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超市賣場訂單維護與訂單管理規范

信息發布:企業培訓網   發布時間:2010-2-1 14:01:12

企業培訓網

1、訂單促進
    根據健康的客情維護和良好的合作關系的建立,應積極策應老產品銷售量提升和新產品的開發上市進程;
    訂單不能靠“等”而得,應積極向對方提出商品銷售建議,促使對方下訂單的頻度提高;
    出具適時的促銷方案,促使對方下訂單,(比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等);

2、訂單維護
    對方總部或各分店下訂單至總公司銷售部;
    銷售部在收到訂單后,立即將訂單備案,并下發到相對應的各分公司;
    分公司在收到訂單后,立即由業務員將訂單復印備案;
    同一超市其下屬各分店的訂單應單獨建立文件夾存檔;
    不同超市、賣場的訂單應區別開來,分別建立文件夾存檔;
    所有的訂單應按年月日的順序進行存檔;
    所有訂單應定期進行整理;
    訂單不得隨意丟失和遺漏;

3、訂單管理
    定期對各超市、分店的訂單數進行匯總統計;
    定期對各超市、分店的訂單數和訂貨金額進行排行;
    通過統計和排行找出問題進行分析并解決之;
    通過統計和排行找出優勢及優秀者,將經驗匯總樹立榜樣、并獎勵之;

4、其他

    地區型、中小型超市賣場的訂單由對方總部直接向所屬區域的分公司下訂單;
    各分公司在收到訂單后,應將訂單向總公司銷售部傳真備案;其他流程和操作管理方式不變;
    大型或超大型的超市、賣場(即重點客戶)的訂單由對方總部直接向總公司下訂單;其他流程和操作管理方式不變;
    作為銷售數據和歷史檔案,所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔;
    如需銷毀或棄檔,須經過總公司銷售部的批準。

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