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問題分析與創(chuàng)新和理性決策 |
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| （本課程滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，請撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排！） |
培訓時間：2015年4月10~11日（星期五~星期六）
培訓地點：蘇州
培訓對象：一線班組長、經(jīng)理、工程技術人員、一般管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略及拓展部相關人員、企業(yè)高層管理人員、相關供應商及客戶代表及其他感興趣者
培訓費用：2500元/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
課程背景：
找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫(yī)……企業(yè)遇到問題該如何應對？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的問題分析與解決的運作機制，科學合理并創(chuàng)造性地解決存在的問題，詳細闡述品管小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓效果立竿見影。
課程大綱：
一、問題在管理上的挑戰(zhàn)
1. 如何看待問題
2. 面對問題應有的積極態(tài)度
3. 問題分類及特性
4. 培養(yǎng)問題意識
5. 面對問題的10個思維
二、問題分析與解決六步驟
1. 發(fā)現(xiàn)問題
為什么不能有效發(fā)現(xiàn)問題？
發(fā)現(xiàn)問題的五個方法與工具
腦力激蕩法
缺點希望列舉法
檢核表法(checklist)
優(yōu)先性分析法
曼陀羅法(Mandal)
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題能力？
提升部屬工作績效的六個方法
引導部屬正確的認知
教導部屬有效的技巧
激勵部屬積極的心態(tài)
協(xié)助部屬排除工作障礙
推動目標導向的管理
加強團隊共識與合作
思考練習
2. 分析原因
分析問題先要理清觀點
分析原因的五個方法與工具
四象限分析法
特性要因法(魚骨圖法)
連問五個為什么?
心智圖法
K.J.法
案例練習
3. 提出對策
解決問題的原則
ECRS原則
多快好省原則
價值分析原則
多元思考原則
提出對策的多個方法與工具
系統(tǒng)圖法
魚骨圖法/親和圖法
心智圖法
PSDM法
六帽思考法
水平思考法
最佳實踐
來自其它問題解決的啟發(fā)
4. 決策分析
決策障礙與影響因素
決策的七個步驟
分辨事件的優(yōu)先次序
明確描述決策及目標
訂出需求及希望條件
創(chuàng)意思考提供多種方案
評估各種方案之效益及風險
選擇與整合最佳方案
從決策中發(fā)展行動計劃
精明決策者的九個特質(zhì)
決策思考練習
5. 行動計劃
計劃是什么？
計劃的種類
擬定行動計劃的四步驟
收集事實資料
進行分析評估
規(guī)劃可用資源
創(chuàng)意思考研擬方案
如何擬定行動方案
運用系統(tǒng)圖法（目的手段法）
采用腦力激蕩法，思考對策
善用魚骨圖法
6. 潛在問題分析
如何思考潛在問題
潛在問題之分析與對策
A計劃(正常計劃~Action Plan)
B計劃(異常計劃~Backup Plan)
C計劃(非常計劃~Contingency Plan)
案例剖析
三、 如何成為問題解決高手
建立面對問題的積極心態(tài)
面對問題時的三種必要能力
培養(yǎng)四度空間的思考能力
左右腦的交互過用
如何成為解決問題高手？
工作實務問題分析解決之研討
四、問與答
講師簡介：閔老師
·教授級高級工程師、研究員、教授
·黑帶大師(MBB)
·北京大學質(zhì)量與競爭力研究中心研究員、北大光華管理學院教授
·全國六西格瑪管理推進委員會專家委員、DFSS小組核心成員
·上海市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術獎評審專家
·摩托羅拉大學認證精益六西格瑪／六西格瑪設計(DFSS)講師、顧問
