課程時間：2011年5月28-29日（兩天）
課程講師：陳明斌
課程地點：廣州
課程費用：3200元/人
① 團隊套票一：36000元（15人參課名額）
② 團隊套票二：25600元（10人參課額）
③ 團隊套票三：13600元（5人參課名額）
④ 團隊套票四：8640 元 （3人參課名額）
⑤ 個人票價 ：3200元 （1人參課名額）
（ 注：所有價格均為實價，絕不打折銷售。此費用不含食宿費用。）
【課程背景】
◆ 一個卓有成效的一線和管理干部應具備哪些條件？
◆ 工作管理中的問題如何識別？
◆ 怎樣實施一線工作法，促進管理下移和管理干部工作作風的轉變
◆ 企業如何做到管理靠前、服務靠前？
◆ 一線管理者如何管理自己
◆ 更好地實現工作督導的技巧有哪些？
一線管理干部是企業的中流砥柱，提升一線管理者的工作管理技能，構建一支高績效的團隊，是企業抓生產保安全，完成效益指標的關鍵！華制集團特設本課程即為企業解決以上難題！
【課程目的】:
本課程通過系統講解一線管理干部工作中正確的督導及溝通的方式、技巧等，旨在協助企業從自我管理、管理他人、管理問題等多個方面提升第一線管理者理論認知與實踐管理能力。
【課程受益】:
1.能夠有針對性的培養一線管理干部的督導技巧，提高管理水平
2.能更好的考核和改善員工的業績，克服員工作業問題與人員管理問題
3.能與員工進行更好的工作溝通，實現上下左右的完美工作對接
4.掌握與運用工作問題預防工具，改善工作中存在的問題
5.精英薈萃，交流經驗，集聚人脈，共享智慧，碰撞思想
【課程特色】:
1.貼近日常工作的案例分享，深度解讀一線管理者高績效、高水平的秘訣
2.量身定制的課程，注重理論性與實踐的結合
3.啟發式互動教學，富有知識性與趣味性
4.獨特的工作分解表的制作與實際演練操作
5.權威專家現場點撥迷津，學員分享思想和實踐經驗
【課程對象】:
生產廠長、生產主管、車間主任、班組長、企業研發部、技術部、品管部、物流部等生產現場各級管理者
【講師簡介】:陳明斌
◆ 中華工商研究所副教授
◆ 職訓局研發中心專任HRD顧問、核心職能講師
◆ 輔仁大學推廣教育中心企管講師，中國文化大學推廣教育部企管講師
◆ 管理雜志2001年~2010年評鑒名列全國五百大企管講師，具有MTP-I、TWI、LMI、T/S、PMP、大陸一級培訓師授證資格，擅長人力資源、總務行政、心理咨商、企業管理診斷與輔導
◆ 曾任知名企業高級經理、處長、執行總裁，1994年即為中華民國杰出經理名人
◆ 輔導過的企業有：臺灣松下電器、臺灣證券交易所、中華工程股份有限公司、工業總會國防人力中心、三星集團、TCL集團、富士康、中華電信、統一健康世界、聯合報系、長榮重工等
【課程大綱】:
第一單元 工作督導與示范
1.工作與問題
2. 督導人員的五種條件
3. 有缺點的教導示范
4. 正確的教導示范
第二單元 工作教導分解與演練
1. 工作教導四階段法
(1) 第一階段：準備
(2) 第二階段：示范
(3) 第四階段：上線
(4) 第三階段：實作
2. 教導前的準備事項
(1) 準備教導場所
(2) 準備工作分解表
(3) 準備教導需要的東西
(4) 計劃教導時間表
3. 教導時間表
4. 工作教導四階段法演練
5. 討論
第三單元 工作分解與實務演練
1. 工作分解的目的
2. 工作分解表的制作
(1) 要點整理的思考程序
(2) 步驟整理的思考程序
3. 以實例做工作分解
4. 工作分解表實際操作演練
第四單元 工作教導的運用
1. 復習教導時間表制作
2. 實例演練
(1) 學員實作"教導時間表"
(2) 觀察實例演練"工作教導四階段法"并討論
(3) 實演者工作分解表練習
(4) 特殊教導法
3. 復習指導制作工作分解表
4. 特殊狀況下的教導
(1) 冗長的工作教導
(2) 感覺的教導
(3) 吵雜環境教導原則
5. 學員實例演練
(1) 觀察實例演練"工作教導四階段法"并討論
(2) 實演者工作分解表練習
(3) 說出"工作教導四階段法"的益處
(4) 了解"工作教導四階段法"的使用時機
6. 工作教導的時機
(1) 對部屬
(2) 對上司
(3) 對同僚
(4) 對外來者
7. 工作教導的技巧
8. 工作教導的障礙
9. 工作教導產生的效果
10. 職業生涯的輔導
第五單元 工作關系
1. 人的問題與領導
2. 督導人員借部屬達成任務
3. 增進人際關系原則
(1) 告知工作情況
(2) 鼓勵優良行為
(3) 異動事先溝通
(4) 發揮潛能志向
4. 尊重組織中個人的獨特性
5. 案例探討---女作業員的故事
6. 問題解決四階段法
(1) 第一階段：掌握事實
(2) 第四階段：確認結果
(3) 第三階段：實施措施
(4) 第二階段：思考措施
第六單元 工作中的問題
1. 問題的類型
(1) 預想型
(2) 感覺型
(3) 挑戰型
(3) 惡化型
2. 掌握問題
3. 傾聽理由與感受原則
4. 學員實例討論
(1) 應用「問題解決四階段法」解決現場「人的問題」
(2) 應用「問題解決四階段法」進行討論
第七單元 工作問題的預防與案例剖析
1. 案例討論---新任女課長
2. 預防問題惡化
3. 確認預防措施的結果
4. 學員實例討論---新進員工
第八單元 工作關系的溝通實務
1. 督導人員的工作關系
2. 人際關系活動---認識你真好
3. 改善人際關系的要決
4. 溝通質量的層次
5. 良好人際關系的紅利
6. 做好人際關系的方法
7. 工作關系效益
8. 第一線干部對上的溝通
9. 第一線干部對下的溝通
10. 第一線干部與其他部門的溝通
【其他課程】
5月7-8日 無錫 全面質量管理 周士量
5月14-15日 天津 生產計劃與物料控制 周云
5月21-22日 蘇州 精益生產 張先宏
5月27-28日 上海 MTP-中層管理技能提升訓練 張書豪
5月28-29日 杭州 精益生產 李鐵華
5月28-29日 廣州 TWI第一線杰出干部管理技巧培訓 陳明斌
6月10-11日 青島 敏捷物流與供應鏈管理 顧聞知
6月18-19日 鄭州 精益生產 鞏懌
6月16-17日 廣州 第26屆廣州豐田精益標桿學習之旅
7月9-21日 美國 領導力朝圣--美國GE標桿學習之旅
9月17-21日 北京 2011（第三屆）中國制造全球年會
4月17-24日 韓國 品牌變革-韓國三星標桿學習之旅
5月13-23日 德國 基業長青-德國西門子標桿學習之旅
5月15-22日 日本 精益溯源-91屆日本豐田標桿學習之旅
5月23-29日 臺灣 臺灣TPM標桿研修學習之旅
7月9-21日 美國 領導力朝圣--美國GE標桿學習之旅
9月17-21日 北京 2011（第三屆）中國制造全球年會 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
