課程背景：
當代社會是知識社會，更是一個競爭激烈的社會；對所有職場人員來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個人都能感受到它的存在——當上司要求你在很短時間內完成很多任務的時候；當知識、信息等快速更新要求你不斷掌握的時候；當你每天都要加班、愛人出差、孩子又生病了的時候；當你……的時候，壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們施加影響。壓力是什么？壓力是環境因素給我們造成的一種緊張感嗎？人無壓力輕飄飄？還是說，適當的壓力可以使人充實和上進？但是，壓力過大呢？或者這種緊張感過于持久呢？
課程對象：所有面臨強大壓力的管理者及員工。
課程時間：1天
課程目標：
對壓力有清楚地認知；
了解壓力產生的來源；
掌握減輕壓力的方法；
應該具備的工作及生活態度；
如何不斷提升自己；
通過探討情緒的來源，了解自己對人、對事態度的由來;
通過改變自己的信念、價值觀、行事方法改變對事物的看法，從而改善自己的情緒狀態 ;
通過學習改變心態、改變語言方式及心理學的小技巧，消除、轉變、運用自己的情緒，從而達到管理自己情緒的目的;
學習處理他人情緒的技巧，更好的與客戶、同事、上下級溝通 .
課程大綱：
第一部分 壓力小測試
覺得手上工作太多，無法應付？
覺得時間不夠，所以要分秒必爭
覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作？
遇到挫敗時很易會發脾氣？
擔心別人對自己工作表現的評價
覺得上司和家人都不欣賞自己？
擔心自己的經濟狀況。
第二部分 了解壓力
什么是壓力；
壓力的類型；
壓力的來源；
壓力的影響：正面與反面；
時刻關注高壓下的信號：情緒？行為？
第三部分 減輕壓力的錦囊妙計
態度決定一切；
減少不必要的壓力；
尋求協助；
學會自我松弛；
如何保持工作與生活的平衡；
第四部分 自我管理與自我超越
管理時間是效率的開始；
永遠保持激情和熱忱；
分清輕重緩急；
決策才能體現你的水平；
注意細節；
不斷提升并超越自己
第五部分： 情緒的來源
什么是壓力、情緒、情緒管理？
管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場景、人、事，不同的情緒感受
信念系統—信念、價值觀、規條如何影響了我們
改變信念系統的練習
第六部分：正確理解情緒
情緒為什么不是“問題”？
情緒對我們來說究竟是什么意義？
“控制”情緒真的是一個好的處理情緒的方法嗎？
傳統上我們是如何處理自己、他人情緒的？
幫助我們管理情緒的幾個能力
第七部分：管理本人情緒的方法
從根本上消除情緒---改變三種心態、用正面詞語推動自己、學會運用情緒
心理學上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經驗元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法
無效的情緒處理方法
第八部分：有效處理他人情緒的方法
處理他人情緒四部曲
處理他人情緒中的小技巧—重復、感性回應、先跟后帶
授課講師：鮑愛中 先生
復旦大學企業管理博士；復旦大學企業管理研究所顧問；國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授；北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問；十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的總經理、董事長工作經驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。
培訓課程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓課程：
《打造卓越的領導力與執行力》/《客戶服務》/《電話營銷技巧》/《超級溝通》《打造績優團隊》/《贏在中層》/《中層經理的五維管理》/《培訓師培訓研討》/《有效授權與激勵藝術》/《目標管理與執行力》/《企業文化與企業變革》/《壓力管理》/《高效決策與危機管理》/《高級談判技巧》/《打造陽光心態》/《如何為員工規劃職業生涯》/《時間管理》等。
培訓過的部分客戶：
平安保險、貴州電網、索尼、加西貝拉、島津國際貿易、三井住友、美的、可口可樂、易格斯（德資）、遼寧電信、新疆電力、雅馬哈、黃金搭檔、東北電網、上海電信、上海號百（電信）、浦東電信、中國移動河南分公司、舟山電信、上海建工集團、中鐵隧道集團、金陵晚報、寧波銀行、新疆石油、撫順石化、上海臨港新城、東風悅達起亞、杭州燃氣集團、伽藍國際集團、微密科技（宜興）、國家物資儲備局、漕河涇開發區、外運發展、浙江精工集團、同濟科技、無錫海力士、上海杰事杰、寧波銀億集團、杭州明朗時裝、漳州電視臺、鑫旺礦業、恒潤科技、福建佳麗斯、采埃孚、廈門育芳、上海聯合生物、南京錦湖輪胎、思源電氣、廣州匯源通、上海馬陸衛生服務中心、安亭衛生服務中心、徐行衛生服務中心、長興化學工業、煙臺和興產業、泰州鼓樓購物中心、上海開拓磁選金屬、上海加楓意家具、比克文儀（上海）、上海索朗太陽能、瑞安復合材料、沙坪壩濱江建設、廣州天力叉車、廣西博陽投資、軟中信息、上海申伸強、萬邦永躍、第四八零六軍工廠、一舟船舶代理、大昌公司、福斯貝爾集團、長沙英韋創津、杭州某武警總部、上海萊爾森等上千家企業。 |
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