課程日期：2015年5月22-23日
課程地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓
課程費(fèi)用：2580元/人
課程對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員
課程背景：
一線主管在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作落實(shí)的關(guān)鍵。一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利時(shí)代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導(dǎo)者，只有掌握先進(jìn)的管理方法，革新觀念，才能在生產(chǎn)過(guò)程中不斷地提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低成本。
課程目標(biāo)：
◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系
◇ 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念
◇ 掌握下屬成長(zhǎng)和發(fā)展的不同階段
◇ 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系
課程大綱：
一 一線主管的職責(zé)與角色
◇ 一線主管的成長(zhǎng)路徑
◇ 一線主管的管理職責(zé)
– 管事和管人兩不誤
– 過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向
– 制度化與人性化管理
◇ 一線主管的角色特征
◇ 一線主管的素質(zhì)要求
二 一線主管的管理體系
◇ 一線管理之屋
◇ 一線主管的現(xiàn)場(chǎng)管理體系
◇ 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系
◇ 一線主管群體素質(zhì)測(cè)評(píng)
三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)、影響力和引導(dǎo)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
◇ 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
◇ 卓越領(lǐng)導(dǎo)的特征
◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為要點(diǎn)
◇ 三種基本風(fēng)格：
– 獨(dú)裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇ 權(quán)變理論
四 情境領(lǐng)導(dǎo)：技術(shù)和方法
◇ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響因素
◇ 員工成熟度的內(nèi)涵
◇ 員工成熟度的判斷準(zhǔn)則
◇ 區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
◇ 指導(dǎo)和支持的內(nèi)涵
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的四大類型
◇ 個(gè)性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導(dǎo)式
– 參與式
– 授權(quán)式
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
◇ 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
五 激勵(lì)方法及其應(yīng)用
◇ 激勵(lì)的定義
◇ 馬斯洛需要層次理論
◇ 期望理論及公平理論
◇ 20種非金錢(qián)激勵(lì)方法
◇ 激勵(lì)的30種實(shí)用方法
六 有效溝通技巧
◇ 周哈里窗戶
◇ 表達(dá)技巧的訓(xùn)練
◇ 傾聽(tīng)技巧的訓(xùn)練
◇ 人際溝通的要點(diǎn)
◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
◇ 管理溝通的心態(tài)要求
◇ 管理溝通的渠道選擇
◇ 班前會(huì)的流程
◇ 面談的準(zhǔn)備和實(shí)
講師介紹：朱老師
朱老師是南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過(guò)客戶（摘錄）：百度中國(guó)在線、上海通用汽車(chē)、蘇州金龍汽車(chē)、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇姟㈤L(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行。 |
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