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時間地點：2011年5月17-21日（廣州）   2011年7月6-10日（廣州）
           2011年10月18-22日 （深圳）   2011年12月6-10日（廣州）

培訓對象：企業中高層管理者、部門經理、職業經理人及部門主管、質量工程師、對六西格瑪感興趣的人員

培訓費用：8800元/人

課程背景：

本課程面向各企業的中高層技術及管理人員，由具有長期實際運作經驗和深厚理論造詣的專家主講，系統闡述精益六西格瑪管理的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略。并結合了制造業及服務業的實際案例。重點講解六西格瑪項目各階段所用工具。經考核合格學員頒發《六西格瑪綠帶培訓合格證書》

課程內容：

第一章  六西格瑪管理概論

■質量管理發展史

-質量檢驗階段

-統計質量控制階段

-全面質量管理階段

-全面質量管理的新發展

■六西格瑪的興起

-六西格瑪的產生

-六西格瑪的推廣

-六西格瑪的新發展

-六西格瑪管理與現有質量管理體系的整合

■六西格瑪的基本概念

-六西格瑪的統計含義

-六西格瑪管理的含義

-六西格瑪管理的戰略意義

■六西格瑪管理的組織

-領導作用

-六西格瑪管理的組織結構

-六西格瑪團隊的建設

■六西格瑪管理方法論

-六西格瑪改進的模式—DMAIC

-六西格瑪設計的模式

■過程分析與項目選擇

過程識別

-程序定義

-識別核心過程

-宏觀過程分析

■顧客的聲音

-顧客與顧客要求

-顧客滿意

-收集顧客資料

-分析顧客信息

-關鍵顧客需求的轉化

■經營結果

-過程績效度量指標

-水平對比

-財務收益

第二章  六西格瑪項目管理

■六西格瑪項目選擇

-六西格瑪項目選擇原則

-六西格瑪項目選擇流程

-六西格瑪項目選擇需注意的問題

■六西格瑪項目管理

-六西格瑪項目的目標與計劃

-六西格瑪團隊組建

-六西格瑪團隊發展階段

-六西格瑪團隊動力與績效

-六西格瑪項目控制

-六西格碼項目推進

■六西格瑪項目策劃和管理工具

-六西格瑪團隊工具

-六西格碼項目管理和策劃工具

■六西格瑪管理模式

界定

確認顧客要求和確定過程

-確認顧客要求

-SIPOC分析和圖表

-關鍵過程變量確定

■更新和完善項目特許任務書

-經營情況

-問題／機會和目標的陳述

-項目范圍、約束和假定

-團隊的使命和任務

-預期的項目計劃

-確定重要的利益相關方

■確定項目度量指標

-建立可測量的度量指標

-測算過程目前基線的西格瑪水平

-分析和確定劣質成本

■測量

過程分析與文檔

-流程圖

-因果圖與因果矩陣

-其它過程分析工具與文檔

■概率與數理統計基礎

-概率論的基礎知識

-隨機變數及分布

-數學期望、均值與方差

-常用的離散分布

-常用的連續分布

-中心極限定理

-統計量與抽樣分布

■資料的收集和整理

-數據類型與測量尺度

-收集數據的方法

-抽樣方法

-描述性統計方法

-數據的圖標方法

■測量系統分析

-基本概念

-測量系統的分辨力

-測量系統的偏倚、線性和穩定性

-測量系統的重復性與再現性

-破壞性試驗的測量系統分析

-非連續資料的測量系統分析

-測量儀器的校準和檢定

■過程能力分析

-過程能力指數Cp與Cpk

-過程能力指數Cpm和Cpmk

-過程績效指數pp與ppk

-過程能力與缺陷率的關系

-長期能力與短期能力

-非正態數據的變換

-非連續數據的過程能力估算

第三章  分析

■探索性資料分析和過程分析

-探索性資料分析

-過程分析

-回歸分析和相關分析

-點估計和區間估計

