【時間地點】2011年11月26日 蘇州.昆山
【培訓費用】880元/位（含培訓費、講義費、午餐、茶水費、證書費、稅費等）
【課程背景】
現今是競爭激烈的時代，科技產品生命周期都很短，企業主都苦思如何在產業界先人一步，進而在在消費市場上占有一席之地，所憑藉的是知識經濟，也就是激發員工問題分析與解決的能力，去設計創造不同且新穎的產品，以滿足市場需求。一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業追求創新與挑戰的一股力量。本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，并運用8D手法，達成解決問題與提升品質。
【課程目的與收獲】
D1---D8各有不同的目的要求，其目的在完整地、落實地解決品質問題，徹底底做好「再發防止」的對策，并建立一套可信賴的管理制度。
本課程會有系統地介紹D1---D8一系列的精神所在，讓初學者、有經驗者均能熟練地、有效地做好8D的工作，最好不發生8D的情形，萬一發生時也能完整地提出8D報告，達到客戶滿意的目的。
【培訓對象】企業中基層管理人員，品保人員等
【課程大綱】
一、8D:8DISCIPLINES定義;
8D:8Discplines of Problem Solving解決問題的8個步驟 ;8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法，比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹；
二、8D的本質:問題解決程序;
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領
3.如何發現問題
三、8D步驟說明;
1D、成立小組與職責
小組的構成和目標 ＊小組的協作與工作 ＊小組的建設
2D、陳述問題與頭腦風暴
發現并收集問題 ＊提問的技術 ＊魚刺圖分析
頭腦風暴的活動過程和實施規則 ＊二八法則 ＊ABC 分析法、5W1H
3D、解決及驗證臨時糾正措施
找出和選擇最佳 “ 臨時糾正措施 ＊決策
實施，并作好記錄 ＊驗證
4D、確認并驗證問題出現的根本原因
五五追究法 ＊確定和評估根本原因
方法與步驟 ＊驗證 ＊控制計劃
5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
重新評估臨時措施，如必要重新選擇 ＊驗證
管理層承諾執行永久糾正措施 ＊控制計劃
6D、執行永久解決問題的糾正措施
執行糾正措施的步驟 ＊問題的預防與跟蹤
證實糾正措施實施的效果 ＊執行永久糾正措施，廢除臨時措施
控制計劃
7D、差錯預防 - 防止再發生
差錯的種類 ＊選擇預防措施 ＊驗證有效性
領導的責任 ＊總結
8D、恭賀小組
制定改善成果表 ＊成果匯報 ＊表彰
四、掌握“問題”之要領與5Why1H工具應用;
五、PDCA與SDCA應用;
六、如何應用8D手法解決問題與案例分析;
知名臺資企業8D手法運用案例分析；
七、8D中常用工具串講;
講師介紹：李老師
37歲、國家認證職業培訓師、高級講師
工作經歷：
光寶集團建興科技 企業主管/培訓師
聯華神通集團神達電腦 企業主管/培訓師
逸仙教育 教務經理/金牌講師
……等企業管理近10幾年實戰工作經驗，同時授課經驗近10年
企業經驗與培訓特色：
具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷/文具等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。
關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！
課程特色：
理論與實際相結合,實用生動,理念及操作應用性強；
掌握學員學習心態,課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；
互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務企業：
江蘇南通美得妮紡織品有限公司/嘉聯益電子(昆山)有限公司/萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司/昆山大進合緊固件有限公司/昆山人才市場/昆山好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)有限公司/昆山龍騰電子有限公司/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山豐田工業有限公司/昆山龍騰光電有限公司/昆山迪寶科技有限公司/昆山富樂藤光電有限公司/偉克健身器材（蘇州）有限公司/蘇州世名科技有限公司/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司/蘇州恩斯克軸承有限公司/昆山漢博物流有限公司/優締精細化工（蘇州）有限公司/蘇州天合光電有限公司/福弘金屬工業（常熟）有限公司/太倉華慶涂裝有限公司/鎰生電線塑料（昆山）有限公司/豐武光電（蘇州）有限公司等 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
