時(shí)間地點(diǎn)：2011-4-6 上海
課程費(fèi)用:1500元/人
學(xué)員對象:企業(yè)中基層管理人員、骨干員工、儲備干部
課程背景：
1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，自上個(gè)世紀(jì)70年代以日本首創(chuàng)為起點(diǎn)，目前已經(jīng)席卷全球，團(tuán)隊(duì)精神正以它巨大的魅力感染著世界的各個(gè)層面、各個(gè)角落。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅提到了管理的前臺，越來越引起企業(yè)的重視，而且諸多企業(yè)已經(jīng)從團(tuán)隊(duì)管理的理念、方法等管理層面大力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
通過適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)任務(wù)（團(tuán)隊(duì)游戲），獲得直觀感受，進(jìn)而闡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的理論，從而獲得實(shí)際提升。
集趣味性、理論性于一體，互動式教學(xué)
2、關(guān)于跨部門溝通
通過跨部門之間的成功協(xié)作與知識分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服務(wù)，溝通和協(xié)作程度越高，其優(yōu)勢越明顯。
·研究分析、了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法
·練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧
·研究橫向溝通障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。
課程目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與原則
2、學(xué)習(xí)跨部門溝通和協(xié)作的好方法
課程大綱：
一、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為什么這么流行？
2、團(tuán)隊(duì)核心概念
(1)雁群以及啟示
(2)團(tuán)隊(duì)的淵源
(3)團(tuán)隊(duì)（Team）與團(tuán)隊(duì)精神
(4)團(tuán)隊(duì)的使命
(5)團(tuán)隊(duì)的三力
(6)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（五要素）
(7)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式
(8)團(tuán)隊(duì)（Team）與群體（Group）
(9)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（五階段）
3、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則
(1)明確的任務(wù)與清晰的目標(biāo)
(2)規(guī)則與承諾
(3)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)
(4)完善成員的技能
(5)促進(jìn)相互信任
(6)務(wù)實(shí)的行動計(jì)劃
(7)外部的支持
(8)成果分享
方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、小組討論、游戲參與……
二、跨部門溝通協(xié)調(diào)之道
1、溝通為什么這么重要？
(1)一次印象深刻的溝通（成功、誤解……）
(2)溝通是什么？
(3)有效的溝通是什么？
(4)溝通的重要
(5)人際溝通風(fēng)格：測試、剖析
(6)成人溝通心理
2、跨部門溝通協(xié)調(diào)技巧
(1)人品先鋒
——雙贏思想
——螃蟹文化
——系統(tǒng)思考
——競爭與合作
——情感賬戶
——ＡＢＣ情緒理論
(2)事前準(zhǔn)備
——事“謀”在前
——?jiǎng)?chuàng)造利于溝通協(xié)調(diào)的條件
——系統(tǒng)思考
(3)有效表達(dá)
——印象3V
——邏輯性
——讓對方聽的“爽”
——評價(jià)“三明治”
(4)確認(rèn)需求
——需求冰山、撥開迷
——有效提問
——積極聆聽
——有效反饋
——節(jié)點(diǎn)控制
(5)處理差異與協(xié)調(diào)成功
——彼此的理解
——求同存異，增進(jìn)共識
——何謂協(xié)調(diào)成功
(6)共同實(shí)施
方法：案例分析與講解、互動教學(xué)、小組討論、游戲參與、錄像……
三、總結(jié)
講師簡介：修復(fù)康——復(fù)旦大學(xué)特聘實(shí)戰(zhàn)型高級講師、資深企業(yè)管理咨詢顧問
■從業(yè)背景
1993年大學(xué)畢業(yè)，1993年～2002年工作于電力系統(tǒng)、2002年開始工作于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)管學(xué)院、多家知名咨詢公司;
2002年來，專注于管理培訓(xùn)、管理咨詢（包括培訓(xùn)顧問、咨詢顧問），在眾多培訓(xùn)合作和交流中，貼近百位國內(nèi)外頂尖管理名師名家、行業(yè)領(lǐng)袖、管理精英，博采眾長、獨(dú)樹一幟;
現(xiàn)為多家大學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、管理咨詢公司、培訓(xùn)公司的特聘教授、高級講師、講座主訓(xùn)。主要集中于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、個(gè)人核心商務(wù)技能提升三方面，曾為超過百家大、中型知名企業(yè)提供服務(wù)。
■擅長領(lǐng)域
戰(zhàn)略與管理思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通、員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展、卓越商務(wù)應(yīng)用
■部分培訓(xùn)客戶
上海煙草集團(tuán)、寶鋼國際、上海團(tuán)市委青年干部培訓(xùn)班（上海煙草、上汽、寶鋼等團(tuán)干部）、閔行區(qū)政府、中郵普泰、中國航天805研究所、浙江電力中高層干部培訓(xùn)班、浙江電力調(diào)度通信中心、格蘭士、聯(lián)通（廣東）EMBA核心課程、德力西MBA核心課程、金發(fā)科技、尼奧普蘭、紅蜻蜓、城開、藍(lán)月亮、華凌空調(diào)、南方都市報(bào)、中環(huán)（中國）工程有限公司、華東電監(jiān)、福建華電邵武發(fā)電、國藥控股、國藥控股深圳中藥、中國醫(yī)藥工業(yè)有限公司、四川抗生素研究所（國家級研究所）、復(fù)旦腫瘤醫(yī)院、新華醫(yī)院、蕪湖經(jīng)貿(mào)委、蕪湖第五人民醫(yī)院、蕪湖廣濟(jì)醫(yī)院、日本島津公司、日本島津技邇、德國慕尼黑展覽、GORE－TEX、美國CASE工程機(jī)械、雅培（中國）、拜爾醫(yī)藥保健、輝瑞制藥、高力國際物業(yè)、上海期貨交易所等。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
