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    每一項培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計劃，把培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實(shí)施。
培訓(xùn)計劃的基本內(nèi)容是：
      ⑴為什么要進(jìn)行這一次的培訓(xùn)項目？
      ⑵培訓(xùn)的對象是哪些崗位的員工？
      ⑶培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？
      ⑷誰來實(shí)施培訓(xùn)？
      ⑸培訓(xùn)的具體實(shí)施方式和過程？
培訓(xùn)計劃的流程基本上依照計劃內(nèi)容展開，主要步驟有三個：
    第一步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)
    （1） 由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。
    （2） 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價值觀等。
    （3） 培訓(xùn)目標(biāo)的確定必須結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個人發(fā)展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實(shí)事求是地訂立。
    第二步驟：選擇受訓(xùn)對象
    （1） 根據(jù)不同培訓(xùn)項目的宗旨，確定培訓(xùn)對象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。
    （2） 配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計劃，挑選有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。把培訓(xùn)作為一種員工激勵手段。
    （3） 征求受訓(xùn)者對培訓(xùn)的意見。
    第三步驟：設(shè)計培訓(xùn)項目
    （1） 明確培訓(xùn)課程設(shè)計的原則：完整性，動力性，聯(lián)系性，平衡性。
    （2） 按照課程決策、課程設(shè)計、課程改進(jìn)和課程評鑒四個環(huán)節(jié)來完成課程發(fā)展工作。
    （3） 明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關(guān)系。
    不同類型的培訓(xùn)項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓(xùn)計劃必須因應(yīng)實(shí)際情況和需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。