培訓安排：2013年7月14-15日 深圳
培訓對象：主管、經理、總監、高管等
培訓費用：3980元/人
課堂故事：小馬過河
有一匹小馬幫自己的媽媽去磨面，駝上一袋麥子來到一條小河邊，擋住了去路不知如何是好！人生如同這匹小馬，我們總是會遇見障礙。小馬問河邊吃草的老牛，這條河能過去嗎？老牛說：水很淺！只是到膝蓋。請問，老牛說的是對的還是錯的？對的，可是這是對老牛而言是對的。
小馬聽完之后，便下水過河，剛走一步，跳出一只小松鼠，大聲對小馬說：你不想活了？這條河水很深！小馬立刻止住腳步問松鼠怎么回事？松鼠傷心的說：兩天前我親眼看見我的伙伴過河的時候，被水淹死沖走不見了！河水很深啊！請問，松鼠說的是對的還是錯的？也是對的！只是對松鼠而言而已。
小馬不知所措，請問，它是應該聽老牛的呢？還是應該聽松鼠的呢？有學員告訴我，回去問它媽。對，故事里無措的小馬掉頭回家，問它媽去了。
老馬聽完小馬道出原由之后，好在老馬參加過我的培訓，學會了一種技巧：喚醒一個人的方法一個字，問！她問小馬：你覺得呢？
小馬沉思了片刻，似有所悟，告別老馬，掉頭來到小河邊，在摸索中踏過了這條人生的小河。踏過了河小馬回首發現：河水既不像老牛說的那么的淺，又不像松鼠說的那么的深！
故事的解讀：
作為一個管理者，當下屬遇見難題來找你的時候，你是簡單地給他一個答案呢，還是如同老馬喚醒小馬內心的答案呢？中國很多的管理者是前者。所以，這樣的管理者天天幫助下屬去想答案，可想而知：會很累！
同時，這樣的管理者常抱怨下屬不行，也就是持有一個信念，下屬不行，我行！所以我給他答案。這反而強化中造就了下屬無法成長的根源。所以，請你相信他一定有更好的答案，像故事里的老馬，問四個字：你覺得呢？啟動對方的智慧。
此乃：潛能引爆·管理溝通智慧。
目前管理者的困境：
1、很多管理者認為新生代員工不好管理，不能吃苦耐勞，不能聽話照做；
2、下屬缺乏激情、責任心差、缺乏主動，做事拖拖拉拉，總不能按時保質完成任務；
3、你是否常為被領導或下屬溝通上的誤解而痛苦不堪？
4、您是否常為陷入多而無用的溝通會議之中而苦苦掙扎？
5、核心下屬思想渙散，倨傲不恭，目中無人，指揮不動，怎么辦？
6、下屬人心不固，流失頻繁，如何凝聚人心，為管理者分憂？
7、核心骨干是公司最忙的人，而下屬卻無所事事，如何解放時間，實現輕松高效管理？
管理問題，90%以上都是溝通問題。 ——史蒂夫·喬布斯
溝通不暢是一切問題的根源！——馬云
培訓大綱：
全新的管理模式：
說/命令/指示
問/啟發/聆聽
什么都知道！
不知道！
勞心費神想答案；
輕松自在啟發對方找答案；
只相信自己；
同時相信員工；
用員工的手足；
用員工的大腦；
獲得員工的服從和尊重；
聆聽和尊重員工；
單方面的灌輸；
雙向平等的交流；
我是對的；
你是對的；
兩種管理模式造就的后果：
人手
人才
用手足在工作
用腦袋智慧在工作
對于公司而言是成本
對于公司而言是資產
人手就是安排什么做什么，不安排絕對不做，等著下命令的人。
人才就是每天發自內心做事，為公司操心的人
關注過去，斤斤計較、給多少干多少；
關注當下、思考未來，創造價值。
企業倒閉靠人手
企業發展靠人才
過去的管理模式造成的
全新的管理模式培養的
全新的管理模式的解決方案：
1、讓對方跟著你走的管理溝通模式：先跟、后問、再說；
2、有效溝通對話的六個步驟：請說；你是說——；還有呢？假如還有呢？你總的是說——；你愿意聽聽我的想法嗎？
3、掌握管理溝通的核心藝術——傾聽與發問。
4、聆聽的技巧：狀態建立、6種語言復述的技巧；
5、管理者有效發問的技巧：封閉式發問、開放式發問；搜集信息發問、指責性發問；啟發式發問、引導式發問；
6、管理溝通智慧之精準語言模式；
7、管理的九大要素：樹立榜樣/目標/號召力/挑戰現狀/敢于冒險授權/認可他人/胸懷/堅持
8、管理者自我測評：清晰自己的優勢與不足！
9、管理者狀態的建立：8種方式進入狀態；
10、建立親和贏得信任的技巧：掌握讓下屬信任你、愛上你的藝術；
11、知己知彼的技巧：感知對方沒有表達的需求；學會協調人際矛盾，尤其是跨部門間關系，營造良好公司內部人際關系。
12、肯定式溝通技巧：認可自我、認可下屬、認可團隊——傳遞正能量；
13、清晰目標和建立共同目標：增強對話效率，提高下屬執行力。學會讓下屬樹立責任心和主動意識，自動自發把工作做好。
14、共創核心價值觀：挖掘下屬內在信念、價值觀的能力，打造組織核心共同價值觀。
15、聚光燈：融團隊成員的愛好與本職工作的合一的技巧，提升工作效能。
導師介紹： 王延廣
中國門店銷售實戰講師
零售終端實戰訓練培訓師
美國國際訓練協會認證培訓師
ICF國際教練聯合會認證講師
美國NLP學院認證講師
國際教練協會營銷教練
中國服飾業連鎖經營協會顧問
多家服飾品牌企業營銷顧問
門店管家實戰培訓機構創辦人
匯光文化（國際）有限公司創辦人
多年服飾業培訓講師經驗 多家企業終端輔導經歷 多家雜志社營銷專欄作者 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
