【時(shí)間地點(diǎn)】
2015年7月17日（北京） 7月18日（深圳） 7月25日（上海）
2015年9月18日（杭州） 10月23日（深圳） 10月30日（上海）
2015年11月6日（北京） 12月4日（杭州）
【參加對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員、行政人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任、前臺(tái)人員等等
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】1980元/人（含授課、教材、午餐、茶點(diǎn)和稅費(fèi)）
【講師介紹】何瀾
現(xiàn)在就職于浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院 高級(jí)講師、高級(jí)研究員；
·企業(yè)行政工作效率提升專家；
·華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士；
·浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
·清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特聘行政課題特聘專家；
·中華講師網(wǎng)2010年度品牌講師；
·二十二省經(jīng)信委評(píng)選第七屆中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人，曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管：浙大網(wǎng)新（上交所：600797）總裁助理；某國(guó)有銀行紹興分行行長(zhǎng)助理；中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂(lè)部總經(jīng)理；浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任,高級(jí)咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。
金牌課程：
基于工作效率提升的企業(yè)行政統(tǒng)籌管理課程：
課程1、《企業(yè)行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
課程2、《高效會(huì)議出績(jī)效》
課程3、《行政工作統(tǒng)籌技巧與時(shí)間管理》
課程4、《高效工作模式》
課程5、《企業(yè)行政有效溝通技巧》
課程6、《高端商務(wù)接待與商務(wù)禮儀》
此類課程近年來(lái)在日（北京） 日（上海） 日（深圳） 廣州、煙臺(tái)、昆明、溫州、銀川、寧波等地開展公開課100場(chǎng)以上；上海交大、湖南大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等各高校培訓(xùn)中心授課30余場(chǎng)；嘉寶莉、美的集團(tuán)、錢江集團(tuán)、寧波銀行、泰隆銀行等知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)近百場(chǎng)。
授課風(fēng)格：
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學(xué)員評(píng)價(jià)說(shuō)：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用”。
何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員學(xué)習(xí)策略與理念，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式中，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用。
部分客戶：
高 校：浙江大學(xué)管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院；云南大學(xué)EDP、中山大學(xué)時(shí)代華商、上海交大海外學(xué)院、上海財(cái)大、湖南大學(xué)、浙江金融學(xué)院等
金融行業(yè)：中國(guó)銀聯(lián)（浙江、山西）、中國(guó)工商銀行（浙江、江蘇多家市分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（山西、浙江多家市分行）、中國(guó)建設(shè)銀行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中國(guó)銀行（江蘇多家分行）、上海浦發(fā)銀行溫州分行、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、杭州銀行總行、北京銀行杭州分行、民生銀行重慶分行、寧波銀行總行、天津農(nóng)商銀行總行、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽(yáng)、余杭、蕭山）、佛山農(nóng)信社等。
其他行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)（甘肅、山西、浙江）、南方電網(wǎng)、北京移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、上海電信、葛蘭素史克（中國(guó)）、美的集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、海亮集團(tuán)、云南煙草、圣山集團(tuán)、龍盛集團(tuán)、三花集團(tuán)、新和成控股、菲達(dá)環(huán)保、豐島控股集團(tuán)、新安化工、臺(tái)山核電、百誠(chéng)集團(tuán)、浙江省商業(yè)集團(tuán)、萬(wàn)事利集團(tuán)、嘉寶莉、雷迪森酒店、杭州市衛(wèi)生局、紹興市文明辦，杭州總工會(huì)、杭州市民卡公司、錢江集團(tuán)、杭州水業(yè)集團(tuán)等。
課程目的：
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；
掌握涉外商務(wù)往來(lái)——接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的
發(fā)展拓展您的人脈資源。
課程特色：
內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個(gè)人魅力、輕松自如的與人溝通；
理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
課程大綱：
第一篇：認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀：不學(xué)禮、無(wú)以立
認(rèn)識(shí)自己的角色定位
清晰角色認(rèn)知
改善與提升職業(yè)精神
體驗(yàn)其它行業(yè)的職業(yè)體驗(yàn)
企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求
提升職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象定位
職業(yè)能力測(cè)評(píng)－提升職業(yè)修煉的導(dǎo)航
第二篇：魅力形象塑造與商務(wù)禮儀：事業(yè)發(fā)展的助推器
禮儀入門
禮儀的定義
職場(chǎng)關(guān)系、職場(chǎng)文化的塑造
正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問(wèn)題的績(jī)效
個(gè)人魅力的展現(xiàn)
標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)
不同場(chǎng)合優(yōu)雅坐位
燦爛的陽(yáng)光微笑
職場(chǎng)魅力的展示
接待程序的示范
名片交往的傳遞
企業(yè)介紹姿勢(shì)
產(chǎn)品展示姿態(tài)
迎來(lái)送往的展示
應(yīng)對(duì)提問(wèn)的技巧
學(xué)會(huì)贊美
電話魅力的傳遞
電話拿接的規(guī)范
話音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)重心長(zhǎng)
電話溝通技巧
常見職場(chǎng) / 商務(wù)禮儀
接待迎送與會(huì)談會(huì)見規(guī)范
請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)
得體交往是身份的顯象管
出行、乘坐交通工具的禮儀
第三篇：宴請(qǐng)接待的禮儀：你在品食物，別人在品你
宴請(qǐng)接待禮儀
就餐入席次序
就餐坐姿體態(tài)
如何敬酒祝詞？
遇到席間意外如何處理？
中餐進(jìn)餐禮儀－注意舉止
西餐自助餐進(jìn)餐禮儀
就餐注意事項(xiàng) |
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