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培訓安排：2013年9月21-22日（北京）

授課費用：2280/人（含講課費，資料費，午餐）

培訓對象：班組長，工段長，車間主任，主管，經理。         培訓地點：北京

在企業管理的組織流程中，真正的核心人物，未必是企業的最大領導或領袖人物，往往卻是企業的基層主管和班組長。由于他們肩負的工作具體而復雜，不但有生產方面的任務，也有管理方面的任務，尤其是企業出現這樣那樣的問題的時候，地基的穩固，更能保障整個企業的正常運營。因此需要更合理的安排好班組長的責任，權利和義務，提升他們發現問題還能解決問題的能力，分配成員工作，協調各種關系，并具有和企業高度一致的人生觀和價值觀、事業心、責任心才能帶領班組成員做好各項工作。

認識價值  明確任務 管理好員工（9月21日）
 
課程目標

   ·幫助班組長認識到管理工作的價值，提升職業認同感和自豪感

   ·幫助班組長認識到班組長工作的重要性

   ·幫助班組長認識到成為優秀班組長的標準

   ·幫助班組長理清班組管理的工作內容

   ·幫助班組長掌握識人用人、輔導、激勵員工的實用技巧
 
第一講、認識管理與管理工作

一、管理與管理者

1、管理與管理者的定義

2、管理者與員工的區別

3、管理的目標

二、從管理實踐的歷史看管理的價值

1、古代管理的啟示

2、亞當·斯密分工理論的啟示

3、泰勒科學管理的啟示

4、科層制理論的啟示

5、霍桑研究的啟示

6、全面質量管理的啟示

7、精益生產方式的啟示

三、管理的四項基本職能

1、計劃：定義目標、制定戰略、結構層次設計并協調行動

2、組織：決定做什么工作、怎么做、誰去做

3、領導：指導和激勵相關人員并解決沖突

4、控制：監督活動，確保能夠按計劃執行

第二講、班組長的角色認知

一、班組長在企業管理中的重要地位

1、班組長在企業管理系統中的地位

2、班組長的重要作用

二、優秀班組長的標準

1、工作目標達成并能持續改善

2、領導、員工、同事滿意

3、團隊優秀

三、班組長的管理對象

1、人：識人用人、輔導、激勵員工

2、機：機器設備

3、料：物料

4、法：操作方法

5、環：現場作業環境、積極的班組士氣

四、班組管理系統

1、定義班組目的與宗旨（為何需要本班組？）

2、定義班組工作的目標（設置本班組的工作目標）

3、制訂班組管理的事項（本班組的任務為何？）

4、組織分工與權限劃分（如何分工？確認責權利？）

5、工作標準與工作方法（做到多好才算好?如何做?）

6、實施過程管理與控制（讓想法落到實處）

7、檢查、記錄與問題處置（解決問題與修正偏差）
 
授課老師：劉興武

   10年管理顧問經驗的實戰講師，中穗咨詢特聘講師，南開大學MBA，南開大學商學院課程教授，MBA成就獎獲獎人

課程風格

    以10年管理咨詢服務中推動企業變革實踐經驗和案例做支撐的五化專家

   ·簡單化。3天的課，30分鐘講完是能力，3分鐘講好是功力，課程深入簡出，通俗易懂。

   ·系統化：結合個人經驗和管理專長，可以將復雜的管理體系切分成不同的管理動作。

   ·實用化：課程圍繞企業管理與經理人工作中的常見問題展開，實戰性和實用性強。

   ·工具化：實效的培訓必須提供可執行的的方法和工具。

   ·體驗式:純熟掌握并自主研發多種體驗式培訓工具，課程生動活潑、感悟深刻。

代表性客戶

南開大學商學院、卡特彼勒、CMP集團、國藥控股、金錨集團、天津紡織集團、天士力集團、一汽豐田、西安楊森、樂仁堂、葛蘭素史克、金耀集團、中龍建筑、康茵集團、中聚新能源、北海巨龍鋼管、華廈物業、大作為裝飾、中國網通、光大永明人壽、天加空調、達康電器、億城房地產、泰達國際心血管醫院、天涂豪邦涂料有限公司、人民銀行天津分行、渤海石油、天津交管局、華能天津煤氣化發電有限公司、渤海銀行、元洲裝飾。
 