■假設檢驗

-假設檢驗的基本概念

-平均值、方差和比率的假設檢驗

-成對數據檢驗

-擬合優度檢驗

■方差分析

-單因子方差分析

-兩因子方差分析

■列聯表

-獨立性檢驗概念

-列聯表的獨立性檢驗方法

■非參數檢驗

-符號檢驗

-中位數的符號檢驗法

-曼—惠特尼—威爾科克森檢驗

-威爾科克森符號秩檢驗

-克魯斯卡爾—沃利斯檢驗

■改進

試驗設計基礎

-試驗設計中的基本術語

-試驗設計的基本原則

-試驗設計的必要性

-試驗設計的類型

-試驗設計的策劃與安排

-試驗設計的基本步驟

單因子試驗設計與分析

-單向分類設計

-多項式回歸

全因子設計與分析

-二水平全因子試驗概述

-全因子設計的計劃

-全因子設計的分析

-全因子設計實例

■部分實施因子試驗

-部分實施因于試驗概論

-部分實施因于試驗的計劃

-部分實施因子試驗的分析實例

-Plackett-Burman設計——另類篩選因子設計

-三水平部分實施因子試驗的分析

■響應曲面設計與分析

-響應曲面設計概論

-響應曲面設計的計劃

-響應曲面設計的分析及實例

■穩健參數設計

-穩健參數設計的模型

-穩健參數設計的計劃

-穩健參數設計實例分析

■混料設計與分析

-混料設計概論

-混料試驗的計劃

-混料試驗的分析

■調優運算(EVOP)

-調優運算概論

-調優運算方法

■控制

控制階段概述

-檔化改進過程

-建立過程管理計劃

-實施持續的過程測量和控制

-常規控制圖

綠帶考試

講師介紹： David Liu  精益六西格瑪黑帶大師  統計學專家
    卓越精益六西格瑪執行力專家、深圳政府質量專家大講堂特邀演講專家、18年工作經驗，12年管理咨詢經驗  、David Liu 91年畢業于名牌大學，曾在意大利、日本多年研究制造行業企業管理技術、美國ASQ注冊黑帶CSSBB，擔任ASQ六西格瑪設計DFSS教材翻譯和整體校正職責、中國官方質量最高機構-中國質量協會六西格瑪工作委員會委員、中國質量協會六西格瑪黑帶老師、榮獲中美黑帶大師學院年度最佳黑帶大師榮譽。
     David 在企業就對包括IPD（集成式產品研發）進行了多年研究，近年來一直致力于六西格瑪設計研究，特別對全球六西格瑪設計最佳企業：通用電氣GE的六西格瑪設計策略和方法論進行了全面細致分析，在此基礎上，總結出適合與不同規模的企業的研發六西格瑪設計實施方法，融合了IPD和DFSS的優勢。
     David的成就得到了包括美國質量協會在內的眾多領先機構的認同，David直接受邀參與了ASQ的六西格瑪設計教材翻譯和整體校核工作。David將研究成果直接應用到企業中，直接指導和參與了包括亞洲最大的啤酒麥芽企業-永順泰麥芽集團（廣東最大國企粵海集團下屬）、通用電氣GE的核心供應商創維永吉集團、中國領先的電子商務企業（女士內衣提供商）摩拉公司、臺達電子集團等多家企業的研發、六西格瑪暨DFSS項目工作。
最近3年的咨詢客戶包括近 多家國際500強企業：
美國斯貝爾（煙臺）（全球建材龍頭企業--六西格瑪綠帶培訓及項目輔導）\美德維實偉克康茂（精益六西格瑪綠帶培訓）\林奈克斯南京（精益六西格瑪綠帶培訓）\上海思沛（精益六西格瑪綠帶培訓）\ 思佳訊通訊技術（六西格瑪黑帶培訓）\拜耳材料（精益六西格瑪綠帶培訓）\施爾豪馬汽車系統(昆山) （精益六西格瑪綠帶培訓）\日本三洋集團（六西格瑪綠帶培訓）\瑞奇包裝有限公司(美國獨資) （精益六西格瑪現場培訓）\ 威斯卡特工業有限公司（精益六西格瑪綠帶培訓）\諾蘭特移動通訊(北京) （六西格瑪黑帶培訓）\通力電梯有限公司（全球最佳電梯企業--六西格瑪黑帶培訓）\法國圣戈班集團(青島) （全球汽車玻璃電子等500強企業--六西格瑪綠帶培訓）\威旭(奔馳)電子(上海（全球500強企業--六西格瑪黑帶培訓及項目輔導）等.

