在這個微博時代，微博已經成為眾多企業營銷的一大利器。在昨天的文章單仁網絡營銷課程已經講過了如何通過數據挖掘來獲得精準粉絲，今天來談談該如何運營好粉絲。不論是品牌還是明星們的粉絲，都有著一個共同的特點，那就是對其極度喜歡。在互聯網領域，典型成功的營銷案例就是小米手機的粉絲營銷，粉絲運營的魅力是無窮的。要讓粉絲為產品后續發展提供強有力的動力，單仁網絡營銷課程總結出以下幾點：
一、提供一個線上平臺聚合你的用戶。
“米粉”和“煤油”通過官方論壇進行聚合;微招聘-我要進IT公司通過QQ群、新浪微群對用戶進行聚合。運營粉絲最基礎的一條就是提供一個線上平臺供你的用戶進行交流，同時產品團隊可以通過這個平臺不斷接觸到最真實的用戶，透過他們進行產品測試、產品角色構建、需求分析等工作，通過線上平臺，你可以做很多運營粉絲的事情。所以，請建立好你的線上平臺，聚合你的用戶。企業如果沒有像小米那樣具備足夠的實力來建立官網論壇，完全可以通過新浪微博、騰訊微博等免費的平臺將你的用戶聚攏起來。
二、線上社群的最終歸宿：粉絲部落。
為什么微招聘是一個部落呢?“部落”原意是指原始社會，因為血緣較近的關系居住在一起，并共同生活的團體。在互聯網時代，“部落”是指因為共同愛好或興趣集結在某個社交平臺上的用戶，他們在平臺上分享關于興趣或愛好的點點滴滴。例如微招聘就是由一群有招聘需求或求職需求的，透過微博進行信息傳遞的用戶群，微招聘就是一個“小社會”，統稱為“粉絲部落”。
在互聯網時代，真正的“粉絲部落”應該線上交流與線下活動相結合的組織，只有這樣，你才有足夠的力量去撬動你的粉絲，讓他們為你的產品提供一把助力。因此，單仁資訊除了通過線上的與粉絲的互動，也會經常舉辦各種俱樂部、沙龍活動。
三、善待你的志愿者，他們是”粉絲部落“核心支柱。
志愿者最大的特點就是沒有報酬，沒有所謂的雇傭關系，僅僅是因為認同你的產品理念進而希望能為自己熱愛的產品做點事情，例如奧運志愿者、永錫老師的助教義工、微招聘-我要進IT公司的核心運營團隊以及最原始的論壇版主。志愿者是”粉絲部落“的重要構成，通過志愿者，你的部落能形成一個小型社交圈，通過一個個線下活動可以構建出更大范圍的社交圈，而這種圈子會通過各種人與人的鏈接，最終連成一片。同時，你也可以將許多工作外包給這批批志愿者，讓自己專注于最核心的地方：產品價值與產品魅力。只要產品價值與產品魅力不褪色，你就能持續不斷地吸收新用戶，獲取新粉絲，形成一個”粉絲部落“的循環。就單仁網絡營銷課程觀察而言，與志愿者交流要遵循兩個原則：
1.不強迫。志愿者不是你的員工，他沒有義務幫你做事情，所以不強迫是一個非常大的前提。志愿者本來是不計任何報酬的，，一旦出現強迫的事情，就意味著你將丟失這位志愿者，而同時你也可能多了一位抱怨著。所以，請記住：“粉絲部落”是一個靠權威維持的社群。
2.成就感。成就感是維持一個穩定團隊的核心，這個團隊做出來的事情有意義，有價值才能讓團隊成員感覺到成就感。
所以在團隊建設上，不斷回顧過去的成果是一個非常重要的環節。而在“粉絲部落”中則需要側重宣傳大家共同參與而達成的目標，讓大家覺得加入這個團隊是有價值的、有意義的。
無數企業都在開展微博營銷，但很多企業并沒有高度重視起微博這個平臺，亦或是以為微博只要發發內容就可以了。實際上，這是一個很大的認知錯誤。只有運營好你的粉絲，才能形成一股巨大的力量，讓他們成為你的產品忠實擁護者，自愿的成為產品的傳播者，這才是將微博營銷做到了極致。 |
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