閔老師現(xiàn)任北京大學質(zhì)量與競爭力研究中心研究員、北京大學光華管理學院教授，兼任飛利浦合資大型半導體制造有限公司六西格瑪資深經(jīng)理，黑帶大師(MBB)，教授級高級工程師，六西格瑪首席培訓師與顧問；由于在六西格瑪管理推進工作中的杰出貢獻，被中國質(zhì)量協(xié)會聘任為全國六西格瑪管理推進委員會專家委員、DFSS小組核心成員；早期服務于上海儀表集團，先后任資深開發(fā)工程師、高級統(tǒng)計技術工程師、實驗設計DOE專家、業(yè)務改善高級經(jīng)理，負責建立過6套SPC控制系統(tǒng)。他曾接受過日本、美國、中國等多國設計與精益專家的指導或培訓，并在長期實踐中積累了豐富經(jīng)驗，經(jīng)過多年大量的一線實踐，總結(jié)并形成了適合中國企業(yè)市場開拓、研發(fā)創(chuàng)新與設計改進的完整方法。
閔老師擁有多年跨國公司創(chuàng)新研發(fā)、設計改進與六西格瑪改善項目實施和團隊領導的經(jīng)驗，尤其是在創(chuàng)新與六西格瑪設計(DFSS)領域，如概念設計/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設計/ 田口設計/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設計/ 可靠性設計等方面具有極豐富經(jīng)驗，他樂于分享，幫助企業(yè)改善成效顯著，如：
指導完成的寶鋼集團的“提高弱粘結(jié)煤配比，降低配煤成本”，為公司節(jié)約2258萬元/年，獲2009年度上海市質(zhì)量大獎，并申請了專利；
敏孚集團的項目“汽車飾條直度改進項目”，獲浙江省2007年度質(zhì)量大獎，成功申請一項專利，取得5000多萬/年的收益。
幫助歐司朗照明的可靠性培訓與輔導，形成了一套完整的檢測與抽樣的可靠性方案。
成功輔導了400多個實驗設計項目，為世界級及國內(nèi)著名企業(yè)幫助增加經(jīng)濟收益累計超過人民幣26億元，僅2011年就超過7.6億元。
持續(xù)三年每年為ASMC半導體公司完成指導超過40個六西格瑪黑帶/綠帶項目，年創(chuàng)造經(jīng)濟收益6000多萬元。（見附件）
服務過的企業(yè)：
通用汽車（上海）、上海乘用車集團、上海大通集團研發(fā)中心、上海汽車集團培訓中心、上海柴油機集團公司、南京汽車有限公司、博世（汽車配件，蘇州）、歐司朗照明、科勒、羅蓋特（全球研發(fā)中心，上海）、美國庫力索法有限公司、魏德米勒電聯(lián)接(蘇州)有限公司、可口可樂上海研發(fā)中心、圣戈班研發(fā)(上海)有限公司、摩托羅拉公司、華為集團、海爾集團、寶鋼集團南京梅鋼、天合光能有限公司、順風光電科技有限公司、中國化工集團、風神輪胎集團公司、正和集團股份有限公司、山東昌邑石化有限公司、山東華星石油化工集團有限公司、大慶中藍石化有限公司、藍星石油濟南分公司、青島安邦煉化有限公司、中國化工天津分公司、中航集團重慶分公司、華虹NEC半導體、ASMC半導體、渝德科技、金發(fā)科技、Intel、快捷電子、宸鴻科技、上海造幣公司、美卓(Mesto，上海)、上海諾信、上海小糸車燈、正泰電器集團、賽仕 JMP中國、北京辛普勞有限公司、深圳賽爾康有限公司
、英格索蘭……
專著：
《實驗設計(DOE)應用指南》，ISBN: 978-7-111-32967-1機械工業(yè)出版社，543頁，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 978-7-5669-0131-6，東華大學出版 社，266 頁，35元，2012.08.
成功獲得或輔導了“BCD器件高溫推阱新工藝的創(chuàng)立”、“生產(chǎn)設備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點火工藝”等多項技術創(chuàng)新。
2006.08-09赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進行交流，內(nèi)容涉及實驗設計（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數(shù)據(jù)挖掘、六西格瑪設計(DFSS)等技術在企業(yè)中的應用，受到國外專家的一致好評。
授課形式：知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。 |
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