班組長核心管理能力訓練（TWI）（9月22日）
 
課程目標

   ·樹立教導理念，掌握工作教導技法。

   · 訓練溝通技巧，創造和諧工作關系。

   · 培養安全意識，杜絕現場安全隱患。

   ·培養改善意識, 掌握工作改善工具。
 
第一單元  工作教導（JI）

   ·小組討論：工作教導的意義

   ·工作教導的六個基本原則

   ·工作教導的內容---知識

   ·工作教導的內容---態度

   ·工作教導的內容---技能

   ·擺脫輔導的五大思想障礙

   ·工作教導的方法和時機

   ·不同類型部屬的輔導方法

   ·角色扮演：現場工作教導

   ·現場工作教導的四個步驟

   ·現場工作教導的五個要點

   ·工作教導的誤區和禁語

   ·單元作業：321實踐計劃

   ·單元目標

   ·明確工作教導意義

   ·掌握工作教導技巧

第二單元  工作關系（JR）

   ·案例研討：人際溝通的困惑

   ·人際溝通的原理和基本過程

   ·自我測試：人際溝通能力

   ·人際溝通的根本--同理心

   ·溝通中積極聆聽的五個步驟

   ·有效說話的“六適原則”

   ·生產車間安全管理基本常識

   ·創建安全的車間管理文化

   ·單元作業：321實踐計劃

   ·單 元 目 標

   ·現場安全狀況改善

   ·杜絕安全事故發生

第四單元  工作改善（JM）

   ·現場缺乏問題的意識現象

   ·制造現場常見的八大浪費

   ·問題改善面臨的意識障礙

   ·建立工作改善的正面認識
    ·溝通中的 “73855 原則”

   ·和諧工作關系---工作贊美

   ·和諧工作關系---工作指責

   ·和諧工作關系---工作評價

   ·和諧工作關系---沖突處理

   ·和諧工作關系---工作指示

   ·和諧工作關系---工作報告

   ·和諧工作關系---工作說服

   ·修煉EQ，建設和諧工作關系

   ·單元作業：321實踐計劃

   ·單 元 目 標

    使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關系

第三單元  工作安全（JS）

   ·實例示范工作安全的重要性

   ·圖解制造現場的安全隱患

   ·企業安全事故的冰山原則

   ·企業安全事故等級金字塔

   ·安全事故的“88102規律”

   ·安全事故隱患--人的意識

   ·安全事故隱患--人的行為

   ·安全事故隱患--物的狀態

   ·安全事故預防----3E原則

   ·安全事故預防——安全之河

   ·工作改善的“金科玉律”

   ·工作改善之8D團隊解析

   ·現場改善常用手法和工具

   ·現場改善的相關主題活動

   ·標準化鞏固問題改善成果

   ·現場問題改善注意事項

   ·工作改善實戰案例分享

   ·單元作業：321實踐計劃

   ·單 元 目 標

   ·建立正確的改善理念

   ·提升問題分析與問題解決的能力
 
授課老師：司徒開平

著名實戰派供應鏈管理專家

國家注冊企業培訓師

清華、上海交大客座教授

中國企業聯合會特聘專家

中小企業局培訓中心特聘專家

現代物流管理專業碩士和經濟學學士,國家二級物流師資格。具備20年從事生產運營、供應鏈、采購、倉儲和物流的工作經驗，多年年歐美公司、內資企業的工作經歷，以及6年培訓、授課的工作經歷，函蓋生產運營、物流等專業。豐富的從業工作經歷，從事過：貿易行業、機械制造行業、電子產品制造業、超市配送、化工品和快速消費品的生產和物流管理工作。司徒老師的授課激情、幽默、現場感染力強；善于觀察、掌控和引導學員，使學員從中得到啟發；實務豐富，有豐富的實踐經驗與大量物流親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題，能夠積極有效的反饋與指導。曾經服務的企業：五糧液、格力電器、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、青島啤酒、首鋼、眾生藥業股份、玖龍紙業、一汽豐田、中國造幣總公司、漯河三劍客奶業有限公司、奇瑞汽車、等數百家知名及優秀企業。

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