[培訓講師]金樹松老師（>>點擊查看金樹松老師詳細介紹）
[課程背景]
思考力決定競爭力，促進思考力的方法之一，就是改善思考的語言。
思維是一種語言，用來清晰表達思想，適用于團隊之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達繁瑣更是影響效率。企業需要訓練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。如何降低企業的溝通成本，建議參與者運用統一的問題解決語言。
同在一個國家，會選擇一種“普通話”；同在一個地球村，會選擇一種“世界語”，而企業中一起合作的成員，卻始終缺乏合適的語言訓練來表達思考的成果，這對于共同解決一個問題帶來了理解的障礙。所以企業會出現會議不決、對抗加劇，所以個人會出現情緒用事，決策輕率。
本課程是一種關于思考的“共通語言”的選擇。首先它非常簡潔，可以快速學習和運用；其次它非常有效，能夠徹底解決問題。第三它鼓勵個性化發揮，能與學習者一起成長。這樣的思維語言具有簡潔、流程化、客觀性、成長性等多方優勢。
本課程提供的流程化思考語言，包含分析和解決問題的五個步驟：界定問題、查找原因、創造方案、選擇優案、預測風險。這五個步驟均是基于客觀的事實進行的，是根據客觀的內容，關注時間、空間、人物、發展的趨勢等信息進行的結構化思考。
這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變，我們建議企業家掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業內部管理成本。同時，個人如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應對變化莫測的形勢，保持清晰頭腦，提高問題解決的效率。
[講師簡介]
金樹松，行動學習教練，北京大學心理學碩士，15年企業管理實踐。受聘于清華大學、中山大學擔任MBA、總裁研修班客座教授，主持本課程及《管理心理學》、《大歷史大管理》、《企業家的讀書課》等課題。為企業實施過10萬人次以上的培訓服務。近5年尤其關注500強企業的中國本土公司，為中國企業參與世界競爭傾注心智。
[整體安排]
培訓用時：6小時
培訓形式：案例引入、小組討論、工具提煉、實際問題解決、深入點評
課程特色：以學員為主體的反思，流程工具切實掌握，企業內外精彩案例體驗
適用對象：團隊領袖，項目經理，業務專家。
[學員獲益]
1) 形成企業統一理性思維語言
2) 學會思考，主動解決問題能力
3) 建立問題的自治體系，并能洞察環境，轉問題為機會
[課程詳細大綱]
上午
引言 通過理性思維，創造管理優勢
小游戲：解決問題的思維比較
1、直覺思維的經驗
2、理性思維的流程和信息
3、理性思維的5個大步驟20個精細流程
模塊一 形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理
提交問題：每人1-3個實際問題
1、檢查困惑：形勢與問題
2、化整為零：復雜問題的分解
視頻案例：《毒氣事件》排序
3、多問題排序：影響性、緊急性與發展趨勢
4、選擇解決策略：分析原因、做出選擇還是控制風險？
練習：整理現場問題，排序并鎖定到三大策略
模塊二 原因分析（CAP）——查找真正的原因
小案例：燈不亮
1、原因分析的1P3C步驟
2、描述問題的表現
3、設立比較對象發現線索
4、進行線索的檢驗得到原因
練習：現場問題的原因分析
下午
模塊三 創造思維（CTP）——如何獲得新的方案
小案例：《莎士比亞問題》
1、創造新方案的4個步驟
2、改變要素與改變組合
3、解決案例問題：服務創新/提高客戶滿意度/會議創新
練習：現場問題創新方案提出
模塊四 決策制定（DMP）——選拔最滿意的方案
標準：決策就是明確選擇標準
1、決策制訂的FCAR步驟
案例：決策的全過程
2、標準的區分、選擇與量化
練習：現場決策題
3、標準之間的置換、標準與風險置換
模塊五、計劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手
小游戲：數數
1、明確關鍵步驟和預防措施
2、計劃分析的OPPB步驟
練習：下階段管理問題的關鍵步驟、預防和補救措施
視頻案例：計劃的步驟和問題
3、問題意識到機會意識的轉換
總結：課程整體體系和簡要測試
擴展：深入學習書目介紹
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