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【時間地點】2011年5月21-22日（上海）   5月28-29日（深圳）

【課程費用】2800元/人(含中餐,指定培訓教材,稅費,專家演講費,上下午茶點等)

【培訓對象】企業中高層管理人員。

【招生規�！�35人以內。

●總要求：

1.此課程為封閉式訓練，作息時間及上課日程請全員遵守。請按照軍事化的規格嚴格要求自己。

2.培訓期間不得從事與培訓無關的活動

3.全員同心協力保證培訓圓滿完成

【課程背景】

你喜歡運動嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務中抬不起頭，你也許多月都無暇參加各項運動，甚或認為運動和管理沒有任何聯系，據《紐約時報》做的一項調查，人格魅力優秀的主管，除了睿智，果斷，誠信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。

本課并不是花大價錢去球場體驗真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗打高爾夫的樂趣，當然不會是玩物喪志。在學習中你將體驗到什么是真正的團隊，怎樣完成目標，解決問題的方法，增強持續改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標的差距等的思考，相當于企業的靜態管理，在企業變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設立公司的發展方向。如：公司的現狀和定位在哪里，需要什么樣的動作，考慮哪些細節，成員間需要哪些溝通才能達成目標。

管理從精細走向精益化，企業需具有持續改善的能力，中高層要保持對問題的敏感度和及時解決問題的決心。如果對問題視而不見，企業將失去競爭力。

【課程目的】

●全面提升管理者的客戶意識、服務意識等，轉變企業經營觀念。

●尋求公司成功發展之路，認清世界卓越管理的方向，從精細走向精益。

●提升團隊管理能力、溝通能力、目標管理能力、細節管理能力。

●加強問題意識，增強企業持續改善的能力。

【課程特色】

●針對性強

訓練中以意識提升為準繩，以方法傳授為工具，短時間提升管理者的精益管理意識、團隊管理、目標管理能力

訓練注重實踐、針對性強，貼近行業運行現狀來設置事例進行演練。

●分組演練

高爾夫球實踐練習,全程體驗式參與學習

●封閉培訓

訓練為封閉式訓練，培訓期間不可外出和從事工作外活動。

●賞罰分明

【課程大綱】

一、管理者應具備的意識

◆面對變化的市場我們的選擇

◆改變和提高員工意識是領導的任務

◆理想的管理者：桃太郎

◆管理者必備的條件

◆管理者的理想類型：團隊型領導的修煉

◆管理者應具備的意識

①顧客優先

②創造忠誠顧客的二元特性分析

③顧客導演的流動

④企業的經營意識：利潤主義、成本主義、售價主義

⑤效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率

二、世界卓越管理的方向：精益管理思想

◆現代生產思想：從批量走向精益

◆新的生產方式：精益生產

◆精益生產之屋

◆精益生產之基礎：5S管理

①5S管理的精髓（從基礎5S開展到精益5S）

◆精益核心思想

①觀念轉變

②消除浪費

③自主管理及持續改善

④問題是機會

⑤全員參與

◆消除浪費

①庫存浪費、動作浪費、作業浪費、搬運浪費、等待浪費、生產過多（過早）浪費、不良浪費

②案例分析：人機法、動改法

◆活動到勞動的轉變

◆生產到制造的轉變

◆勞動強化到勞動改善的轉變

◆精益生產的技術體系

①5S管理

②目視管理

③TPM

④TQM

⑤標準化

⑥快速換模

⑦流線化及均衡生產

⑧自働化與防差錯管理

⑨看板

◆精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美

三、管理者的溝通能力

◆三大商數與溝通

◆溝通的過程

◆溝通的三種方式

◆溝通的三種態度

◆不當的溝通技巧

◆與上司的有效溝通

◆和同事的溝通技巧

◆和下屬的溝通技巧

◆人生的四個區：打開心扉

◆如何處理管理的沖突

四、管理者的目標管理能力

◆何為目標管理

◆企業在目標管理中遇到的問題

◆目標管理的設定原則

◆實施目標管理的步驟

◆KRA與KPI

五、管理者的團隊管理能力

◆何為團隊

◆團隊的三個條件

◆不好團隊的問題

◆團隊文化建設

◆團隊成員分析

◆打造優秀團隊的策略

①有效溝通

②打破部門強

③利益是根本

④克服自私

⑤分清職責，主動負責

⑥定立好的目標

⑦強執行力

六、管理者應具備的改善能力

◆何謂改善

◆改善的目的和手段

◆改善是為誰

◆改善實施的基本思想

◆持續改善：PDCA、SDCA循環

◆改善對公司業績的重要作用

◆發現問題的技巧

◆如何提煉問題點

案例演示

◆如何把握問題的現狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

◆分析問題的方法

①Why-Why分析法

②魚骨圖

◆對策的制定方法

系統圖的使用

七、全程體驗瘋狂高爾夫實戰演習

◆課題名稱及目標

課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。

目標：命中率100%

◆特色及收獲：

①參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數據，分析數據，全員頭腦風暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，

②自主改善意識增加

③體驗團隊完成課題的能力

④在活動中體驗成員間的溝通

⑤完成活動目標的能力提升

⑥在活動中體現精益管理的思想

⑦體驗整個項目的管理能力

◆活動過程：

①組成項目小組，確定小組名、職責及分工

②商定活動目標

③把握項目的運營現狀（全員擊打高爾夫）

④尋找目標差距

⑤分析原因

⑥尋找對策

⑦實施對策

⑧確認目標完成情況

⑨再次確認與理想目標的差距

⑩全員再次溝通、分析、對策完成精益化管理的目標

⑪各小組交換擊打高爾夫，檢驗項目完成的真實性

◆做成項目成果資料

◆瘋狂高爾夫實戰演習項目成果發表

◆講師總結，確認表現優秀的小組

◆閉幕式：頒獎及合影

【講師介紹】丁展鵬老師

歷任:東莞太陽誘電有限公司（日本企業100強）生產制造課部長；

現任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區培訓負責人、公司現場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區TQC推進負責人、中國質量協會特聘現場改善診斷師；國家質量技術監督局培訓中心特聘講師；生產一線管理者技能培訓專家、現場改善專家、品質管理實戰型專家，在大型日資、法資、加拿大企業任職多年，主管過生產環節中的以下部門：生產部門、品質部門、銷售部門、技術開發部等，帶隊并作為評委參加過日本現場改善發表大會，在日本參觀過多家工場的現場改善案、熟悉多種類型的生產制造管理，了解企業在各個階段的發展需求，并有實際解決經驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。

授課風格：深諳成人學習方式，講課風趣幽默，寓教于樂，將國外跨國公司先進的管理理論和國內企業的現狀有機結合，總結出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法，將“復雜的知識簡單化，枯燥的說教幽默化、空洞的理論案例化”，深受學員歡迎

擅長的課程：品質管理、生產管理、管理者管理技能的提升等

服務過的部分企業：愛普生，TCL，海信集團，中興公司，可口可樂，高斯貝爾數碼科技，美的電磁爐，深圳浦諾菲電訊，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凱揚凈化設備公司，廈門建發，發利達電子，中宇集團、佛山冠華集團、宏凱鞋業、光明維他（光明）食品、凱諾德國際集團、香港高寶化工集團。

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