【培訓講師】:史廣青老師（>>點擊查看史廣青老師詳細介紹）
【適用學員】:企業各級管理層【管理經驗越豐富，認同感和收獲感越強越多】
【課程時長】:標準版本2天（12學時）【可實施1天、1.5天和2.5天版本】
【授課形式】: 沙盤模擬+討論分享+案例分析+點評講授相結合
【課程背景】: 管理是管事，領導是帶人。以事為中心，對人的關注就會減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領導者的目標是通過動機和激勵帶好團隊。現代化的管理科學幫助我們更加有效地處理事務，那么，我們能否科學地對待我們另一個管理對象——人？經理人們在這方面頭疼的問題很多：
一、員工積極性不高。
● 不主動、不重視、不盡力，你的團隊存在著這樣的成員嗎？
● 輕易離職、無法接受批評、自我為中心，在新一代的年輕員工，真的更缺乏責任心與奉獻精神嗎？
二、員工服從性差、忠誠度低下。
● 為什么有人消極被動，有的人積極主動？企業管理者能否給他們帶來改變？
● 抱怨壓力、當我們被迫違背自己的本意做事時，我們的心理會發生什么變化？
三、激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極。
● 當員工認為自己薪資過低而表現消極時，管理者該怎么做？
● 在推動團隊追逐不確定的目標時，該怎樣管理才能使團隊充滿士氣？
● 是強調相互幫助的文化，還是末位淘汰？我們怎樣建立文化的根基？
● 管理者的哪些實際行動真正對于建立和加強信任、提升安全感有益？
四、如何對待不受規章的高績效老員工。
● 當制度遭遇人情，你會為了挽留關鍵人才，而法外開恩嗎？
● 當你注意到你的團隊中的新員工的才能表現參差不齊，怎樣管理才最公平？
● 結果更重要，還是過程更重要，你會獎勵哪個？
● 懶惰的天才和勤奮的凡人，誰是你的選擇？
● 如何以有限的資源，讓員工感到回報超越了自己的預期？
【沙盤環境】:【國內第一套管人理事的實戰沙盤】本課程沙盤中包含了所研究的3000多個管理樣本的集合，沙盤設定在一個相對穩定的組織中，經歷7-8個管理事件，經過多人共同探討，每個事件的管理手段應用于25個動機和績效水平迥異的員工。通過實戰推演，幫助管理者預測員工行為和心理變化的沙盤工具。避免由于認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風險，進而提升員工個人的績效、團隊的績效和整個組織的滿意度。
【課程綱要】:
第一部分：理念篇
一、 員工績效的來源
1、績效與員工個人的意愿和能力有關
2、意愿對員工的績效影響更大的原因，動機對員工未來的影響
二、 課程的三點初衷
1、揭示動機與績效的關系，提升對員工動機管理的重視度
2、用沙盤反復去嘗試各種管理手段，然后來觀察結果
3、從中收益管理體會，探求企業團隊管理的規律
第二部分：規則篇
一、沙盤員工分布（略）
二、動機水平
三、推演流程介紹（略）
第三部分：實戰篇
一、動機理論及動機問題分析
1、能夠做出更加準確的判斷評價，令員工感到自己被理解和關心。
2、將不會認為工作消極的員工是惡劣的，而是能夠意識到其面對的問題并理解其困境。
3、能關注行為，而不是認為僅僅靠口頭上的語言表揚、鼓勁和口號就可以改變員工的思想。
4、能夠描述動機的改變規律，并進行趨勢分析和預測。
二、動機識別與下屬績效準備度判斷
1、冰山理論與動機管理。
2、冰山素質模型與動機理論。
3、如何透過表象發現隱藏在冰山之下的深層次動機？
4、探討管理者角色認知錯位的表現、影響及改善策略。
三、心理訴求的處理
1、能夠理解員工的本質訴求，而不是僅僅滿足表面上的短期訴求。
2、將不會隨性地表現強勢或無條件信任所有人，而是能夠根據情境構建合理的信任環境。
3、使員工相信自己受到企業制度管理的保護，而非壓迫。
4、能夠通過溝通反饋正面回應員工的心理訴求。
知識點——給予安全承諾的方法
四、建立公平環境
1、能理解不同的價值觀，包容不同的道德標準，而不是唯我獨尊。
2、將不會隨意地進行有失公允的獎懲，而是能夠根據公平原則處理所有的事務。
3、能夠建立相對公平的環境，令重要的員工感到滿意。
4、能夠運用正確的原則建立程序公正的管理流程。
責任游戲：同起同坐
五、激勵與發展
1、能根據情境運用不同的激勵手段，而不是單純的獎勵和懲罰。
2、將不會為了維護穩定而使獎勵變成形式，而是能夠將激勵的效果最大化。
3、哪怕是沒有額外的金錢獎勵，也能夠使員工感到持續的發展體驗。
工作坊：團隊管理目標設定及實現
六、管理團隊的4個要點
1、了解組織發展過程中的4種不同文化。
2、及與其匹配的管理風格。
七、工作動機的1+9模型，掌握各種動機水平員工的基本訴求。
1、動機模型1：信任
2、動機模型2：相對公平
3、動機模型3：安全承諾
4、動機模型4：歸屬感
5、動機模型5：尊重認同
6、動機模型6：成就激勵
7、動機模型7：責任寄予
8、動機模型8：發展空間
9、動機模型9：授權
10、動機模型10：自由
八、團隊打造，掌握打造6種團隊類型的基本方法。
1、團隊類型1：家庭化團隊
2、團隊類型2：精英化團隊
3、團隊類型3：績效型團隊
4、團隊類型4：標準化團隊
5、團隊類型5：能力型團隊
6、團隊類型6：差異型團隊
【管理事件列表】:
二天或以上課程可在以上案例中，選擇與企業契合度最高的7~8個管理事件，作為課堂培訓重點案例分析。
【部分客戶】:
中信銀行全國各地分行行長輪訓、黃山中信銀行、廣州工商銀行、北京工商銀行、嘉興工商銀行、重慶光大銀行、北京光大銀行、天津建設銀行、山東建設銀行、昆山農商銀行、武漢漢口銀行、東莞銀行、上海招商銀行、安徽農商銀行、北京銀行、包商銀行、浙商銀行、荷蘭銀行、太平洋保險、江蘇郵儲、善林金融、再保險、團貸網、中投證券、神州金融、蘇州信托、東莞平安財險、深圳騰訊、晉城國家電網、中交資產、北京聯通、廣東煙草專賣、長沙酒店研修班、紅星美凱龍、寶城國際、四川鐵塔、天虹物資、光明乳業、北京康訊、中航信、攜程、中航工業、方正寬帶、神州數碼、博圣生物、云南能投、中電國際、山西電力等。
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