培訓安排：2013年8月23-24日（北京） 9月13-14日（上海）
培訓費用：2880元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、持續改進小組人員、問題解決人員、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長等基礎管理人員
課程背景：質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。企業也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產線上質量問題屢發不止而憂心忡忡？
您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
出現了質量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫？
特別推出的培訓課題《現場質量問題分析與解決》本課程就是針對狀況而以上各種設計。本課程將講授一種被業界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。
通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業面臨問題。培訓效果立竿見影。
培訓目標：
了解解決質量問題的運作體系和流程
能夠利用團隊方式來解決問題
識別并能正確應用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法
課程大綱：
1.解決問題的概念和特征
什么是問題
什么是解決問題
有效/無效解決問題的特征是什么
2.問題解決團隊建設簡介
解決問題的團隊建設
問題解決小組的活動特點
如何確保小組的成功
3.解決問題的結構化模式及工具
鑒別和選擇問題---鑒別問題區域，明確定義問題
·課題的三個來源
·如何自選課題
·如何定義問題
·頭腦風暴法---廣泛的收集創新觀念
把握現狀---找出問題癥結
·為什么要把握現狀
·如何把握現狀
·找出問題癥結
·層別法---找出問題癥結
·柏拉圖---找出問題癥結
·以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
·魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
·以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
·故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
·故障樹練習與評點
發展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
·系統圖---復雜原因和措施的探究
·以客戶的實際問題來進行系統圖練習與評點
篩選方案，制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
·決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
·以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯習與評點
·目標設定的SMART原則
·甘特圖（行動計劃表）---規范工作安排的工具
·以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
·SPC統計過程控制圖 ---監控過程的變異波動是否穩定的工具
---SPC控制圖種類
---平均極差控制圖的畫法
---平均極差控制圖的分析方法
---其他種類的控制圖簡介
·以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
·效果評估
標準化---評估結果，確保有效；標準化
·小組活動發表---泛化，效果最大化
·過程文件化――FMEA
---FMEA的意義
---FMEA的種類
---嚴重度， 頻度， 探測難度，以及風險指數
---PFMEA步驟
---FMEA的應用
·小組發表的活動形勢
·成功的案例
4.六西格碼方法概述
什么是六西格碼？
為什么做六西格碼？
六西格碼歷史
六西格碼關注點
六西格碼策略
DMAIC方法論
講師介紹：周老師
教育及資格認證：
質量管理高級培訓師，6sigma黑帶大學(新加坡國立大學)、6sigma黑帶（seagate）、中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師、美國質量協會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質量技術監督局特約講師。
講師經歷與專長：
周老師曾任Newell Rubbermaid 公司質量專家，為超過50家重要供應商提供各種質量改善工具培訓，并成功實施了超過50個質量改善項目；曾任微密科技（MMI）6 Sigma黑帶，負責領導和管理6 Sigma改善項目，并擔任DPPM改善委員會委員；
周老師擅長的課程包括：現場質量問題分析與解決、潛在失效模式及效果分析（FMEA）、測量系統分析（MSA）、實驗計劃法（DOE）和統計過程控制（SPC）等。
培訓客戶及培訓風格：
周老師曾服務過的企業有：賽爾康、溢達紡織、三菱電機、德爾福（上海）、比亞迪集團、瑞聲電子、臺達電子、海爾集團、太鋼集團、蘇州明基集團、穿億電腦、深圳賽格三星、通用電氣、東風-雪鐵龍汽車、江鈴-福特汽車、拜耳醫藥、諾華醫藥、飛利浦、BP潤滑油、杭州萬向、大連固特異輪胎有限公司等多家知名企業。
作為中國質量協會首批6sigma黑帶注冊講師，美國質量協會6sigma黑帶培訓授權講師，周老師在6sigma培訓方面積累了豐富的經驗及豐富的學識，生動有趣的授課風格，是眾多企業指定的培訓講師，深受客戶好評。具有較豐富的工程品質管理和產品開發的實戰經驗，善于把6sigma知識與日常工作相結合，輔導學員將所學的知識應用于項目之中，取得突破性的成果。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
