開課時間：2013年4月22-24日 廣州華廈大酒店
培訓費用：3600元/人
課程背景
對于一間服飾零售企業來說，開多店是必然的發展趨勢。隨著不同規模企業的市場拓展策略確定，開店的數量不斷攀升，如何有效管理每一間終端店鋪，成為店鋪迅速發展急需解決的一大難題。學習實地教練技術就是幫助企業用最短的時間、最有效的零售傳播手段將企業對零售終端的效能范本用統一、標準、規范的方式傳遞到終端一線，讓一線銷售人員把這些知識及信息轉化為最有力的銷售武器，快速達到成企業期望的成果。
通過課程，學員能夠獲得：
·認識什么是實地教練;
·掌握零售終端實地教練的內容;
·掌握實地教練技術的方法和技。
適合人員:培訓經理、營運主管、訓練督導
課程特色
系統性強，實用性高
課程超越書本的理論知識，注重具體的操作性，深入學習到實地教練的核心主體內容，立足于教練的實際需要，系統全面地幫助學員了解清晰整個教練系統體系。通過講師在課程傳授中豐富的實踐經驗分享和學員系統性的學習后，學員將能夠獨立進行實地教練的帶教工作，進而幫助推動零售企業終端的銷售提升。
課程大綱:
一、認識店鋪實地教練
在70年代，美國網球教練Tim.Gallwey將Coach一詞移植至企業管理上，90年代歐美大學開始設置教練技術的專業課程，從21世紀，實地教練一詞開始推進中國零售業，引起各大零售企業的關注……
1、什么是店鋪實地教練
2、實地教練的核心價值
3、實地教練的步驟
4、實地教練的關鍵技術
4.1 動力對話術
4.2 信念激勵術
4.3 訓練指導技術
4.4 教練的行動評估跟進
5、實地教練演習
二、店鋪運營的銷售服務藝術
進行教練的最終目的在于幫助到終端店鋪業績的提升，而能夠產生業績來源在顧客身上，通過教練令終端店鋪同事促動顧客購買行為，除教練技巧外，銷售服務藝術是幫助教練的利器之一。
1、購物學的奧秘
2、不同群體的購買行為
2.1 不同類型的人群(男人、女人、老人、小孩)
2.2 不同消費心理的人群(果斷、沖動、實際、周到、沉默、猶豫、懷疑、過激)
3、終端店鋪顧客服務8部曲
4、銷售藝術
4.1銷售語言的藝術
4.2銷售行為的藝術
5、案例演練
三、店鋪運營的管理技術
作為教練，我們除了需要學習銷售服務藝術以外，終端運營的管理技術也是我們獲取教練需求、進行教練計劃時需要運用的利器之一。
1、數據分析術
2、例會管理技術
3、目標管理技術
4、制定計劃技術
授課老師簡介：Ernest Lau（中國香港）
零售人才發展顧問
現擔任香港大學零售及潛能發展研究所拓展教育培訓師，香港著名潮流服裝品牌initial香港零售顧問，擁有近15年服飾品牌營運管理經驗。主要專注于人才發展管理，尤其擅長于為服飾企業提供專業的零售人才發展管理解決方案。曾服務過品牌包括：G2000、 U2、鱷魚恤（Crocodile）、MILLIE’s、Initial、Lacoste（鱷魚）、Liwaco、7-ELEVEN…… |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
