課程前言：
一直以來，人們總是用IT系統(tǒng)本身的標準，如實用性、能力、處理速度等衡量企業(yè)中的IT管理是否成功，而隨著IT技術的飛速發(fā)展，商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，業(yè)務對信息技術投資回報率的要求越來越重視，給我們的CIO、IT主管、IT專業(yè)人士都提出了一個非常現(xiàn)實的問題：IT究竟給企業(yè)帶來多大的商業(yè)價值？如何體現(xiàn)IT人的商業(yè)價值？相信在我們的周圍，這些重要但看似“不緊急”的挑戰(zhàn)讓我們無從下手：
1.如何將IT的工作與企業(yè)的目標關聯(lián)起來？
2.業(yè)務部門的需求總是計劃趕不上變化，如何應對不斷變化的業(yè)務需求？
3.每年公司做預算，需要節(jié)約開支的時候，被砍掉的總是這個IT部門的費用，而領導也有一肚子的苦水：“IT光會伸手要錢，可我怎么看不出我投了一百多萬元的信息化系統(tǒng)究竟給我的企業(yè)帶來了多少收益？”
4.IT項目的投資回報率（ROI）如何計算？是否ROI越高，就肯定會投？
5.在眾多的項目中該如何選擇與業(yè)務融合的項目進行投資？
6.IT每年的預算總是有限的，我該如何分配資源最合理？
7.IT部門每天忙得焦頭爛額，儼然是一支“消防隊”，哪里有問題，都要第一時間去解決,可老板和業(yè)務部門對IT的工作并不重視，做好了是應該的，做不好則會受到一大堆抱怨；如何讓老板認可IT的價值？
8.IT人士最能展示價值的領域在哪里？什么樣的核心技能將幫助IT人士提升價值并走向更加成功的職業(yè)發(fā)展道路？
無論從企業(yè)的角度還是個人職業(yè)發(fā)展的角度，我們非常迫切需要思考一個問題：在一個競爭越來越全球化的今天，作為IT主管與整個IT組織，僅僅在后臺做一些系統(tǒng)維護、開發(fā)的工作已經(jīng)非常不夠了，我們再也不能為技術而技術，信息技術應該是商業(yè)技術，在提升用戶滿意度、如何協(xié)助企業(yè)增加收入和盈利、如何幫助企業(yè)進行成本控制、如何使企業(yè)的作業(yè)流程更加經(jīng)濟有效等方面需要更多的思考和投入，這樣才能幫助我們在面對多樣化和快速變革的技術時，提高自身的敏銳力和適應性，更好地抓住機遇、應對挑戰(zhàn)。
“IT成本與價值管理”課程，就是為您精心設計的一門課程，使您用最少的時間投入，系統(tǒng)化地了解和掌握這些管理技能 ，將IT的商業(yè)價值最大化以及各種IT角色（CIO 、信息主管、信息中心主任、ＩＴ項目經(jīng)理、IT業(yè)務咨詢顧問以及各個層次的IT從業(yè)人員）的價值最大化。
時間地點：2011年10月21-23日 北京
課程收費：3980元/人，包含資料、文具、午餐、點心。可代訂住宿，費用自理。
課程對象：CIO 、信息主管、信息中心主任；各級 IT 經(jīng)理和 IT 項目經(jīng)理；資深 IT 人員和 IT 咨詢顧問
課程收益：
這門課為您架設與CEO、CFO以及業(yè)務部門主管進行有效溝通的橋梁，從而將您和IT組織在企業(yè)中提升并鞏固在不可或缺的領導崗位。通過三天的咨詢式、系統(tǒng)性的授課，使您以最少的時間投入，獲得最大的收益 - 全面掌握作為一個領導（Lead）而不僅僅是經(jīng)理人（Manager）的核心技能與方法論，同時對您的職業(yè)發(fā)展也是個很好的提升。
講師介紹：李老師 PMP
李老師在IBM、蓮花、惠普公司長達十三年的服務期間，曾任系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、咨詢顧問、內(nèi)部IT技術部署部門的高級項目經(jīng)理、全球融資部大中華區(qū)市場部經(jīng)理以及亞太項目經(jīng)理等職位。非常熟悉IT組織所面臨的挑戰(zhàn)，在內(nèi)部IT技術部署部門任職期間，負責IT內(nèi)部客戶滿意度調(diào)研項目。客戶范圍涵蓋公司所有成員，從總經(jīng)理到普通員工，從前端銷售、市場推廣部門到后臺支持部門，從總公司到各分公司、子公司以及合資公司。為了達到期望的客戶滿意度，需要制定各個層面的IT價值溝通計劃，才能讓客戶認可IT的價值。同時，李老師曾參與IBM公司眾多項目的商業(yè)價值分析和研究，系統(tǒng)掌握了與IT戰(zhàn)略、決策與價值相關的方法論并積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
