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客戶的物流服務實戰培訓(上海)

【>>在線登記培訓意向】

（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�

【時間地點】2011年5月19-20日上海海神諾富特大酒店

【培訓費用】4650元/人

【培訓大綱】
第一部分：市場營銷的基本概念和物流服務
以顧客為核心的市場營銷
物流服務與市場營銷的關系
作為核心戰略的物流
案例：某跨國公司的中國物流為什么做不好？
　　
第二部分：客戶的物流服務
客戶服務定義
客戶服務與物流成本
基本物流服務能力
客戶訂貨周期
完美訂貨
增值服務
銷售服務關系模型
物流危機管理
建立和報告客戶服務標準
案例：誤區的產生和慣性

第三部分：建立客戶的物流服務戰略
物流戰略的三個方面
有效的物流組織
有效客戶服務戰略的阻礙因素
客戶服務績效
全球客戶服務問題

第四部分：綜合案例
案例：某跨國公司物流戰略的失敗
案例：某國內公司的優秀物流管理

【報名咨詢】

聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯系人：李先生陳小姐

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

在線登記培訓意向：
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聯系人姓名：		部門：
聯系電話：		傳真：
公司網址：		郵箱：

學員信息（三人以上報名請下載培訓報名表）：
姓名	職務	電話	手機	E-mail



備注——
1、收到貴公司報名信息后，我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
2、開課前兩周，我們將為貴公司發送《培訓確認函》，將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等相關事項告知與您。
3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓，歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
4、聯系咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；郵件：71peixun@163.com。


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