最近3年的中國區客戶包括:廣煙集團（精益六西格瑪導入培訓）、中國建筑材料集團（中國建筑材料龍頭企業-進出口公司綠帶項目輔導及培訓）、太鋼集團（黑帶注冊考試培訓）、臺灣知名企業-臺達電子集團（東莞）（精益六西格瑪黑帶培訓及輔導-正在進行中）\廣州摩拉電子（領先內衣電子商務企業）（六西格瑪QSS黑帶培訓及項目輔導，已經完成改進階段）\大連環友屏蔽泵公司-原日本帝國屏蔽泵合資企業（行業領先企業-國家出資進行六西格瑪項目）（六西格瑪黑帶2年系統培訓及輔導，已經完成現場基礎提升，效果明顯）\東軟集團（醫療-大連）（六西格瑪工具培訓）\浙江新杰克集團(縫紉機前三強) （六西格瑪黑帶培訓及項目輔導，已經完成二期項目，節約1000多萬）\廣東最大國營企業粵海集團永順泰麥芽集團及各分公司（全球啤酒麥芽前三強企業--六西格瑪黑帶培訓及項目輔導，六西格瑪實施榮獲廣東國資委表彰，已經完成3期黑帶項目及1期黑帶設計項目，節約費用2000多萬）\聯想惠州基地（六西格瑪工具培訓）\新疆特變電工集團（特變電行業龍頭企業-六西格瑪工具培訓）\青島海爾（六西格瑪項目培訓）\中興通訊（六西格瑪工具培訓）\臺灣富士康（六西格瑪工具培訓）\萬科（六西格瑪工具培訓）\招商銀行（六西格瑪工具及方法論培訓。

講師介紹：王茂老師  高級講師
西南師范大學區域經濟學碩士研究生、中國企業發展能力研究中心 主任研究員 、中國認證認可協會(CCAA)標準研究組專家、中國企業發展能力體系管理咨詢首席咨詢師、廣東省認證認可協會常務理事、香港工業總會 特聘講師、福建華僑大學客座教授、西南師范大學區域經濟學碩士研究生、中國質量學會(CAQ) Six Sigma 黑帶大師
曾就職于美國通用電器有限公司(GE)、香港雅達電源、川東離合器有限公司等,并具備兩年海外工作經驗.
擅長為企業提供整體管理解決方案和培訓輔導方案及相應專題課程。為多家企業執行內部培訓及公開班教學,近幾年,特別為香港工業總會在香港區進行“中國傳統文化對管理的影響”的論壇及公開班,深得香港企業界學員的好評!
王茂先生倡導“成功從敬業開始”，深入剖析影響國人走向成功的管理之路，提出用 “鷹隼精神”武裝管理者的頭腦,打造“雄鷹團隊”,深入解析中國傳統文化對企業的影響和人力資源發展管理之路。對企業能力發展及企業戰略執行力類培訓有獨到的建樹和造詣.

擅長課程：《五大工具靈活應用》、《項目管理》、《研發團隊管理》、《從技術走向管理（實戰班）》、《六西格瑪》《質量管理》、《企業培訓師訓練》《中層管理者解決問題的方法及能力》、《溝通能力的智慧》

曾服務過的部分客戶：中國航天科技國際有限公司、三洋電機、TCL顯示科技、偉易達國際電訊、日立環球、奧姆龍國際、德賽集團、香港中銀保險、河南洛陽煤電礦務局、BP嘉實多潤滑油、IBM商業國際、西門子-中德電控、神舟計算機、重慶長安汽車、歐姆龍、IBM、聯想集團、方正科技、富士康、神州電腦、索尼等。

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