第十期《高級(jí)流程管理（北京）》課程簡介---從戰(zhàn)略到實(shí)現(xiàn)，流程以人為本
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【開課時(shí)間】2011年7月29日-31日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京大學(xué)
【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元/人（包括培訓(xùn)、資料及證書等費(fèi)用）。住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
【師資力量】清華大學(xué)全國知名教授、博導(dǎo)、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員；具有多年流程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派專家
【培訓(xùn)證書】完成全部后可申請(qǐng)辦理企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)《流程管理》證書（需三張2寸近照）。
【增值服務(wù)】所有參加學(xué)員均可免費(fèi)安裝艾默生、福特、惠氏、英博集團(tuán)、匯豐銀行、微軟、惠普、沃爾瑪，中石化等世界500強(qiáng)企業(yè)使用的試用版軟件一套
【適合對(duì)象】
·追求高成長的企業(yè)家和決策者
·集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或管理層成員
·關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員
·致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
【課程背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專業(yè)人才的空缺，我公司特聯(lián)手企業(yè)聯(lián)合會(huì)，共同推出《流程管理》證書課程，采用了國際先進(jìn)的理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中，如：艾默生、菲亞特、福特汽車、惠氏、英博集團(tuán)、匯豐銀行、摩根銀行、因特爾、希捷硬盤制造、微軟、惠普、麥肯錫、殼牌石油、沃爾瑪，三角航空公司、大都會(huì)人壽、美國空軍、美國陸軍、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行、中石化等。
【課程特色】
·一流的理念、方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；
·案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
·互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；
·工具試用——免費(fèi)試用 “全球業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)行業(yè)領(lǐng)袖”先驅(qū)軟件--Gartner；
【課程價(jià)值】
·幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
·幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
·幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題
·理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
·系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
·通過清晰的流程體系理清管理問題
·認(rèn)識(shí)精益流程管理的價(jià)值
·認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問題
·提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
·區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
·理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
·了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
【課程設(shè)置】
第一單元 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的企業(yè)不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？
跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？
什么樣的流程才是好流程……
·什么是流程
·流程觀念及帶來的影響
·流程與工作流對(duì)比
·流程管理及價(jià)值
·案例分享
第二單元 精益流程管理概念及與傳統(tǒng)流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對(duì)其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？
您企業(yè)的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？
如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做……
·精益流程是什么樣的
·精益流程管理理念
·精益流程管理特征
·流程管理發(fā)展階段
·與傳統(tǒng)流程管理的比較
第三單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您企業(yè)的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？
是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？
影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？
企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？
如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
·流程架構(gòu)的概念
·設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
·建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
·流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
·世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第四單元 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？
流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？
流程老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？
如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程……
·業(yè)務(wù)流程描述
·流程的分析與診斷
·流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
·如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理
·案例分享
第五單元 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？
我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？
老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)真正傳承給新員工了嗎？
如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力……
·流程管理體系的內(nèi)涵
·流程管理體系規(guī)劃
·流程管理體系實(shí)施方法論
·流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
·案例分享
第六單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？
管理層級(jí)是否較多？管理效率是否較低？
是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？
如何建設(shè)流程型組織……
·流程型組織概念
·流程型組織特征及組織架構(gòu)
·流程型組織的建設(shè)步驟和方法
·什么組織適合建設(shè)流程型組織
·世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實(shí)踐中前行！
通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜�。�
