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心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用:以人為本 用心管理(上海)

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企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)     (本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課,如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢相關(guān)事宜!)

時(shí)間地點(diǎn):2011年8月25-26日(上海)
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn))

引言:企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué)
    隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化,世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢;企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性,并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。
 因此,管理者面臨的困惑越來越具有心理特征:
   -為什么對某個(gè)員工適用的激勵(lì)措施,在別的員工身上不奏效?
   -如何了解一個(gè)員工?如何預(yù)測一個(gè)員工的行為?
   -如何激發(fā)員工的工作熱情?人們工作的動(dòng)機(jī)究竟有哪些?
   -如何提高員工的滿意度?除了金錢,還有別的方法嗎?
   -在職場情境和工作壓力下,如何管理自己的情緒?
  一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎?如何處理和應(yīng)對職場中的群體事件?

課程特色:
1.以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
2.用鮮活的案例、精美的圖片、大量數(shù)據(jù),更好地理解和掌握知識與技巧
3.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn):人的行為受感覺影響,而不完全是理智(這些“人”就是我們的客戶和員工!)
4.2天培訓(xùn)后您將:
   -掌握心理學(xué)在管理中應(yīng)用的框架和3個(gè)層次
   -理解員工為什么工作的3個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
   -掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
   -擁有提升您影響力的4個(gè)武器
5.通過頭腦風(fēng)暴將知識轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案,立刻對企業(yè)帶來積極影響

課程目標(biāo):
1.意識的環(huán)境的快速變化,及其對企業(yè)和管理工作帶來的影響和改變
2.學(xué)會(huì)用心理學(xué)的視角,在個(gè)體、群體和組織層面分析和解決問題
3.通過模塊一:
   -理解人的行為在很大程度上受感覺影響
   -掌握“感覺管理”在對外市場銷售和對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用策略
4.通過模塊二:
   -理解金錢激勵(lì)的有限性
   -理解員工的3種主要內(nèi)在工作動(dòng)力,并掌握工作激勵(lì)的策略
   -理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
   -掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)策略
5.通過模塊三:
   -提升管理者的個(gè)人魅力和影響力的4大策略
   -提高企業(yè)整體執(zhí)行力

課程對象:企業(yè)中高層管理者

課程大綱:
第一天:
引子:環(huán)境變化對管理提出的新要求  
    -職場現(xiàn)象面面觀
    -世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)
    -當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工
    -80/90后現(xiàn)象

概貌:組織心理學(xué)的應(yīng)用框架  
    -案例分析:“史上最牛秘書”事件
    -分組討論與交流
    -個(gè)體層面的分析
      *個(gè)體知覺
      *職業(yè)人格
      *職場溝通
      *情商(EQ)……
    -群體層面的分析
      *領(lǐng)導(dǎo)
      *跨文化沖突
      *代際差異……
    -組織層面的分析
      *人與職業(yè)的匹配
      *工作流程與沖突
      *網(wǎng)絡(luò)化對組織的影響……

模塊一:管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為  
    -心理測試:你是理性的嗎?
    -心理學(xué)新研究:人的行為受感覺的影響
    -討論:獎(jiǎng)金該怎么發(fā)?
    -體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對組織文化與管理的影響
    -感覺管理在對外市場銷售中的應(yīng)用
      *案例分析:可口可樂與百事之爭背后的腦科學(xué)研究
      *案例分析:手機(jī)品牌與用戶性格
    -感覺管理在對內(nèi)員工管理中的應(yīng)用
      *案例分析:笑臉徽章vs星巴克文化
      *案例分析:海底撈的組織文化建設(shè)

小結(jié)  
    -Q & A
    -實(shí)踐與應(yīng)用:《管理改善方案-1》


第二天:
模塊二:工作動(dòng)機(jī)與員工滿意  
    -人的外在工作動(dòng)機(jī)
      *金錢激勵(lì)什么時(shí)候有效?
      *金錢激勵(lì)的有限性
    -人的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)
      *自戀型動(dòng)機(jī)
      *權(quán)利型動(dòng)機(jī)
      *關(guān)系型動(dòng)機(jī)
    -員工滿意與組織發(fā)展的關(guān)系
    -員工滿意與工作動(dòng)機(jī)的關(guān)系
    -讓員工滿意的3個(gè)策略
      *個(gè)人和職業(yè)的匹配
      *管理者技能
      *員工教育
    -案例分析:為什么銷售員沒有動(dòng)力?
    -《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析
    -Q & A
    -實(shí)踐與應(yīng)用:《管理改善方案-2》

模塊三:管理溝通與影響力 
    -一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異
    -管理者的核心能力是人際溝通能力
    -策略1:取得話語權(quán)
      *領(lǐng)導(dǎo)影響與話語權(quán)
      *取得話語權(quán)的兩個(gè)因素
    -策略2:共情地表達(dá)
      *共情的定義、步驟和功能
      *管理溝通的案例討論
    -策略3:承諾與一致
      *態(tài)度改變還是行為,還是行為改變態(tài)度?
      *登門檻效應(yīng)
    -策略4:非語言溝通的力量
      *塑造權(quán)威的3種途徑
      *人們都以貌取人
      *相似引發(fā)喜好
      *模仿建立親和力等
總結(jié):  
    -Q & A
    -實(shí)踐與應(yīng)用:《管理改善方案-3》

