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時(shí)間地點(diǎn)：2011年12月2-3日   蘇州

培訓(xùn)費(fèi)用：2880元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、證書費(fèi)、稅費(fèi)等）

培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理， HR總監(jiān)，員工關(guān)系、招聘、績(jī)效負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理，企業(yè)廠醫(yī)、工會(huì)主席等

培訓(xùn)背景：
   后80和90后在職場(chǎng)中的三大缺陷----“招不進(jìn)來”、“很快溜掉”、“不好好干”！
   后80和90后成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準(zhǔn)備好！
   后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！
   中國的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無覺察，麻木被動(dòng)，對(duì)后80、和90后人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
   海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”
   其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，則能事半工倍。因?yàn)樵诠芾碇校芾碚咦鍪裁床⒉恢匾P(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！
   只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。
   本課程將徹底告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關(guān)系，提升員工士氣、從而提升企業(yè)績(jī)效的實(shí)用方法、管用方法。
   本課程是全國最實(shí)用的后80和90后管理課程。

【課程收益】
   認(rèn)識(shí)誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變?nèi)说男袨榈姆椒ǎ?BR>   認(rèn)識(shí)后80、和90后成長環(huán)境及特點(diǎn)；
   認(rèn)識(shí)后80、和90后的價(jià)值觀、性格特點(diǎn)、行為方式；
   學(xué)會(huì)在公司層變革管理方式以適應(yīng)后80、和90后；
   學(xué)會(huì)如何做適應(yīng)后80和90后的新型管理者；
   學(xué)會(huì)在日常工作中如何管理后80和90后；
   學(xué)會(huì)如何與后80和90后溝通；
   學(xué)會(huì)如何激勵(lì)后80和90后。

【培訓(xùn)方式】案例式學(xué)習(xí)、啟發(fā)式講授、交互式教學(xué)分析、理論精講與實(shí)例演練結(jié)合、個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合、體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

【課程大綱】
第一篇：是什么影響人的行為？
1、人性；
   天性
   性善？性惡？
   天性有哪些？
   后天養(yǎng)成的人性
   影響人性的因素
   大環(huán)境、小環(huán)境
   70，80,90的環(huán)境比較
   產(chǎn)生的特性區(qū)別
   這些特性對(duì)行為有什么影響

2、需求、欲望；
   人性的三種基礎(chǔ)需求
   生物需要
   精神需要
   社會(huì)需要
   超越基礎(chǔ)需求就是欲望
   欲望有哪些？

3、價(jià)值觀；
   價(jià)值觀的形成
   浸泡式學(xué)習(xí)
   價(jià)值觀的影響

4、激勵(lì)水平和程度。
   激勵(lì)因素
   正面激勵(lì)
   負(fù)面激勵(lì)
   滿足欲望的激勵(lì)
   逃避災(zāi)禍的激勵(lì)
   8090們的慣性決策法

第二篇、對(duì)后80和90后進(jìn)行正確的人性假設(shè)
1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設(shè)”；
   經(jīng)濟(jì)人
   簡(jiǎn)介
   管理原則
   社會(huì)人
   簡(jiǎn)介
   管理原則
   自動(dòng)人
   簡(jiǎn)介
   管理原則
   復(fù)雜人
   簡(jiǎn)介
   管理原則

3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)；

4、如何對(duì)后80和90后建立正確的人性假設(shè)？

第三篇、正確認(rèn)識(shí)后80、和90后
1、后80和90后成長的社會(huì)環(huán)境；
   家庭
   社會(huì)
   經(jīng)濟(jì)環(huán)境
   教育環(huán)境
   信息環(huán)境

2、后80和90后的價(jià)值觀；
   后80的價(jià)值觀特點(diǎn)
   90后的價(jià)值觀特點(diǎn)

3、后80和90后的需求；
   基礎(chǔ)需求
   食衣住行
   創(chuàng)新的需求
   額外需求
   受重視
   成為核心

4、后80和90后的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式。
   個(gè)性
   行為表現(xiàn)
   喜歡自拍
   自戀
   頹廢
   嫉妒
   不注重道德
   主流與非主流
   錯(cuò)別字，火星文
   喜歡逃避，不愿意面對(duì)挫折
   容易采取極端行為
   扎堆相應(yīng)（非團(tuán)隊(duì)效應(yīng)）
   對(duì)工作的態(tài)度
   精品案例：三代人的對(duì)比

第四篇、有效引領(lǐng)管理----中國式管理者
   學(xué)會(huì)中國式的管理
   中國人的特質(zhì)
   19世紀(jì)的英國式管理
   20世紀(jì)的美國式管理
   21世紀(jì)則是中國式管理
   管理以人為本
   因?yàn)楦鲊恼軐W(xué)不同，思想發(fā)生區(qū)別
   不同思想的員工必須使用不同的管理方式
   8090仍然是中國人
   管理中國人最有效的方法就是。。。
   中國幾種管理特色
   不要你管
   憑什么管我？
   為什么不理我？
   中國的特殊人性
   陰陽
   合理化
   平衡
   不喜歡被管
   中國人腦筋會(huì)拐彎
   管中國人
   不管
   點(diǎn)
   罵
   心口不一
   只理不管

