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【培訓背景】
   “階層意識是現實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”
   “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”
   “沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”  
   “無貌可以有情，無情可以有態。有態則下可傾城，上可傾國”
   “禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業、場合的游戲規則”

【培訓收益】
    了解禮儀文化和差異，提升個人綜合素養；
   塑造得體的職業形象；
   掌握現代商務禮儀的基本原則和技巧；
   提高在商務工作中的個人魅力和人際交往技巧；
   全面提升企業的公眾形象和綜合素養

【培訓大綱】

第一篇：禮儀的通則與真誠、尊重、熱情的最佳境界
    “定”的通則，“活”的禮儀
    禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
    僅有善意是不夠的
    完美出自細節
    女士優先的含義及其在商務場合的得體把握

第二篇：用形象表達價值——職業風格的確定與塑造
    職業風格的選擇­—職業風格選擇差異
    不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌
    化妝的技巧示范與常見化妝誤區分析
    手的要求
    發型的要求完美搭配
    不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌
    把制服穿出美感
    女裝的著裝選擇與穿的藝術
    領帶的個性、情緒、品味表達
    TPO 原則
    正裝的含義與禮服的選擇
    “似是而非”的著裝誤區分析點評
    微笑的魅力與要求
    完美表情訓練

第三篇：無聲的魅力——儀態專項訓練
    站姿
    行禮
    優雅坐姿
    手的表情
    蹲的姿勢
    示意禮
    回應禮
    行走的姿態
    遞接物品
    鼓掌的姿態
    揮手的要求
    開關門的禮儀
    引領的禮儀
    敲門的禮儀

第四篇 商務交往禮儀
    稱呼的藝術
    介紹與自我介紹禮儀
    握手的禮儀與禁忌
    名片的價值與使用禮儀
    位次禮儀（乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等）
    通訊禮儀——電話禮儀
    郵件與傳真禮儀

第五篇 餐飲文化與禮儀
    中餐風格與西餐風格
    中餐禮儀與西餐禮儀
    情懷體現品位
    和諧為美的最高境界
    茶道文化與禮儀
    咖啡文化與禮儀
    葡萄酒文化與禮儀
    完美結賬

第六篇  溝通藝術與高雅談吐的修煉
    3A心態——和諧溝通的原則與技巧
    贊美與感謝的技巧
    說不與說服的藝術
    改變不良的說話方式
    從空間的距離到心靈的距離

1、關心過度是一種傷害

2、沉默有時是高貴的
    學會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
    學會不表達什么——語境的選擇與話題禁忌
    音量與身份的關系
    目光的優雅空間
    傾聽的藝術

【培訓講師】王雅波老師

主要背景資歷：全球慈善基金聯合總會禮儀顧問，中國形象設計協會理事；國家高級形象設計師；香港國際形象顧問協會會員；曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作；天津電視臺“青年大世界”的特約嘉賓；《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，主持高端人物訪談；英資集團高層經理，創辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創者和主筆。王雅波老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，課程優雅生動，易懂，結合美學、心理學不僅闡述了禮儀中的細節，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現代商務發展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發展文化和運用。

授課風格：面授+示范+案例分析+視頻欣賞與分析+角色演練+情境模擬。

曾服務過客戶：中國銀行、工商銀行總行、廣州建設銀行、華商銀行、湛江銀行、中國電信、中國移動、新湖期貨、中山國稅、佛山南海稅務局、納稅人之窗、地方稅務局、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業協會、大亞灣核電集團、中國南方電網、珠海供電、廣州本田、江鈴汽車、招商地產、太古匯地產、中海油、中石化、中國南山集團、龍崗公安分局、深圳寶安機場、南玻集團、美的集團、深圳大運會義工聯、深圳世界之窗、金洲精工、廣東天聯集團、西頓照明、愛默生電氣、挪威聯廣、奧林巴斯、三諾電子、中電網、中國檢驗認證集團、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學、西點學院（中旭）、深圳企業家聯合會等。