時間地點：2011-3-18 上海
課程費用: 700元/人
學員對象: 企業各級員工
課程背景：
中歐商學院調查了近百位的世界500強中國區CEO，在“中國員工最需要提高什么技能？”的提問中，“溝通技巧”名列前茅。“溝通技巧”已經成為職場人士必備的核心技能。
溝通，不一定代表速度，但卻是最好的助跑器……
溝通——“白骨精”的秘密武器、“蛋白質”的超級軟肋，駕馭溝通實戰技巧，突破玻璃天花板，成就職場光榮與夢想。
通過講授與互動式演練，幫助學員掌握溝通理論、溝通模式，培養好的溝通心態
通過對溝通的基礎、障礙、模式、基本技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學來幫助學員理解并掌握團隊中人際溝通的重要技能
課程目標：
幫助學員獲得“爭取領導認可”、“說服客戶合作”、“影響聽眾認同”，使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見
1、打造晉職階梯的溝通策略
2、勝出職場競爭的溝通捷徑
3、避開職場雷區的溝通細節
4、吸引上司眼球的溝通技巧
課程大綱：
一、開場白與學員自我介紹
1、自我介紹
2、講解與點評
3、印象深刻的溝通
4、克服溝通“緊張與恐懼”
5、有效的開場白
6、記住你的姓名
二、溝通、成人溝通特點
1、什么是溝通？
2、成人溝通
3、訓練與小結
三、溝通的準備與表達
1、溝通前準備工作——對象分析
2、溝通結構
3、溝通中的肢體語言
4、聲音訓練
5、有效表達
6、銷售你的觀點
7、棘手問題處理
四、常用的職場溝通
1、與上級溝通
2、與同事溝通
3、與下屬溝通
方法：講解、討論、演練、角色扮演、案例分析、錄像、回饋點評、分享
講師簡介：修富康——復旦大學特聘實戰型高級講師、資深企業管理咨詢顧問
■ 從業背景
1993年大學畢業，1993年～2002年工作于電力系統、2002年開始工作于上海交通大學安泰經管學院、多家知名咨詢公司;
2002年來，專注于管理培訓、管理咨詢（包括培訓顧問、咨詢顧問），在眾多培訓合作和交流中，貼近百位國內外頂尖管理名師名家、行業領袖、管理精英，博采眾長、獨樹一幟;
現為多家大學培訓機構、管理咨詢公司、培訓公司的特聘教授、高級講師、講座主訓。主要集中于企業戰略、人力資源、個人核心商務技能提升三方面，曾為超過百家大、中型知名企業提供服務。
■ 擅長領域
戰略與管理思維、團隊建設與管理溝通、員工職業化素養與職業發展、卓越商務應用
■ 部分培訓客戶
上海煙草集團、寶鋼國際、上海團市委青年干部培訓班（上海煙草、上汽、寶鋼等團干部）、閔行區政府、中郵普泰、中國航天805研究所、浙江電力中高層干部培訓班、浙江電力調度通信中心、格蘭士、聯通（廣東）EMBA核心課程、德力西MBA核心課程、金發科技、尼奧普蘭、紅蜻蜓、城開、藍月亮、華凌空調、南方都市報、中環（中國）工程有限公司、華東電監、福建華電邵武發電、國藥控股、國藥控股深圳中藥、中國醫藥工業有限公司、四川抗生素研究所（國家級研究所）、復旦腫瘤醫院、新華醫院、蕪湖經貿委、蕪湖第五人民醫院、蕪湖廣濟醫院、日本島津公司、日本島津技邇、德國慕尼黑展覽、GORE－TEX、美國CASE工程機械、雅培（中國）、拜爾醫藥保健、輝瑞制藥、高力國際物業、上海期貨交易所等。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
