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問題分析與創(chuàng)新和理性決策 |
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| （本課程滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，請(qǐng)撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排！） |
培訓(xùn)時(shí)間：2015年4月10~11日（星期五~星期六）
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州
培訓(xùn)對(duì)象：一線班組長(zhǎng)、經(jīng)理、工程技術(shù)人員、一般管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略及拓展部相關(guān)人員、企業(yè)高層管理人員、相關(guān)供應(yīng)商及客戶代表及其他感興趣者
培訓(xùn)費(fèi)用：2500元/人（含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)）
課程背景：
找不到問題在哪里，碰到問題無從下手，病急亂投醫(yī)……企業(yè)遇到問題該如何應(yīng)對(duì)？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，科學(xué)合理并創(chuàng)造性地解決存在的問題，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。
課程大綱：
一、問題在管理上的挑戰(zhàn)
1. 如何看待問題
2. 面對(duì)問題應(yīng)有的積極態(tài)度
3. 問題分類及特性
4. 培養(yǎng)問題意識(shí)
5. 面對(duì)問題的10個(gè)思維
二、問題分析與解決六步驟
1. 發(fā)現(xiàn)問題
為什么不能有效發(fā)現(xiàn)問題？
發(fā)現(xiàn)問題的五個(gè)方法與工具
腦力激蕩法
缺點(diǎn)希望列舉法
檢核表法(checklist)
優(yōu)先性分析法
曼陀羅法(Mandal)
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題能力？
提升部屬工作績(jī)效的六個(gè)方法
引導(dǎo)部屬正確的認(rèn)知
教導(dǎo)部屬有效的技巧
激勵(lì)部屬積極的心態(tài)
協(xié)助部屬排除工作障礙
推動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)向的管理
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與合作
思考練習(xí)
2. 分析原因
分析問題先要理清觀點(diǎn)
分析原因的五個(gè)方法與工具
四象限分析法
特性要因法(魚骨圖法)
連問五個(gè)為什么?
心智圖法
K.J.法
案例練習(xí)
3. 提出對(duì)策
解決問題的原則
ECRS原則
多快好省原則
價(jià)值分析原則
多元思考原則
提出對(duì)策的多個(gè)方法與工具
系統(tǒng)圖法
魚骨圖法/親和圖法
心智圖法
PSDM法
六帽思考法
水平思考法
最佳實(shí)踐
來自其它問題解決的啟發(fā)
4. 決策分析
決策障礙與影響因素
決策的七個(gè)步驟
分辨事件的優(yōu)先次序
明確描述決策及目標(biāo)
訂出需求及希望條件
創(chuàng)意思考提供多種方案
評(píng)估各種方案之效益及風(fēng)險(xiǎn)
選擇與整合最佳方案
從決策中發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
精明決策者的九個(gè)特質(zhì)
決策思考練習(xí)
5. 行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃是什么？
計(jì)劃的種類
擬定行動(dòng)計(jì)劃的四步驟
收集事實(shí)資料
進(jìn)行分析評(píng)估
規(guī)劃可用資源
創(chuàng)意思考研擬方案
如何擬定行動(dòng)方案
運(yùn)用系統(tǒng)圖法（目的手段法）
采用腦力激蕩法，思考對(duì)策
善用魚骨圖法
6. 潛在問題分析
如何思考潛在問題
潛在問題之分析與對(duì)策
A計(jì)劃(正常計(jì)劃~Action Plan)
B計(jì)劃(異常計(jì)劃~Backup Plan)
C計(jì)劃(非常計(jì)劃~Contingency Plan)
案例剖析
三、 如何成為問題解決高手
建立面對(duì)問題的積極心態(tài)
面對(duì)問題時(shí)的三種必要能力
培養(yǎng)四度空間的思考能力
左右腦的交互過用
如何成為解決問題高手？
工作實(shí)務(wù)問題分析解決之研討
四、問與答
講師簡(jiǎn)介：閔老師
·教授級(jí)高級(jí)工程師、研究員、教授
·黑帶大師(MBB)
·北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北大光華管理學(xué)院教授
·全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員
·上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審專家
·摩托羅拉大學(xué)認(rèn)證精益六西格瑪／六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)講師、顧問
