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主 講：原IBM產品總監  劉銘

時間/地點：12月19-20日/上海

課程費用：3800元/人

課程對象：研發經理、產品經理、項目經理、技術主管等

課程前言
 
產品研發是企業可持續發展的戰略基石，如何有效地管理研發項目是企業面臨的最大管理問題之一。項目領導者需要面對組建團隊、控制進程、規避風險等難題，對于如何高質高效完成項目研發及完美收尾，許多管理者對此深感困惑——

    如何實現質量、時間、成本、范圍之間的平衡？

    如何結構化產品開發的流程？

    如何進行項目實施及風險管理？

針對以上問題，我們特邀原IBM產品總監劉銘先生，與我們一同分享《研發項目管理》的精彩課程，從項目研發的啟動－計劃－實施－控制－收尾管理流程，為項目管理人員提供具體的解決思路、管理模式及應對措施，從而提高項目計劃的合理性，有效管理風險，降低返工率，實現高效研發，培養項目管理人才。

課程大綱
 
【第一天上午】

一、序言

1、課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題

2、什么是管理，什么是研發。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責

3、學員演練——組建項目團隊，識別后續演練用項目

（1）目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

（2）各項目組識別實際的研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用

（3）為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定

（4）了解學員關于本課程的關注點

4、界定項目課程內容，明確課程目標

二、項目和項目管理的概念

1、什么是項目

2、項目的特征

3、什么叫項目管理

4、項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

5、三個三角形，9個緯度

（1）項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。

（2）質量、時間、成本、范圍之間的平衡。

（3）人與組織、過程、技術與工具之間的平衡
 
 6、學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？

（1）講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上

（2）針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。

7、案例分析：H公司2002年3月如何用2個月時間完成中國聯通的項目，保證國際電信日產品能夠上線運營？

（1）目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題

8、研發項目管理全過程要做好哪些工作

9、產品開發過程中的主要項目管理活動

10、研發項目管理面臨的重大挑戰

11、研發項目成功和失敗的主要因素

12、學員研討：什么是研發項目成功

    目的：產品開發出來并不意味著產品開發成功。必須考慮市場是否接受、耗費的時間與成本
 
【第一天下午】

三、產品開發的結構化流程

1、為什么把產品開發流程結構化

2、產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

3、產品開發的階段劃分、舉例

4、產品開發流程的文件體系

5、產品開發流程結構化的幾個常見問題

6、產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端

7、產品開發流程與項目管理的關系

8、項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

9、如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪

10、案例研討：某公司研發管理現狀。案例描述一家科技型企業的一次技術總監組織下的管理會議，要求學員幫助這家企業去發現研發管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學員們反思自己所在企業的管理現狀。

四、研發項目過程

1、項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

2、啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目

3、計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
 
 4、控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

5、收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化

6、項目過程與產品開發流程之間的關系

7、啟動過程

（1）什么是有效的項目目標，遵循SMART原則

（2）什么才是合理的目標——有挑戰性的目標

（3）舉例：項目任務書（系統產品：項目型、產品型）

（4）選擇合適的產品開發流程

（5）裁剪vs. 裁減

（6）裁剪方式：Add、Delete、Modify、Merge以及頻率調整、周期調整

（7）二次流程裁剪：組織級、項目級

（8）裁剪組織級的產品開發流程

（9）建立項目團隊

（10）項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

（11）項目開工會
 
【第二天上午】

8、計劃過程

（1）為什么要制定計劃

（2）計劃制定的原則

（3）項目計劃 vs. 項目進度計劃

（4）進度計劃制定的過程

（5）第一步：活動定義（WBS）

（6）第二步：活動排序（PERT）

（7）第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數、功能點、成本構建模型等）

（8）第四步：制定進度計劃

（9）第五步：進度計劃控制

（10）如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

（11）學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

（12）任務時間的估計和計算

（13）對高度不確定性任務時間的估算

（14）PERT、關鍵路徑和GANNT

（15）關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

（16）學員練習——識別關鍵路徑

（17）項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員  

（18）舉例：MS Project進度計劃

（19）舉例：某金融安全產品的完整項目計劃

9、控制過程

（1）舉例：產品開發計劃控制過程中常見問題

（2）為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？
 
 （3）計劃的分層實施與分層控制

（4）控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態

（5）如何表示項目狀態——項目參數

（6）控制理論：控制圖

（7）控制手段介紹

（8）里程碑管理

（9）項目報告

（10）收尾過程

五、研發項目團隊

1、項目的組織形式

2、職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

3、項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

4、矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題

5、企業研發組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）

6、如何組建產品開發團隊

7、IPD之PDT團隊介紹

8、項目經理的角色和職責

9、項目核心組成員的角色和職責

10、項目外圍組成員的角色和職責

11、職能部門經理在產品開發中的角色和職責

12、引導者的角色和職責

13、研發項目經理應具備的技能

14、研發項目經理的素質特征和性格特征

15、項目經理如何培養所需要的能力

16、學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題
 
【第二天下午】

六、研發項目估計

1、估計的意義：為什么要進行估計？

2、有效估計的基礎：如何才能進行有效的估計？

3、估計對象：對什么進行估計？

4、估計對象之間的關系

5、估計的方法

6、估計時點：何時進行估計？

7、寬帶德爾菲方法的估計過程

8、三點估計法的估計過程

9、選擇不同估計方法的依據

10、學員演練——根據各個項目組識別的項目，應用估計方法進行估計

11、案例分析——兩個命運截然不同的項目經理

七、項目風險管理

1、風險管理的意義與過程

2、風險類型

3、風險性質

4、風險優先級

5、風險管理的步驟

6、風險識別
  
7、風險分析

8、風險相應措施

9、風險監控

10、風險跟蹤矩陣

11、風險管理的實踐與經驗

12、案例分析：中石化某加油計費項目風險分析

八、項目經理意識

1、項目經理是什么

2、項目經理的計劃意識

3、項目經理的團隊意識

4、項目經理的流程意識

5、項目經理的資源意識

6、項目經理的職業素養

7、項目經理的市場意識

8、項目經理的知識產權意識

專家簡介：原IBM產品總監  劉銘

具有6年IBM產品總監、4年華為項目管理顧問的研發實踐和研發管理經驗。曾歷時兩年負責一個投資過千萬的大型產品開發項目，在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業的研發管理實踐的導入、落地和推廣。

是中國最早一批項目管理專家，專注于產品開發流程和項目管理的研究，為國內30余家企業提供咨詢服務，逾200多家企業提供了研發管理的相關培訓和公開課服務。

專業背景：美國項目管理協會認證專家PMP。

授課特點：實戰案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統教學，啟發互動。

主要課程：研發項目管理、成功的產品經理、研發質量管理、市場管理及產品規劃、集成產品開發（IPD）體系……

服務客戶：華為、山特電子、中海運、比亞迪……

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