第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----日常管理
1、根本原則
   只管事，不管人
   給面子，獲實(shí)惠
   道理和面子
   和8090后講道理，必須拐著彎講
   他們受不了直話，但是又喜歡聽直話
   有理，大家有面子，就行了

2、建立參與型、互動(dòng)型、親情型的班組管理文化；
   學(xué)會(huì)推拖拉
   推拖拉是為了解決問題
   很多人用推拖拉來推卸責(zé)任
   欲速則不達(dá)
   推拖拉，給自己一個(gè)觀察局勢(shì)的時(shí)間
   第一次不一定是真的，第二次就差不多

3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理；
   堅(jiān)守并教育他們6個(gè)原則
   守本分
   守規(guī)矩
   守時(shí)限
   守承諾
   重改善
   重方法
   注意人情問題
   有部門各自定制度，自發(fā)性管理

4、建立公平感；
   什么是公平？
   中西方的公平差異
   理解什么是真正的公平

5、關(guān)注員工的需求；
   8090他們的需求
   他們遇到的難題有哪些？
   怎么沖出重圍？

6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關(guān)系
   員工的關(guān)系線
   營造8090的員工關(guān)系
   注意輔導(dǎo)

第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵(lì)技巧
1、溝通模式；
   溝通的循環(huán)
   溝通的重點(diǎn)
   聽、說、觀察
   適當(dāng)?shù)姆答?BR>   8090后最能接受的溝通

2、后80、90后的典型的溝通特點(diǎn)
   新潮語，網(wǎng)絡(luò)語很多
   親疏有別
   主流與非主流
   要他講理，一定要先給他面子

3、準(zhǔn)確把握和后80、90后的溝通態(tài)度；

4、和后80和90后有效溝通的技法；
   讓他自己講
   啟發(fā)，不要教導(dǎo)
   不能替他決定
   他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重

5、如何營造新型的溝通氛圍帶動(dòng)后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后溝通；

7、激勵(lì)的基本原理；
   馬斯洛的需求理論
   二因子理論
   正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)
   有效激勵(lì)的原則
   七大原罪

8、適合于后80和90后十大激勵(lì)技巧。
   我們是朋友
   承認(rèn)他
   給他面子
   讓他有選擇的空間
   察言觀色，慮以下人
   體諒他們的躁進(jìn)
   輕松的氛圍
   讓每個(gè)人都成為主角
   情、理、法
   例外的處理
   給他追求的目標(biāo)

講師介紹：蘇鴻志老師
    45歲 （臺(tái)灣）、高級(jí)講師、顧問
    蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺(tái)灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向：人力資源全面管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場(chǎng)營銷、人際風(fēng)格與溝通技巧、談判技巧、中高層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
近幾年主要講授課程：
 人力資源類：人力資源體系建設(shè)管理、人力資源管理技巧、招聘面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、選人用人育人留人80-90后員工管理、時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、客戶服務(wù)等。
中高層管理：商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力、打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。
銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、服務(wù)禮儀，TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營銷管理與創(chuàng)新、銀行大客戶銷售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)    —華牧文化有限公司    2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇   —華牧文化有限公司    2005年出版
未來管理新趨勢(shì)              —海洋出版社          2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社          2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)       —海洋出版社          2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社          2005年出版
新編漢武帝演義              —中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心                —中信出版社出版籌備中
培訓(xùn)經(jīng)歷：
近期培訓(xùn)的部份客戶有：中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)證券、中國工商銀行、中國交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、惠普集團(tuán)、戴爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、創(chuàng)建(Trenscend)、華碩(ASUS)、宏基電腦（Acer）、威盛（VIA）、握奇數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部、惠普北京銷售部、方正集團(tuán)、中國人保、太平洋保險(xiǎn)、可口可樂、天潤集團(tuán)、山西江南餐飲集團(tuán)、日邦印刷、京華時(shí)報(bào)社、泰士特、中房集團(tuán)、萬豐房地產(chǎn)公司、乾豐置業(yè)、三能達(dá)集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國移動(dòng)、中國電信、滬安電纜、奔馳汽車、豐田汽車、奇瑞汽車、長春一汽、南車集團(tuán)、東南汽車、現(xiàn)代汽車、西南油汽、大慶油田、中國兵器集團(tuán)、ATA科技公司、旭陽煤礦化工、海寧市政府、中國海洋石油、中國裝備集團(tuán)、舟山石化、中沙石化、中國風(fēng)景園林建設(shè)學(xué)會(huì)、華北電力、國旅集團(tuán)、銘萬網(wǎng)綱等800余家大型企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，培訓(xùn)風(fēng)格注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。
授課風(fēng)格：
蘇鴻志老師憑借多年的工作經(jīng)歷以及豐富的人生閱歷，將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷結(jié)合。授課注重案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)景訓(xùn)練、小組討論等，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，形成了以先進(jìn)培訓(xùn)理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際的課程。
從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。
蘇鴻志老師近期主要培訓(xùn)企業(yè)性質(zhì)有：銀行證券方面，汽車行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服裝企業(yè)、IT以及移動(dòng)通信方面居多。

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