您是受益于職場關系,還是受害于職場關系? 您從職場關系中感受著快樂和安全,還是感受著壓力與傷害? 人生中您耗費了多少時間和精力用于揣摩、彌補與他人的關系? 在職業發展中,職場關系是助力還是阻力? 在企業發展中,您耗費了多少時間和精力用于處理員工之間的人際關系?
時間地點:2011年6月25日 北京交通大學紅果園賓館 培訓費用:1500元/人(含培訓費、資料費、會務服務費) 課程目標: 1、推動學員有意愿在職場建立更廣泛的聯結。了解以何種信念與他人聯結,并從職場關系中感受力量、快樂和安全。 2、學會平衡情緒和思維,當情緒出現時,能夠從容應對,當下有效調整,讓自己成為情緒的主人,讓積極的情緒潤滑人際關系,防止負面情緒對人際關系的傷害。 3、通過學與練,掌握科學易行的方法,化解與他人的沖突,保護職場關系不受到傷害。 4、懂得在他人的情感賬戶上有效存款最有效率的方法,有效提升職場關系。 5、懂得愛的方程式,以接納與信任完善職場關系。 6、學會建立和諧的職場關系,并從職場關系中感受快樂、安全與支持。
【課程大綱】 第一單元:建立連接、動啟職場關系 一、我們需要關系 1、連接是人際關系的開幕式 2、工作中的任務:交朋友 二、建立有效連接 1、如何建立聯結,并從職場關系中獲益 2、職場關系管理的基本精神 目的:推動學員有意愿在職場建立更廣泛的聯結。了解以何種信念與他人聯結,并從職場關系中感受力量、快樂和安全,不再從職場關系中感受痛苦和傷害。 第二單元:管理情緒、潤滑職場關系 一、解讀情緒、接納情緒 1、情緒的四個內涵 2、面對情緒的正確心態 二、調節情緒的技巧 1、情緒表達的核心途徑 2、身心互動技巧 3、安全的情緒宣泄 目的:掌握消除與淡化情緒的技巧,當情緒出現時,能夠從容應對,當下有效調整,讓自己成為情緒的主人。讓積極的情緒潤滑人際關系,防止負面情緒對人際關系的傷害。 第三單元:化解沖突、保護職場關系 一、提升溝通技巧、避免沖突 1、溝通三要素 2、提升語言的溝通能力 3、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞 4、溝通中心理角色的認知與調整 二、零沖突溝通法 1、溝通四殺手 2、面對沖突的三種選擇 3、零沖突溝通的原則 4、STABEN:處理沖突六要點 目的:通過學與練,從三個層面全面提升溝通能力,尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。有效運用STABEN心理學溝通模式,化解沖突,保護職場關系。 第四單元:有效存款,提升職場關系 一、有效存款 1、員工情感帳戶存款與取款的法則 2、員工情感賬戶的建立 二、員工情感帳戶存款方法 1、管理者的抱持感 2、管理者的 ɑ功能 3、提升員工自我形象,有效存款 1)自我形象的循環 2)心理繪畫:認識潛意識的自我形象 3)利用你的語言改變員工現實表現 4)活動:意念的力量 5)有效的心理暗示工具:斷言,讓心的變化走在行為的前面 6)用語言暗示塑造理想員工 目的:懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款,提升影響力,并提升職場關系 第五單元:讓愛流動、完善職場關系 一、愛的方程式 二、學與練:自我悅納與信任 三、寬容的心理歷程 四、學與練:接納與信任他人 五、心理劇:天堂之巔 站在天堂之巔,重新感受著彼此,當信任與贊賞的目光對視時,心與心開始對話。。。 目的:掌握心理學方法,有效提升自我信任與信任他人的能力,讓愛流動,完善職場關系。
講師介紹:王梓恒 先后畢業于南開大學國際商學院及澳大利亞Victoria University, MBA。曾就職于中國輕工業品進出口總公司,歷任廣州分公司副經理和上海分公司總經理;中國駐孟加拉國大使館經濟商務參贊處,歷任Attaché, Third Secretary。曾擔任LCG Environment Subgroup(Bangladesh)副秘書長。北京市團委青年壓力管理服務中心專家組成員,中國人力資源開發研究會專家講師、中國人壽北京電話營銷中心心理顧問,中外名人集團管理顧問,北京電視臺財經頻道《城市》欄目特約專家,北京電視臺科教頻道《秘境觀察》欄目特約專家,騰訊網首頁推薦職場心理專家博客,曾接受新華社、BTV、淑媛雜志等多家媒體采訪。 主要客戶:中國人壽、工商銀行、中國移動、中石油、中國銀行、央視市場研究、北師大DBA、DPA、中財經EMBA、河北移動、內蒙古移動、山東移動、中鐵一局、大慶油田、中電廣西等數百家企業。 |