講師簡介:孫彥(Kevin Suen)---應(yīng)用管理心理學(xué)講師
    -10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
    -8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn)
    -2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審專家
    -2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓
    -復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會(huì):發(fā)起人/首任會(huì)長
    -國家心理咨詢師培訓(xùn):《團(tuán)體心理咨詢》講師
    -四川災(zāi)后心理援助小組:《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師
    -上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師

擅長領(lǐng)域The Field of Training:
    組織管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、員工心理研究、TTT與演說心理學(xué)

授課特色Teaching Strength:
    -專業(yè)的心理學(xué)理論與研究基礎(chǔ)
    -結(jié)合多年企業(yè)管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
    -輔以專業(yè)心理測評量表
    -互動(dòng)游戲、角色扮演與心理劇
    -精美的PPT及豐富的視覺呈現(xiàn)

教育及專業(yè)受訓(xùn)背景Education Background:
    -美國加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士(人力資源方向)
    -復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
    -國際哲卡莫雷諾學(xué)院(IZMI) 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)
    -英國心理劇協(xié)會(huì)訓(xùn)練學(xué)院(BPA) 社會(huì)劇導(dǎo)演培訓(xùn)
    -上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)Working Experience:
    -中國心融集團(tuán) 心融EAP部門 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、首席應(yīng)用心理學(xué)講師
     德瑞姆教育機(jī)構(gòu)  國家職業(yè)心理咨詢師課程講師
(該集團(tuán)是中國最早從事心理學(xué)服務(wù)的專業(yè)集團(tuán);旗下“心融EAP”品牌是目前中國最大的EAP供應(yīng)商;旗下“德瑞姆教育”是中國第一家也是市場份額最大的國家二級心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
    -沃爾得教育集團(tuán) 少兒連鎖事業(yè)部 全國培訓(xùn)經(jīng)理
(該集團(tuán)是全球最大教育集團(tuán)美國Pearson的合作伙伴,第29屆奧運(yùn)會(huì)帆船委員會(huì)全國唯一授權(quán)的英語培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu),全國有二十余家成人及少兒英語培訓(xùn)中心)

服務(wù)過的知名企業(yè)Famous Enterprises Served:
    通信業(yè):中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信(上海理想電信、上海電信數(shù)據(jù)通信事業(yè)部、上海電信互聯(lián)網(wǎng)營銷中心、上海電信實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海電信東區(qū)/西區(qū)/南區(qū)/青浦/金山/嘉定電信局、郵電物業(yè))、上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司
    金融業(yè):中國平安、建設(shè)銀行、交通銀行、上海銀行、友邦保險(xiǎn)、安聯(lián)大眾、太平洋保險(xiǎn)、中保人壽、華泰證券
    制造業(yè):寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)所屬汽輪機(jī)廠、飛利浦電子元件、上海富國皮革、開利運(yùn)輸冷氣設(shè)備、康寧(上海)、上海諾華營養(yǎng)食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩達(dá)電子(上海)、偉創(chuàng)力電子制造(上海)、偉創(chuàng)力電子制造(蘇州)、德爾福國際蓄電池(上海)、卜內(nèi)門太古漆油(上海)有限公司、杰米國際、德爾格醫(yī)療和安全設(shè)備(上海)、美國科醫(yī)人激光有限公司、蘇州SONY、蘇州CANON、蘇州EPSON、蘇州OMRON、蘇州Panasonic、蘇州Pulse、老虎粉末涂料制造(太倉)、慕貝爾汽車部件(太倉)
    航空業(yè):中國商業(yè)飛機(jī)、中國航天149研究所、中國航天805研究所、中國航天811研究所、中國航天812研究所、
    能源業(yè):中國石化、國家電網(wǎng)、中化集團(tuán)
    醫(yī)療保健業(yè):羅氏研發(fā)(中國)、三九集團(tuán)、中國醫(yī)藥集團(tuán)、安利(中國)、康寶萊(中國)
    IT業(yè):上海優(yōu)聯(lián)計(jì)算機(jī)有限公司、廣州光通通信發(fā)展有限公司、道富信息科技(浙江)
    服裝業(yè):上海春竹男士制衣、上海協(xié)大國際貿(mào)易、百麗國際滔博體育、簡life
    廣告策劃業(yè):葉茂中策劃、實(shí)力媒體
    餐飲酒店業(yè):蘇州肯德基餐飲、浦東香格里拉大酒店
    人力資源:智聯(lián)招聘、前程無憂、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、上海張江開發(fā)區(qū)、蘇州高新區(qū)
    教育業(yè):復(fù)旦大學(xué)MBA、英孚教育、卓爾越管理技術(shù)有限公司
    國家機(jī)關(guān):上海市法官學(xué)院、崇明法院、上海松江公安局、上海市黃浦區(qū)信訪辦
    其他:橡國國際、中外運(yùn)-敦豪國際航空快件、永達(dá)汽車、蘇州工業(yè)園區(qū)報(bào)關(guān)有限公司

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 2、開課前兩周,我們將為貴公司發(fā)送《培訓(xùn)確認(rèn)函》,將培訓(xùn)地點(diǎn)交通路線及酒店預(yù)訂、培訓(xùn)報(bào)到指引等相關(guān)事項(xiàng)告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓(xùn)講師到貴公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢及預(yù)訂講師排期。
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