百年老牌諾基亞“慘敗”背后
日前諾基亞宣布將大部分手機業務賣給微軟，這個消息在芬蘭引起不小的震動。有分析說，這代表著“一個時代的結束”。與此同時，不論是諾基亞的高管，還是芬蘭政府官員，都對收購一事表示歡迎，認為這將大大改善財務狀況，對公司發展、股東收益、產業轉型都是一件幸事。那么，如何看待諾基亞手機被微軟收購事件背后的成與敗、得與失呢？
“輸”在哪里？
一是輸在手機市場占有率。諾基亞作為一個綜合性的電信集團，從事通信設備與服務、軟件技術開發、電子終端制造等。其中最為廣大用戶所熟知的，恐怕還是手機生產。２００８年，采用塞班系統的諾基亞手機一度占據全球智能手機市場的半壁江山。然而短短幾年時間，在蘋果和三星的沖擊下，諾基亞份額急劇萎縮，目前在智能手機市場占有率只有大約４。６％。
二是輸在盈利能力。手機市場份額被奪走，大大影響了諾基亞的盈利能力。２００８年公布的《財富》世界５００強中，諾基亞躋身第８８位，盈利９８。６億美元。但在２０１２財年，諾基亞未實現盈利，且被列為５００強中虧損最多的５０家公司之一。而同一年，蘋果、三星、微軟、谷歌幾家公司盈利均在１００億美元以上，其中蘋果盈利高達４１７億美元。
三是輸了公司形象。諾基亞一度是手機制造業的領軍者。憑借耐用的品質，低廉的價格，以及內置天線、超強續航、智能系統、地圖定位等領先潮流的技術，在全球市場，尤其是第三世界國家，培養了大批具有相當忠誠度的客戶。如今，將這套耗費２０年時間建立起來的龐大手機業務拱手讓人，委曲求全，不少芬蘭人覺得有些“丟顏面”。
四是輸了國家形象。十幾年前，世界手機市場強手林立，幾乎人人都想分一杯羹。漸漸地，愛立信、西門子、摩托羅拉相繼退出市場，蘋果、三星、華為等異軍突起。幾番爭奪過后，源自北歐小國芬蘭的品牌諾基亞，一直保持難以撼動的地位。而９月３日的收購決定，意味著諾基亞手機將不再是芬蘭的品牌，多少令芬蘭人有些傷感。芬蘭瓦薩大學傳播專業的一名學生說，在芬蘭人們買手機時幾乎都會將諾基亞作為首選。“可是今后呢？真是無法想象。”
為何“慘敗”？
諾基亞公司創建于１９世紀中期，從事的是芬蘭傳統造紙工業。１９世紀末，公司敏銳地將無線電產業納入經營范疇。２０世紀６０年代，諾基亞成立電子部，奠定了后來電信集團的雛形。
２０世紀９０年代初，隨著蘇聯解體，芬蘭出口行業受到嚴重打擊，經濟形勢急劇惡化。此時，諾基亞做了一個關鍵抉擇，它果斷摒棄造紙、化工、橡膠、電纜、能源等傳統產業，只保留了電子部門。
這次“瘦身”計劃，后來被證明是一次成功的戰略選擇。諾基亞致力于為大眾生產便宜、實用、耐用的手機，并將北歐人獨有的執著、嚴謹、精于鉆研等特點發揮到極致，在質量和成本控制方面不斷創新，把競爭者拋在身后。
就在諾基亞憑借塞班系統占據智能手機市場５０％以上份額之際，喬布斯帶著他的“蘋果”殺入移動終端市場，改變了競爭規則。沒過多久，谷歌開發了開放源代碼的安卓系統，也成為新的規則制定者。
塞班公司由諾基亞與愛立信、摩托羅拉等于１９９８年合資成立，旨在開發一種可以在手機及其他移動通信終端上運行的開放性操作系統。但是，與蘋果的ｉＯＳ系統和谷歌的安卓系統相比，塞班在觸摸屏體驗、兼容性和移動應用等方面明顯缺乏競爭力，在與個人電腦和互聯網的交互及擴展方面也存在很大劣勢。
其實，諾基亞已經著手研發基于Ｌｉｎｕｘ的新一代手機操作系統Ｍａｅｍｏ（即后來的ＭｅｅＧｏ），用以作為塞班的換代產品。但是，本世紀初的諾基亞與上世紀９０年代已不能相提并論，過于輝煌的塞班系統反而成了包袱，而新的ＭｅｅＧｏ系統尚未得到市場檢驗，導致諾基亞未能作出像上次一樣明智的抉擇，從而失去了戰略先機。就在蘋果和安卓問世之后的２００８年，諾基亞仍執意收購塞班公司的所有股權，將之作為自己的獨占系統。
此后，諾基亞開始連走背運。２００９年底，摩托羅拉、三星、ＬＧ、索尼愛立信紛紛終止研發塞班平臺，轉而采用安卓系統。塞班的市場份額日益萎縮，２０１０年被安卓趕超。２０１０年１０月，諾基亞聘請微軟前高管埃洛普出任總裁，后者做出了與微軟結盟的決定。
芬蘭經濟研究所教授于爾基。阿里－于爾克帶領的研究團隊認為，現在看來，諾基亞過久地留戀塞班，未能及時推出換代系統，也沒有立即采用安卓平臺，而是選擇綁定并不成功的ＷｉｎｄｏｗｓＰｈｏｎｅ，這時它的敗局已定。“一步錯，步步錯”，后來的一系列合作，直到手機部門與微軟合并，都是“不得已而為之”。
芬蘭瓦薩市議長斯特蘭德在接受記者采訪時說，如果說諾基亞早期注重的是產品耐用、實用和用戶友好性，后期采用ＷｉｎｄｏｗｓＰｈｏｎｅ系統、推出炫目旗艦產品則更多的是企業內部的政治決定。“忽視了用戶體驗，就要失去市場，這是競爭法則。” |
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