【時(shí)間地點(diǎn)】2011年8月5-6日 (深圳)
【培訓(xùn)費(fèi)用】2500元/人（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）可代訂住宿，費(fèi)用自理。
【培訓(xùn)對(duì)象】總經(jīng)理， HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績(jī)效負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理，工會(huì)主席等
【培訓(xùn)目標(biāo)】
我們正處于一個(gè)前所未有的劇變時(shí)代，Y世代是指1978年-1994年一代人，Y世代的人正逐步成為人力資源市場(chǎng)的生力軍。中國(guó)最多的是人，21世紀(jì)最缺的是人才，人最難管的是人心，過(guò)去傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)不再適用，如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動(dòng)性發(fā)揮到極致，是所有管理者都面對(duì)的挑戰(zhàn)。 本課程將從員工的心理與需求入手，分析“Y”世代員工行為特點(diǎn)背后的原因，掌握實(shí)際有效的員工輔導(dǎo)方法及面談技能技巧，幫助企業(yè)管理者成為員工績(jī)效成長(zhǎng)導(dǎo)師，提升企業(yè)整體績(jī)效。
【課程大綱】
模塊一、心態(tài)準(zhǔn)備篇
熱身活動(dòng)
學(xué)習(xí)公約
變化的時(shí)代不同特征
同一件事情，不同時(shí)代人的反應(yīng)
什么是Y世代
我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）
Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)
模塊二、Y世代個(gè)性及心理特征知識(shí)篇
Y世代員工的群體特征、個(gè)性及心理
個(gè)體成長(zhǎng)的影響因素，Y世代員工行為背后的原因
A、自我意識(shí)
B、早期成長(zhǎng)經(jīng)歷
C、依戀關(guān)系與安全感
D、解釋系統(tǒng)
E、溝通模式
F、人生觀與價(jià)值觀的確立
傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理
現(xiàn)在身邊所見企業(yè)的管理現(xiàn)狀
受歡迎的管理者特質(zhì)
從人的模仿學(xué)習(xí)行為來(lái)看當(dāng)今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）
模塊三、愛和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇
你了解你的員工嗎？
如何了解你的員工
人的需求層次
冰山理論
4種應(yīng)對(duì)方式，討好、指責(zé)、超理智、打岔
不同應(yīng)對(duì)方式用不同的方法來(lái)引導(dǎo)
如何贊揚(yáng)員工，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)
如何對(duì)員工給與工作上的反饋
愛和信任的管理模式CARES
Communication:分享經(jīng)驗(yàn)及原則
- ASK:詢問(wèn)意見
- Respect:表達(dá)尊重
- Empathize:用心聆聽
Support:提供支持
運(yùn)用CARES模式，進(jìn)行案例分析
模塊四、管理者自身修煉篇
管理者自身修煉
習(xí)慣的力量
心態(tài)決定世界
行為決定命運(yùn)
管理好情緒
【培訓(xùn)講師】劉國(guó)蘭老師
學(xué)歷背景：師范英文專業(yè)畢業(yè)，加拿大皇家大學(xué)MBA。
工作經(jīng)歷：專注于企業(yè)培訓(xùn)及人才發(fā)展，任職鹽田國(guó)際高級(jí)人力資源主任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)及人才發(fā)展，員工職業(yè)生涯工作；A8音樂(lè)集團(tuán)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織發(fā)展及培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作，任職華大基因培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。從事企業(yè)管理工作多年，積累了豐富的管理帶團(tuán)隊(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為企業(yè)內(nèi)部員工提供內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)研發(fā)了很多自有課程。
品牌課程：《壓力情緒管理》、《管理者的修煉》、《如何更好的領(lǐng)導(dǎo)80、90后》
部分客戶：鹽田港、鹽田國(guó)際、蛇口集裝箱、德邦物流、A8音樂(lè)、新百麗、深高速、蓮花物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、中泰模具、深圳高新技術(shù)協(xié)會(huì)、前程無(wú)憂等。
授課風(fēng)格：清新自然，親和力強(qiáng)，格輕松有趣、條理性強(qiáng)，深入淺出，實(shí)用有效 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