閔老師現(xiàn)任北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心研究員、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授，兼任飛利浦合資大型半導(dǎo)體制造有限公司六西格瑪資深經(jīng)理，黑帶大師(MBB)，教授級(jí)高級(jí)工程師，六西格瑪首席培訓(xùn)師與顧問；由于在六西格瑪管理推進(jìn)工作中的杰出貢獻(xiàn)，被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)聘任為全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)委員會(huì)專家委員、DFSS小組核心成員；早期服務(wù)于上海儀表集團(tuán)，先后任資深開發(fā)工程師、高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)工程師、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE專家、業(yè)務(wù)改善高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立過6套SPC控制系統(tǒng)。他曾接受過日本、美國(guó)、中國(guó)等多國(guó)設(shè)計(jì)與精益專家的指導(dǎo)或培訓(xùn)，并在長(zhǎng)期實(shí)踐中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過多年大量的一線實(shí)踐，總結(jié)并形成了適合中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)開拓、研發(fā)創(chuàng)新與設(shè)計(jì)改進(jìn)的完整方法。
閔老師擁有多年跨國(guó)公司創(chuàng)新研發(fā)、設(shè)計(jì)改進(jìn)與六西格瑪改善項(xiàng)目實(shí)施和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在創(chuàng)新與六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)領(lǐng)域，如概念設(shè)計(jì)/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設(shè)計(jì)/ 田口設(shè)計(jì)/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設(shè)計(jì)/ 可靠性設(shè)計(jì)等方面具有極豐富經(jīng)驗(yàn)，他樂于分享，幫助企業(yè)改善成效顯著，如：
指導(dǎo)完成的寶鋼集團(tuán)的“提高弱粘結(jié)煤配比，降低配煤成本”，為公司節(jié)約2258萬(wàn)元/年，獲2009年度上海市質(zhì)量大獎(jiǎng)，并申請(qǐng)了專利；
敏孚集團(tuán)的項(xiàng)目“汽車飾條直度改進(jìn)項(xiàng)目”，獲浙江省2007年度質(zhì)量大獎(jiǎng)，成功申請(qǐng)一項(xiàng)專利，取得5000多萬(wàn)/年的收益。
幫助歐司朗照明的可靠性培訓(xùn)與輔導(dǎo)，形成了一套完整的檢測(cè)與抽樣的可靠性方案。
成功輔導(dǎo)了400多個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為世界級(jí)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)幫助增加經(jīng)濟(jì)收益累計(jì)超過人民幣26億元，僅2011年就超過7.6億元。
持續(xù)三年每年為ASMC半導(dǎo)體公司完成指導(dǎo)超過40個(gè)六西格瑪黑帶/綠帶項(xiàng)目，年創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益6000多萬(wàn)元。（見附件）
服務(wù)過的企業(yè)：
通用汽車（上海）、上海乘用車集團(tuán)、上海大通集團(tuán)研發(fā)中心、上海汽車集團(tuán)培訓(xùn)中心、上海柴油機(jī)集團(tuán)公司、南京汽車有限公司、博世（汽車配件，蘇州）、歐司朗照明、科勒、羅蓋特（全球研發(fā)中心，上海）、美國(guó)庫(kù)力索法有限公司、魏德米勒電聯(lián)接(蘇州)有限公司、可口可樂上海研發(fā)中心、圣戈班研發(fā)(上海)有限公司、摩托羅拉公司、華為集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)南京梅鋼、天合光能有限公司、順風(fēng)光電科技有限公司、中國(guó)化工集團(tuán)、風(fēng)神輪胎集團(tuán)公司、正和集團(tuán)股份有限公司、山東昌邑石化有限公司、山東華星石油化工集團(tuán)有限公司、大慶中藍(lán)石化有限公司、藍(lán)星石油濟(jì)南分公司、青島安邦煉化有限公司、中國(guó)化工天津分公司、中航集團(tuán)重慶分公司、華虹NEC半導(dǎo)體、ASMC半導(dǎo)體、渝德科技、金發(fā)科技、Intel、快捷電子、宸鴻科技、上海造幣公司、美卓(Mesto，上海)、上海諾信、上海小糸車燈、正泰電器集團(tuán)、賽仕 JMP中國(guó)、北京辛普勞有限公司、深圳賽爾康有限公司
、英格索蘭……
專著：
《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)應(yīng)用指南》，ISBN: 978-7-111-32967-1機(jī)械工業(yè)出版社，543頁(yè)，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 978-7-5669-0131-6，東華大學(xué)出版 社，266 頁(yè)，35元，2012.08.
成功獲得或輔導(dǎo)了“BCD器件高溫推阱新工藝的創(chuàng)立”、“生產(chǎn)設(shè)備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點(diǎn)火工藝”等多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。
2006.08-09赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進(jìn)行交流，內(nèi)容涉及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數(shù)據(jù)挖掘、六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)等技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，受到國(guó)外專家的一致好評(píng)。
授課形式：知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。 |
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