計劃
行動計劃練習
七、效果評估和維持改善成果
改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖
建立有效的控制系統
固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
八、總結與回顧
分析與解決問題的方法和工具回顧
學員行動計劃
學習小組評比
培訓效果評價
講師介紹：
北京班講師：倪小兵老師
精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協會（PMI）注冊項目管理師（PMP）；中國質量協會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。
曾任海爾集團冰箱事業部精益六西格瑪推進經理及三星DSDI品質部品質經理。海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業經驗。
倪老師尤其擅長制造業六西格瑪項目的輔導及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA）
倪老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的咨詢輔導，服務的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業，其中包括海爾集團、河南衛華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等知名企業。
倪老師的培訓風趣幽默、邏輯嚴謹、實用性高，深受客戶好評。
上海班講師：朱老師
精益六西格瑪高級顧問；MBB；曾赴美國、新加坡等地接受系統的六西格瑪培訓；全國六西格瑪管理委員會專家委員。
曾任普萊克斯（中國）質量安全總監；亞太地區6Sigma黑帶大師、六西格瑪總監和精益生產大師，負責所有大中華地區工廠的持續改善活動。現任某美資汽車部件公司亞太區精益六西格瑪總監，負責中國所有工廠的六西格瑪和精益生產的專業人才培養，項目指導等工作。
朱老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6Sigma實現最終績效。他連續完成了多個包括生產過程和服務過程的6Sigma項目。擅長六西格瑪系列課程（包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）精益生產、價值流分析、SMED等等。
朱老師曾培訓過哈飛、寶鋼集團、中遠集團、溢達紡織、小天鵝、東阿阿膠、泰科、康明斯、科勒、萊卡、松下萬寶等500余家知名企業，制造業經驗十分豐富，課程通過案例、經驗故事、課程練習、現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具。
朱老師擁有19年在世界五百強企業任職的工作經驗，是國內最早一批學習和從事六西格瑪改善的外企經理，其從業經歷包括化工、電子、汽車等多個行業，對精益生產和6西格瑪具有豐富的培訓、輔導和實施經驗。在六西格瑪方面，他曾先后培訓了80多位黑帶和160多位綠帶，指導過200多個六西格瑪項目，并覆蓋銷售、服務和生產管理等多個領域。 |
您的位置：