李老師具備豐富的咨詢和培訓經(jīng)驗，在IBM工作期間，從事了大量的IT咨詢及相關培訓工作。
【課程內(nèi)容】
一、IT組織面臨的挑戰(zhàn)
系統(tǒng)闡述CIO面臨的挑戰(zhàn)以及總結問題的根源
CIO、IT組織的核心競爭力及IT戰(zhàn)略、投資與價值管理框架分享
二、IT組織戰(zhàn)略價值管理
組織戰(zhàn)略價值管理主要是通過系統(tǒng)的方法論幫助CIO、IT主管建立與企業(yè)戰(zhàn)略融合的IT戰(zhàn)略以達到IT商業(yè)價值的最大化。實現(xiàn)下列三個子目標：
協(xié)助您解讀企業(yè)的戰(zhàn)略、了解企業(yè)如何看IT組織、IT組織在企業(yè)中扮演的角色
了解企業(yè)對IT組織的期望值
結合IT組織的現(xiàn)狀與企業(yè)給IT組織的期望值，制定與企業(yè)戰(zhàn)略融合的IT戰(zhàn)略
三、IT組織績效管理
績效管理主要是把戰(zhàn)略翻譯成具體的行動計劃從而能更好的實現(xiàn)戰(zhàn)略。將平衡記分卡用于IT組織中，不僅能IT戰(zhàn)略落地，而且也是與業(yè)務溝通IT組織價值的一個非常好的平臺。本模塊主要講述：
企業(yè)績效管理的傳統(tǒng)方法
企業(yè)績效管理的現(xiàn)代方法
系統(tǒng)分析平衡計分卡的各個維度的管理要點
如何利用平衡記分卡制定符合企業(yè)戰(zhàn)略的IT戰(zhàn)略行動計劃
實施IT績效管理的幾種典型模式
四、IT成本分析和成本建模
IT成本分析和成本建模是每個模塊的基礎。在本模塊中，將全面、系統(tǒng)的講述
企業(yè)財務系統(tǒng)簡介
IT成本要素與IT投資的基本要素
IT投資回報率分析工具介紹，分享在不同的環(huán)境中如何選擇不同的投資分析工具。
五、IT投資的商業(yè)價值分析
掌握對單個IT投資項目進行系統(tǒng)、全面的價值分析包括定量和定性的價值分析的方法論
針對不同層級（基礎架構、信息、交易、戰(zhàn)略）的IT投資撰寫商業(yè)價值分析報告
分享項目價值挖掘與管理的框架以及路線圖
項目價值挖掘與管理團隊架構、角色以及職責
制定價值管理的行動計劃
制定價值衡量指標
建立價值的跟蹤與溝通機制
六、投資組合（與組合生命周期）管理
企業(yè)在信息技術方面的投入，已經(jīng)完全從成本與費用層面上升到企業(yè)的戰(zhàn)略投資層面來管理。面對林林總總的IT項目，該采用何種方法論進行投資組合管理？如何使得投資組合和企業(yè)的目標保持一致？如何合理地分配有限IT的資源到那些給企業(yè)帶來價值最大化的項目中去？在投資回報率、企業(yè)戰(zhàn)略與風險之間如何平衡？
這模塊與您分享IT投資組合管理的前期準備工作、框架、評估工具以及端到端的實施路線圖，從金融投資組合理念切入、結合IT投資項目的特性，非常邏輯、系統(tǒng)地分享構建IT投資組合管理的方法論。具體內(nèi)容有：
當前CIO、IT主管面臨的管理挑戰(zhàn)與困惑
IT投資組合管理與金融投資組合管理的比較
IT項目投資的生命周期中三個階段的特點
企業(yè)現(xiàn)階段IT組合管理成熟度評估、組織架構及進行組合管理的能力評估
IT治理成熟度評估以及企業(yè)的現(xiàn)狀
著手建立IT投資組合管理之前的準備工作
構建投資組合管理的方法論與工具
風險與收益之間的平衡評估
案例分析
七、IT成本管理
IT成本管理的目標
IT成本核算管理的成熟度模型
IT服務的定價策略
IT成本管理實施的成功要素
八、“IT成本與價值”框架與“ITIL、COBIT服務價值”框架的關系
這部分主要闡述IT成本與價值管理框架與目前業(yè)界關于IT服務以及治理的最佳實踐中的服務價值框架之間的關系，讓CIO、IT主管們系統(tǒng)地了解各個不同體系的價值框架以及內(nèi)在的關聯(lián)性。
九、總結與反饋 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
