培訓安排：2013年8月23-24日 廣州
培訓費用：3680元（含資料費、午餐費、專家演講費）
授課對象：中層管理者、儲備干部
課程背景：
美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
培訓目標：
明確管理者的角色特點，建立管理者應有的職業態度；
了解組織運作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
了解管理的五項核心職能，特別掌握：
制定目標和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結果；
管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標；
培養管理者主動積極發現問題的意識，在工作中實施創新突破和循序改善；
了解培育員工的重要性，掌握工作中教導的方法；
學習有效溝通的技巧，運用溝通技術影響部屬的行為；
了解人性特點，認識管理行為與領導行為的互補，運用激勵手段激發部屬工作意愿。
課程大綱：
第一章 管理者的角色認知
管理初體驗:認識管理
管理者角色特點：做管理者意味著什么
管理者的職業態度
·使命感
·責任感
·達成的意愿
·變革意識
·科學方法
·效能意識
在游戲中體驗
第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動
組織有效性原則
指揮系統一致性
·管理幅度適中原則
·尊重職務原則
·組織協調原則
授權原則
在游戲中體驗
案例：越級情況處理；布置工作時的協調處理
第三章 PDCA與計劃執行
管理的五大職能
管理工作循環-PDCA
計劃的重要性
目的與目標：如何表述更SMART
擬定計劃時的思路與步驟
制定計劃時的注意事項
工具的運用：SMART，SWOT，WBS
第四章 控制與問題掌握
控制的本質
問題和種類與形態
培養并強化問題意識
·克服發現問題的障礙
·如何強化問題意識
控制應掌握的原則
·注意控制的過與不及
·不可為控制而控制---找到“不可逆點”
工具的運用：如何發現問題
第五章 管理者的輔導能力
輔導的作用：復制+提高
企業人力資源培訓架構
掌握培訓的要點
新人培訓--從新開始
崗位教導的具體行為
OJT培訓與工作場景的融合
運用：OJT工作指導操作步驟
第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
溝通在要訣
有效溝通的秘決
三種接收信息的模式
不同人格特質的溝通風格與溝通技巧
建立良好的溝通習慣
運用：啤酒式反饋
第七章 掌握人性的激勵
領導能力與管理行為
透視激勵
掌握人性的特點
了解人的需求
了解管理激勵機理
有效的激勵方式
·激勵為什么不能制度化？
·多思考“我”能做些什么
·惠而不費的激勵妙方
信任的力量，讓員工自主管理
權變的領導藝術
運用：讓贊賞與表揚成為習慣
講師介紹：郭燕 老師
教育及資格認證：
高級培訓師；北京郵電大學經濟管理學士；上海財經大學-美國韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；高級人力資源管理師 ；接受過系統的PTT、MTP專業訓練
講師經歷與專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監職務。
在從事中高層管理實務過程中，郭老師對公司戰略規劃、人力資源、運營管理等領域有深入全面的認識，特別在公司人力資源戰略規劃、績效管理體系建設、業務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，擁有極其豐富的項目實踐經驗并取得顯著成效，可結合公司戰略發展需要，為企業系統性地提供人力資源管理咨詢診斷和變革管理方案，并在方案落實執行方面有一套行之有效的推進工具，確保執行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關注于高層管理團隊培訓和中基層管理隊伍的培養，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓和領導力建設方面，有大量的理論研究和學習見解；郭老師具有15年以上從事運營管理團隊、市場營銷隊伍、人力資源隊伍等的團隊建設和業務管理經驗，對管理者的角色定位、工作技能、溝通協調、下屬行為研究、激勵引導等積累了大量的實際操作經驗。在培訓實施過程中，注重解決管理理念及執行落實的問題，特別強調培訓的實用性和培訓效果的轉化。
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層經理管理技能提升與發展》、《戰略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《快速成長中企業的培訓體系建設》等。
培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的眾多知名企業，其中有特發信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術、西門子、美的、松下等公司。郭老師的課程結構嚴謹系統，擅于在培訓過程中以啟迪的方式來激發學員參與熱情，以輕松易懂的語言闡述管理理念，更側重于管理實踐的可操作性，深受學員好評！ |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
