培訓日期：2011年6月25日
培訓地點：蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓
培訓費用：1180元/人
課程收益
對新員工進行基礎教育,端正職業意識，讓學生蛻皮，迅速轉化為社會人。
介紹基本禮儀和工作技巧,讓學員盡快成為企業的戰斗力。
與國際接軌,培養能適應當代經濟活動的合格人才。
統一員工的行為規范，為人事部門的管理統一考核和評價標準。
課程目的
通過講述公司的職能和每個員工的責任，講解企業對員工的期待，員工的基本素質要求等，讓學員懂得作為企業員工應如何對待工作，端正職業意識，樹立正確的職業精神。
課程方式：
因講師長年在國內和國外企業工作，具有豐富的實踐經驗。授課時講授大量的具體案例，并會結合自己的親身經歷，適當穿插場景模擬演習，輔以課堂提問/課題演習等互動方式進行授課，使學員感到課程生動活潑，所學知識記憶深刻，能收到良好的教學效果。
培訓對象
新就職的員工，有短期工作經驗的員工，以及其它有必要進行培訓的人員
課程大綱
一、企業文化和員工的基本資質
公司是某種意義上的共同體，是在同一個理念下用同一種方式工作的組織
認清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責任
既然要在同一個平臺上工作，那么就要學會共同遵守的行為準則
即使是優秀的人才基本行為準則不同的話，也得不到公司的認可
意識到自己的責任，每個員工肩上都扛著公司的招牌
企業成敗取決于人，作商品前先做人
判斷是不是好員工不取決于會不會工作，而取決于有沒有干勁
企業員工必備的條件
公司對員工的人格要求
公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評價這家公司的
二、端正態度，做一個合格的社會人
社會人的常識——作為一個社會人應具有的禮儀水準
認真地思考——不要用沒有受到過這種訓練為借口來為自己遮羞
工作和報酬和關系，你的工資是誰發給你的？孰與先？
在強調權益時，可曾看看是否已完成了應盡的義務？
具有責任感，有社會良知：互相體諒，互相關懷，有憐憫心，遵守社會公德
遵守法律，遵守公共道德，社會的習慣，道德基準，遵守時間等基本準則
有服務精神，懂得奉獻，懂得感恩——對社會，對公司，對他人，對弱者
行為準則，時時處處注意不給他人添麻煩
思維方式——從別人的立場出發，處處注意給他人以方便
人生態度——對生活對工作抱有熱情，享受成就感
三、公司對員工的期望，努力成為合格的企業員工
熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲
工作第一，對待工作持認真態度，哪怕是對待簡單的工作
熱愛自己的專業，對自己擔當崗位的業務熟練
有言必行，有實現設想的能力，而且不斷地提升
尊敬上司，守時協作
正確地對待失誤，有勇氣承認錯誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
維護企業形象，外部是通過員工來評價這家公司的
對員工人格的要求
員工應有的意識，有自我管理的能力
態度決定一切，員工的心理準備
四、應知應會的基礎禮儀和企業員工行為規范
工作時的姿態，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當的服裝
主動熱情地與人打招呼
了解公司的組織結構，懂得尊卑禮儀
管理好出勤和工作時間
不忘在自己都背負著公司的招牌
不要忘了對顧客懷有感謝之心
站/座/走姿，乘車時的禮儀，坐席禮儀
遵守社會公德，遵守公司規章制度
保守機密，接待客人時注意言談，對外部的人注意產業間諜
管好自己的健康：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩
五、工作必備的基本技能
對待工作的態度
與周圍環境協調
處理好人際關系
P-D-C-A的工作方式
高效率工作的方法——5W、3H
掌握工作節奏——計劃的管理，完成計劃
信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理
整理整頓，5S
改善意識和合理化建議
六、挑戰自己的職業生涯，盡快地成為企業需要的人才
堂堂正正做人
對待外人
對待工作
對上司的指示
份內份外
團隊協作
自我啟發
拓展自己
學習的方法
挑戰職業生涯
講師介紹：朱老師
朱老師是南京大學管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、
江南社會學院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態與激發意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理》、《執行力突破》；《打造職業化員工》、《用心做優秀員工》、《職業禮儀》、《企業文化執行力突破》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。
輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業、創元集團、北京華聯、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
