91原色影院_免费av在线_中文字幕最新精品_久久精品视频99

《態(tài)度·知識篇》

 卷首語……………………………………（1）
 培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………（2）
 培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………（4）
 什么是積極的態(tài)度………………………（5）
 個性與態(tài)度………………………………（8）
 積極態(tài)度的魔力…………………………（10）
 人們能偷走你的積極態(tài)度………………（12）
 需要經(jīng)常進行態(tài)度更新…………………（13）
 態(tài)度與工作環(huán)境…………………………（15）
 新的同事構(gòu)成……………………………（16）
 態(tài)度與工作環(huán)境…………………………（18）
 態(tài)度與團隊領(lǐng)導(dǎo)…………………………（20）
 態(tài)度與團隊環(huán)境…………………………（21）
 酒店行業(yè)崇尚的觀念……………………（22）

 卷  首  語

我們謹(jǐn)將此培訓(xùn)手冊贈獻給愿為******大酒店努力工作的每一位成員。
我們堅定地認(rèn)為：培訓(xùn)是一個比胡亂指責(zé)員工更好的方法。
管理應(yīng)該從這里開始，并持續(xù)下去……

培訓(xùn)內(nèi)容一覽

 第一篇   態(tài)度(Attitude)

 第二篇   知識(Knowledge)

 第三篇   技能(Skill)

態(tài)   度：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的個人指南之一

 培訓(xùn)目標(biāo) A01
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者能夠:
 解釋什么是 “態(tài)度”
 解釋 “態(tài)度”更新的含義
 對如何調(diào)整你的 “態(tài)度”以適應(yīng)***國際大酒店
的發(fā)展需要提出建議
 懂得良好 “態(tài)度”給企業(yè)及個人帶來的益處

 什么是積極的態(tài)度 A02
   態(tài)度是您對外界的精神聚集。與使用照相機一樣，您可以只專注于對你有吸引力的東西。生活中的一次部門聚會，可以看作是有趣的，也可看作是乏味的。您對 “不完美”的客人恨之入骨,還是始終堅信“客人就是客人,把對讓給客人”?
   我們強調(diào)積極因素,而消除消極因素.
   態(tài)度從來不是靜止的。它是動態(tài)的、敏感的、感性的,一個不斷發(fā)展的過程。也許您還沒有酒店工作的經(jīng)歷，也許您未曾做現(xiàn)在的職位；也許您對四星級的標(biāo)準(zhǔn)還知之甚少……也許還有很多差距，沒關(guān)系！學(xué)習(xí)新知識，更新舊觀念是通向成功的重要途徑。

問題
請做一個具有挑戰(zhàn)精神的人。那么什么是挑戰(zhàn)呢？這是我們留給您的思考題。請花些時間認(rèn)真想想：希望在夏季的培訓(xùn)班上能聽到您精彩答案。

    （由于篇幅原因，本文僅列出部分。詳盡資料歡迎免費索取：71peixun@163.com）